アップデートのポイント

• 1 LINEユーザーにもメンション/リプライが可能に！

• 2 アドレス帳のユーザビリティを改善　

• 3 Driveでのファイル連携、移行がスムーズに

1 LINEユーザーにもメンション/リプライが可能に！

これまで、LINEユーザーとのトークではメンションやリプライが使えず、多くの改善要望をいただいていました。
今回のアップデートでは、グループトークでLINEユーザーにメンションができるようになりました。
さらに、LINEユーザーとの1:1トークではリプライ機能が利用できるようになりました。
これにより、社内外を問わず、重要なメッセージを相手にしっかり届けられ、コミュニケーションの質がさらに高まります！

2 アドレス帳のユーザビリティを改善

アドレス帳で顧客/取引先の管理がしやすくなるように機能改修を行いました。

2-1 外部連絡先の統合が可能に

同じ外部ユーザーを複数人が登録した場合、連絡先が重複して管理が煩雑になるという課題がありました。
そこで、外部LINE WORKSユーザー同士、またLINEユーザー同士を統合する機能を追加しました。
編集権限がある連絡先について、最大10件まで統合できます。
※外部LINE WORKSユーザーとLINEユーザーは統合できません。
※LINE WORKS有償プラン限定の機能です。

2-2 外部LINE WORKSユーザーとのトーク導線の改善

ブラウザ版のアドレス帳から、複数の外部LINE WORKSユーザーを選択してトークルームを作成できるようになりました。アドレス帳の顧客/取引先を参照しながらのグループトークルーム作成が可能です。

3 Driveでのファイル連携、移行がスムーズに

Driveの使いやすさを一段と高める3つの新機能をご紹介します。

3-1 アップロード用メールアドレスによる自動連携

Driveの各フォルダごとに、専用のアップロード用メールアドレスを発行できるようになりました。
このアドレス宛にメールが送られると、添付ファイルが自動的に該当フォルダへアップロードされます。
たとえば、複合機や外部ツールからのスキャンデータの送信先として設定すれば、日々のファイル連携がより一層スムーズになります。
※ルートフォルダごとに最大30個までアドレスを発行可能で、1通あたり最大25MBのファイルに対応しています。

3-2 アップロード専用URL「ファイルリクエスト」機能を追加

「書類回収が面倒…」という悩みに応える新機能です。
ファイルアップロード専用URLを発行し、対象者に共有するだけで、安全にファイルを収集できます。
アップロードした人同士はファイルを閲覧できないため、プライバシー性も安心！
依頼時のメッセージ、格納時のパスワード、リンクの有効期限の設定が可能です。
※管理者画面から機能の利用可否が設定可能です。

3-3 他ストレージサービスからのファイル移行をスムーズに

他社ストレージサービスからLINE WORKS Driveへファイルを移行できる機能「Drive Switch」を提供しました。
今回のアップデートではGoogle Driveからの移行に対応しており、今後対応サービスは順次拡大予定です。
ファイルの移行は、「環境設定」内「Drive」に追加されたメニューから可能です。

【Drive Plus限定オプション】
・移行スケジュールの指定
・最終更新日付情報の維持
・ファイルサイズ/アップロード日時/拡張子でのフィルタリング

まとめ

いかがでしたでしょうか？

さいごに今回のアップデートのポイントをおさらいです！

アップデートのポイント

• 1 LINEユーザーにもメンション/リプライが可能に！

• 2 アドレス帳のユーザビリティを改善　

• 3 Driveでのファイル連携、移行がスムーズに

今回のブログでは紹介できなかったアップデートの内容は、以下から確認できます。
そのほかに追加された機能や仕様変更などについても、ぜひご確認ください。

※ご利用中のプランや設定状況等によっては、本記事に掲載した画像と実際の画面が異なる場合があります。

今回追加された新機能について、担当者が詳しくご紹介するオンライン勉強会の開催も予定しております。

質疑応答の時間もありますので、みなさま奮ってご参加ください！
参加申込みはこちら→　えるわぐ勉強会

このコーナーでは、はたらく人が直面するさまざまなお悩みを募集して、それを解決できそうなアイデアを考えます。

日頃気になることがある人もない人も、どうぞお楽しみください。

今回のお悩み

〜電話の取り次ぎに悩んでいます〜

私は2025年卒の新入社員です！

現在は研修の傍ら、会社にかかってきた電話の一次対応を担当しています。
1日に20件ほどの電話を受けていますが、まだ社員の方々の名前を覚えきれておらず、スムーズな取り次ぎができていません。
しかも取り次ぎ先は課長などの管理職であることが多く、会議などで離席されているケースも多いです。
伝言を伝えるタイミングを逃して報告が遅れてしまうのを防ぎたいのですが、何か良い方法はありますでしょうか？
（人材・派遣会社勤務　もなか）

お悩みへのアイデア

顔と名前が一致しない中での電話対応、本当に大変ですよね…
今回は、電話対応のストレスを軽減しつつ、伝言のミスや遅れを防げる3つのアイデアをご紹介します✨

すぐできる！　梅コース

〜アドレス帳を活用〜

取り次ぎ先の確認には、LINE WORKSのアドレス帳が便利です！
社内の組織図や連絡先一覧が見られるので、名前がうろ覚えでも安心。
「この人誰だっけ…？」となった時も、虫眼鏡アイコンから苗字や部署名で検索が可能。
アドレス帳の連絡先詳細からそのままトーク画面に遷移できるので、即座にメッセージを送れます。
アドレス帳を活用して、正確でスムーズな電話取り次ぎを目指しましょう！

ひとくふう！　竹コース

〜テンプレートで情報共有〜

伝言は、トークでテンプレートを使って送信するのがおすすめです！
トーク画面の「テンプレート」アイコンを押して「入電メモ」のテンプレートを選択、情報を入力して送信するだけでタイムリーな情報共有が可能です。
テンプレートは新規作成も可能なので、社内の運用に合わせてカスタマイズしておくこともできます。

全力！！　松コース

〜LINE WORKS連携アプリを使おう〜

「そもそも電話対応を無くしたい…！」という場合は、LINE WORKS連携アプリ『fondesk』の導入がおすすめです！
fondeskと連携すると、会社や事務所の電話対応をオペレーターが代行し、内容を指定のトークルームに自動配信してくれます。

• ・電話対応で時間が取られて残業が増えている
• ・電話の要件をまとめて共有する手間がかかる

などのお悩みを解決できます。

連携方法に関してはこちらをご覧ください。

ここまでできれば言うことなし✨
LINE WORKSを味方につけて、もっと快適な働き方を目指しましょう！

それでは、また次回の相談室でお会いしましょう！

アップデートのポイント

• 1 必要な情報に、迷わずアクセス

• 2 掲示板大強化　

• 3 Drive Plusの進化が止まらない

• 4 カレンダー：タスクとの切り替えが可能に！

• 5 アドレス帳：外部ユーザーともっとつながる

• 6 アンケート：結果の表示に棒グラフを追加

1 必要な情報に、迷わずアクセス

サービス・機能間のUI/UXの統一を行いました！

1-1 トークルームのカテゴリー表示

トークルームがカテゴリー別（すべて/1:1/複数人/Bot）に分類して表示されるようになりました。
LINE WORKSラジャーをご利用中のお客様には、「Bot」の横に「ラジャー」のタブも表示されます。

1-2 ファイル送信のUX共通化

添付ファイルに共有ショートカットを表示し、すべてのサービスで「デバイスに保存」「他のアプリに送信」メニューを提供。
写真やファイルを端末に保存しなくても、LINE WORKS内または外部アプリへの共有ができるようになりました。

2 掲示板大強化

「見やすい、管理しやすい」を目指して掲示板機能の改善を行いました！

2-1 投稿にラベルをつけて分類

投稿作成時に、ラベルを選択できるようになりました。
選択したラベルは件名に表示され、掲示板一覧画面ではラベルで投稿を絞り込むことが可能です。
※ラベルの作成は管理者画面から行えます。

2-2 フィード型の表示方法を追加

最近の投稿画面で、掲示板内の画像や冒頭の文章などが露出されるフィード型の表示方法に切り替えられるようになりました。
管理者画面でフィード型表示機能の有効/無効設定が可能です。

3 Drive Plusの進化が止まらない

進化が止まらないDrive Plus、Driveの新機能に関してご紹介いたします。

3-1 ファイル添付時のセキュリティ強化

【Drive Plus限定】
メールに添付されたファイルを自動的にワンタイムパスワード方式で共有できる機能を追加しました。
PPAP対策にご活用いただけます。
本機能は、管理者画面＞メール管理＞ファイル添付の「Drive上ファイルのセキュアリンク設定」を有効化することで利用可能です。

3-2 画像内文字検索機能

【Drive Plus限定】
PDFファイルや画像ファイル内のテキストも検索対象となりました。
ファイル名を思い出せなくても、関連するキーワードで検索することで、探したい情報にすばやくアクセスできます。これにより、資料の確認や共有がさらに効率的になります。

3-3 カメラでスキャンして保存

【Driveアプリ限定】
文書をカメラで撮影（スキャン）し、PDFまたはJPG形式でDrive内に保存できるようになりました。
紙の書類もその場で手軽にデジタル化でき、画像内文字検索機能でスキャンしたファイル内のテキストも検索できます。

4 カレンダー：タスクとの切り替えが可能に！

予定作成画面の「⇄」アイコンを押すと、タスク作成画面に切り替えられるようになりました。
締切のあるタスクも、カレンダーを見ながら直接追加できるため、スムーズに管理できます。

5 アドレス帳：外部ユーザーともっとつながる

社内メンバーがすでにつながっている外部ユーザーを連絡先（アドレス帳）に追加し、トークの送信ができるようになりました。
※「外部LINE WORKS連携」機能が無効または権限がない場合は、トークを送信できません。

社内メンバーがすでにつながっている外部ユーザーの情報を「すべての連絡先」「よく使う項目」「タグ別連絡先」で表示した際に、名前の横にLINE WORKSまたはLINEのアイコンが表示されるようになりました。

6 アンケート：結果の表示に棒グラフを追加

アンケート結果の表示で、縦・横の棒グラフを選択できるようになりました。

まとめ

いかがでしたでしょうか？

さいごに今回のアップデートのポイントをおさらいです！

アップデートのポイント

• 1 必要な情報に、迷わずアクセス

• 2 掲示板大強化

• 3 Drive Plusの進化が止まらない

• 4 カレンダー：タスクとの切り替えが可能に！

• 5 アドレス帳：外部ユーザーともっとつながる

• 6 アンケート：結果の表示に棒グラフを追加

今回のブログでは紹介できなかったアップデートの内容は、以下から確認できます。
そのほかに追加された機能や仕様変更などについても、ぜひご確認ください。

※ご利用中のプランや設定状況等によっては、本記事に掲載した画像と実際の画面が異なる場合があります。

今回追加された新機能について、担当者が詳しくご紹介するオンライン勉強会の開催も予定しております。

質疑応答の時間もありますので、みなさま奮ってご参加ください！

こんにちは！　【仕事のお悩み相談室】のコーナーです。

このコーナーでは、はたらく人が直面するさまざまなお悩みを募集して、それを解決できそうなアイデアを考えます。

日頃気になることがある人もない人も、どうぞお楽しみください。

今回のお悩み

〜お客様への情報発信に悩んでいます〜

こんにちは！

社内のやりとりでLINE WORKSを利用しています。

私はアパレルショップで働いているのですが、よく来てくれるお客様に対してメルマガやSNSだけでなくLINEでも新商品の入荷やセールの案内などを発信していきたいんです。

ただ個人のLINEでお客様と繋がることには少し抵抗があります。

個人のLINEでは誤発信が怖いですし、お客様一人ひとりに発信していくのは少し手間でして、、、。

いつも来ていただいているお客様にぴったりの情報を発信していくことで、購買意欲を刺激しまくりたいです！

何かいい方法はないでしょうか？

（アパレルショップ　店長　相撲バズーカー）

お悩みへのアイデア

私もショップに連絡をとり、在庫の確認や取り置きなどをお願いしたりしています。
今回は、お悩みを改善できそうなアイデアを３つご紹介します！

アパレル系にかぎらず、お客様に広く情報を発信していく際にご活用ください😌

すぐできる！　梅コース

〜お客様のLINEとLINE WORKSで繋がる！〜

LINE WORKSはLINEユーザーとも繋がることが可能です。

お客様の個人LINEと繋がることで、入荷情報やセール情報などをお客様にトークで直接伝えることができます。

LINE WORKSとLINEで繋がる方法はこちら

ひとくふう！　竹コース

〜お客様の管理にアドレス帳のタグを活用する！〜

お客様を管理するのに最適なのがアドレス帳のタグ機能です。

「常連さん」「20代」「男性」など、属性をタグ単位に管理することで届けたい情報を抜け漏れなく適切に発信することができます。
アドレス帳のタグ機能についてはこちら

全力！！　松コース

〜お客様の一元管理や情報の一斉配信に連携ソリューションを活用する！〜

連携ソリューションとは、LINE WORKSと一緒に使うことで機能をより便利にしてくれるサービスのことです。

CircleやVymoといった連携ソリューションを使えば、LINEで繋がったお客様の連絡先の一元管理や情報の一斉送信が可能になります。

お客様の好みや属性に合わせて新着アイテムやセール情報を出し分けることで、配信効果を高めることも可能です。

Circleについてはこちら

Vymoについてはこちら

【Circle】

【Vymo】

LINE WORKSと連携ソリューションを活用して業務改善に取り組んでみてはいかがでしょうか。

それでは、また次回の相談室でお会いしましょう！

この記事では魅力的な新機能の一部をご紹介します。最後までお楽しみください！

アップデートのポイント

• 1 共通：一人ひとりにとって使いやすく
  • 新リアクション “驚き”
  • ショートカットアイコン並び替え

• 2 Drive：モバイルアプリ新登場！

• 3 カレンダー：予定調整をもっと簡単に
  • メンバー予定表に会社カレンダーを表示
  • ワンタップで予定のコピー

• 4 掲示板：投稿の作成者名を変更できます

• 5 アンケート：画像で回答！

• 6　アドレス帳：連絡先を自動引継ぎ

• 7 メール：メールボックスの色分け

1 共通：一人ひとりにとって使いやすく

1-1 新リアクション “驚き”

リアクション機能提供開始から2年半。ユーザーのみなさんのフィードバックをもとに、リアクションセットを見直しました。
“感謝/素敵” と類似するリアクション “拍手” の代わりに、”驚き” のリアクションを追加しました。

1-2 ショートカットアイコン並び替え

ブラウザ版の画面上部のショートカットアイコンの並び替えができるようになりました。よく使うアイコンを最大6個までピン留めできます。

2 Drive：モバイルアプリ新登場！

スワイプ操作で一つ上の階層に戻ったり、タブの切り替えでフォルダを移動できたり。モバイル向けに操作感を最適化したDrive専用のアプリをリリースしました！
詳細はDriveアプリ紹介ブログもご覧ください☺

3 カレンダー：予定調整をもっと簡単に

3-1 メンバー予定表に会社カレンダーを表示

メンバー予定表の最上段に会社カレンダーの予定を表示できるようになりました。会社の行事と各メンバーの予定を見比べながらスケジュール調整が可能です。（ブラウザ版のみ）

3-2 ワンタップで予定のコピー

予定のプレビュー画面からワンタップで予定をコピー。予定の日時や参加者、通知設定などの情報もコピー後の予定に引き継がれます。

4 掲示板：投稿の作成者名を変更できます

自分の所属する会社やグループ名で掲示板の投稿を作成できるようになりました。

5 アンケート：画像で回答！

アンケートに画像を添付して回答できるコンポーネントを追加しました。
スマホで撮影した現場の様子などをアンケート形式で収集できるようになります。

6　アドレス帳：連絡先を自動引継ぎ

外部の連絡先のマスター情報を変更した際の引継ぎをスムーズに行えるようになりました。
外部LINE WORKSユーザーの連絡先マスターを変更した場合は、新しいマスターのアドレス帳に外部LINE WORKSユーザーの連絡先が自動で追加されます。
LINEユーザーの連絡先の場合は、新しいマスターを友だちに追加するリンクをLINEユーザーにトークで送信できます。

※本機能は有償プランのみの提供です。

7 メール：メールボックスの色分け

ブラウザ版のメール画面にて、メールフォルダの色を変更できるようになりました。
デフォルト（白）の他、6種類の色から選択可能です。

まとめ

いかがでしたでしょうか？

さいごに今回のアップデートのポイントをおさらいです！

アップデートのポイント

• 1 共通：一人ひとりにとって使いやすく
  • 新リアクション “驚き”
  • ショートカットアイコン並び替え

• 2 Drive：モバイルアプリ新登場！

• 3 カレンダー：予定調整をもっと簡単に
  • メンバー予定表に会社カレンダーを表示
  • ワンタップで予定のコピー

• 4 掲示板：投稿の作成者名を変更できます

• 5 アンケート：画像で回答！

• 6 アドレス帳：連絡先を自動引継ぎ

• 7 メール：メールボックスの色分け

今回のブログでは紹介できなかったアップデートの内容は、以下から確認できます。
そのほかに追加された機能や仕様変更などについても、ぜひご確認ください。

※ご利用中のプランや設定状況等によっては、本記事に掲載した画像と実際の画面が異なる場合があります。

今回追加された新機能について、担当者が詳しくご紹介するオンライン勉強会の開催も予定しております。

質疑応答の時間もありますので、みなさま奮ってご参加ください！

参加申込みはこちら→　えるわぐ勉強会

＼ 新年度に向けた準備をしよう！ ／

社内コミュニケーションが活性化するコツ

メンバーのプロフィール情報は、新しいメンバーのコミュニケーションをサポートする役割もあります。
正確な部署名や役職、連絡先が登録されていることが社内メンバーを知る一歩になります。

またアイコンを顔写真にすることで、離れた場所で仕事をするメンバーとの心理的な距離感が縮まり、コミュニケーションの活性化につながります。
→マイプロフィールの詳細はこちら

メンバーの所属組織や役職を整備する理由

LINE WORKSには、自社内の部署に合わせた組織を作成することができ、組織単位での共有や予定作成がスムーズになります。

所属組織や役職はプロフィールにも表示されるので、誰が部長で誰が係長なのか分かるようにしておきたいところ。

異動になったメンバーや新しいメンバーが入社した場合、所属組織を変更するだけでグループ管理を一人ずつ設定しなくて済むので管理・運用が楽になります。特に、複数の部署が存在し、従業員数が多い場合には組織の作成がおすすめです！

※組織の作成や管理ができるのは管理権限を持つ管理者のみ
→組織の修正方法はこちら

また、有償プランでは複数の組織を一括で追加・修正することができます。LINE WORKSの加入時や組織図に大きな変更がある場合に便利です。

→組織を一括登録する方法はこちら

管理者権限を持つ管理者を整理

LINE WORKSの管理者には、複数の役割があるとご存知でしたか？最高管理者は管理者画面の全メニューにアクセスでき、1つのワークスグループにつき1人のみです。しかし、特定のメニューにアクセスが可能な副管理者や運用担当者の権限は任意のメンバーに付与することができます。
→管理者権限の詳細はこちら

また、最高管理者の権限を委任することもできます。その場合は、委任を受けるメンバーの個人メールアドレスが必須となります。
→最高管理者の委任方法はこちら

※有償プランでは管理者権限の新規作成ができ、カスタマイズが可能です
※2023年2月16日以降に開設したドメインからは「IT管理者」「人事管理者」権限を提供しておりません

新年度スタート目前！
掲示板でメンバーの意識や目標の方向性を合わせよう

新年度スタートへ向けた「組織の意識統一」や「目標の認識合わせ」に役立つLINE WORKSの「掲示板」ですが、2023年2月のアップデートで「共同編集」も可能になりました。同じ掲示板の投稿を複数名で編集できるので、

✅ 競合企業の商品情報
✅ 押さえておきたい業界知識
✅ お客様の声

など、組織の枠を超えて「情報共有し蓄積する」ために便利にご利用いただけます。

※フリープランで作成できる掲示板の種類は10個までとなりますが、有償プランでは300種類まで作成できます

このたび、myBridgeで取り込んだ名刺データをLINE WORKSにインポートして、LINE WORKSの「アドレス帳」に追加できる機能が加わりました！
今回は、myBridgeから名刺データをLINE WORKSにインポートする方法についてご紹介したいと思います。

myBridgeから名刺データをLINE WORKSにインポートする方法

STEP1. myBridgeから名刺データをxlsファイルにエクスポートする

まず、myBridge側で名刺データをエクスポートする手順を見ていきましょう。

1. myBridgeのアプリ画面の右上の「・・・」ボタンをタップします
2. 「ファイルでエクスポート」をタップします
3. メールアドレスを入力し、「ファイル形式」をタップし、「LINE WORKS用（.xls）」を選択します。入力されたメールアドレスに、エクスポートされた名刺データのxlsファイルが送られます。添付ファイルをPCのドライブに保存してください。

STEP2. xlsファイルをLINE WORKSのアドレス帳にインポートする

続いて、メールで送られてきた名刺データ（xls）をLINE WORKS側で取り込む方法をご説明します。
※連絡先をインポートするには、PCからLINE WORKSのブラウザ版へのアクセスが必要となります。

1. LINE WORKSのブラウザ版Myサービスにログインし、上のメニューのアイコンから「アドレス帳」の画面を開きます。
ブラウザからLINE WORKSにログイン

2. 左のメニューから「連絡先をインポート」を選択します。
3. 先ほどメールで送られたきた名刺情報のxlsファイルを選択して、「インポート」ボタンを押します。

4. 下にmyBridgeの名刺情報が一覧で表示されます。インポートしたい連絡先をチェックして、「保存」ボタンを押します。

5. 取り込んだ連絡先情報は、「マイアドレス帳」に保存されます。「マイアドレス帳」は、自分だけが見られるアドレス帳です。LINE WORKSのアプリ側でも自動的に同期されます。

知り合った社外の方と連絡を取る際に必要な名刺情報をmyBridgeからLINE WORKSに取り込むことで、アドレス帳の管理をLINE WORKSで一元的に行えるようになります。便利な機能をぜひ使ってみてください！