■当日の流れ

当日は上林副院長のご挨拶から始まり、放射線技術科、リハビリテーション科、看護部の順で事例発表が行われました。各部署からは、導入の背景、現場での具体的な使い方、運用を進める中で得られた効果や改善点が共有されました。

上林副院長からのご挨拶：連携協定とこれまでの取り組み

冒頭では、2025年3月24日に北見赤十字病院と当社が連携協定を締結した経緯について触れられました。本協定は、院内業務の効率化にとどまらず、地域医療機関や介護・福祉分野との連携、さらには災害対応も見据え、ICTを活用した連携体制を強化していくことを目的としたものです。
今回の取り組みは、その協定内容を現場レベルで具体的に形にしてきた一つの成果である、という位置づけが示されました。
（連携協定の詳細はこちら：https://line-works.com/pr/20250324/）

運用面では、4月以降にワーキンググループを立ち上げ、ガイドライン作成を進行。「忙しい中でも決め事や調整はLINE WORKS上で進める」運用を意識してきたといいます。

2025年12月11日時点の活用アカウント数は370。院内226アカウントに加え、他医療機関や災害訓練、DMAT、救護活動、看護管理者会、消防・医師会等の連携にも活用が広がっており、平時・災害時を問わず「確実に連絡を取り合える基盤」として整備が進んでいる状況が共有されました。

事例1：放射線技術科　「予定表で“電話問い合わせ”をほぼゼロに」

放射線技術科　伊藤課長

■活用の背景：

放射線治療部門に隣接するCT室では、午前は共同利用や治療計画の撮影、午後はIVR※対応や固定具（シェル）作成が重なり、外来側からの予約確認の電話がCTの撮影中に入ることが課題となっていました。
電話対応のために患者対応を中断せざるを得ない場面もあり、外来側も「今、電話してよいのかわからない」状況が続いていました。

※IVR（Interventional Radiology）とは、CTやX線などの画像を見ながら、カテーテルや針を使って行う体に負担の少ない治療のこと。治療時間が前後しやすく、CT室の利用調整が難しいのが特徴。

■取り組み内容：

IVRの予約が入った時点で「LINE WORKS」のカレンダーに登録し、外来側は予定表を確認して、シェルの予約を避けて調整する運用に変更しました。
あわせて、CT点検日や休暇情報もカレンダーに登録したことで、10月に18件、11月に7件発生していた電話問い合わせ件数がほぼゼロに。撮影中に発生していた電話対応が解消され、患者対応を中断することなく業務を進められるようになった点が、現場にとって大きな改善効果として挙げられました。

その他にも、

・トークでの機器不調や大雪時の事前周知

・フォルダを活用したマニュアル共有（紙資料の削減）

などにも取り組み、業務効率化を進めていました。

事例2：リハビリテーション科　「“動けない・出られない”業務にフィット」

リハビリテーション科　武藤技師長代行

■活用の背景：
建物間の移動が多く、患者対応中は電話に出られない場面が多いリハビリテーション科。
また、業務が診療報酬に直結するため、スケジュール管理が非常に重要となるなか、調整が困難な状況でした。

■取り組み内容：

医師への確認や外来への事前承認など、電話中心だった連絡を「LINE WORKS」に集約。相手の業務を遮らずに連絡でき、既読確認も可能になったことで、双方の負担が軽減されたといいます。

また、福祉用具業者や支援学校との連携では、写真付きでやり取りができる点を活用。電話が難しい時間帯でも連絡が取れるようになり、調整の精度とスピードが向上しました。

課内ではで予定を「LINE WORKS」のカレンダーに一本化。ここで強調されたのは「機能より運用」で、誰が・いつ・何を入力するかを明確にし、運用ルールを文書化したことで、運用がスムーズに定着しました。

事例3：看護部　「応援調整」と「ペーパーレス会議」を両輪で

看護部　澤野師長

■活用の背景：

スタッフ数が多く業務が流動的な看護部では、電話やメールが中心の部署間の応援調整に時間がかかることが課題でした。また、大きな会議では会議資料の印刷・製本に多くの時間と手間がかかっていました。

■取り組み内容：

応援調整専用のグループトークを作成し、応援可能部署は時間や人数、希望部署は希望内容を投稿する運用に変更。当初は師長の個人アカウントで運用していましたが、属人化に伴う休暇時の停滞を防ぐため、共有アカウントへ切り替えました。さらに、端末をタブレットからスマートフォンを中心にすることで携帯性を補い、通知に気づきやすくなったことで、調整がスムーズになったといいます。

会議・委員会では、トークルームとフォルダを活用して資料事前共有し、会議当日はタブレットで閲覧する運用へ。これにより、メインの会議である師長会議では月 3 回各 1～2 時間程度かかっていた印刷・製本がほぼ不要となり、業務負担の大幅な軽減につながりました。

■まとめ
今回の報告会を通じて、「LINE WORKS」は単なる連絡ツールではなく、現場の負担を減らし、業務の流れを整えるための基盤として活用されていることが共有されました。
連携協定という大きな枠組みの中で、各部署が自分たちの課題に向き合いながら工夫を重ねてきた取り組みは、より安全で効率的な医療提供にもつながっていくことが期待されます。

LINE WORKSについてのご相談は「そうだん窓口」をご活用ください。

https://line-works.com/blog/businesschat/lineworks-sodanmadoguchi/

“日本一働きやすい病院” 済生会横浜市東部病院・ICU

【横浜市東部病院の働きやすさ】転職後「また働きたい」と”出戻り”をした理由

ー　お二人の業務内容や、所属されている集中治療室センターについて聞かせてください。

高橋さん：
以前は病棟で師長をしており、集中治療室センター（ICU）に異動しました。ICUで師長をして2年目になります。スタッフが楽しく安全に看護や治療にあたることができるよう、チームを円滑に運営することが大切だと考えています。今年は新人スタッフが7名入り、若い方が多く活気あるチームです。

古田さん：

看護師としては19年目になります。（横浜市）東部病院ではトータルで11年目くらい、実は一度退職して出戻って2年目なんです。離れている間は別の病院で働いていましたが、東部病院は働きやすく、他職種との連携がとてもとれていて、いろんなカンファレンスで患者さんについて話し合い、治療や看護を提供しているところが魅力だと改めて感じました。メディカルスタッフ、病棟や救命センターなど、他の部署との横のつながりが密で「これが東部病院の強みだな、また働きたいな」と思ったんです。

ー　古田さんは「業務用スマホ&LINE WORKS活用推進チーム」に立候補して参加されたと伺いました。

古田さん：
別の病院や施設で勤務している時に、LINE WORKSが使われていたんです。効率的でいいなと思っていました。東部病院に戻り、「業務用スマホ & LINE WORKS活用推進チーム」のポスターを院内で見かけて「やってみようかな」と。写真もすぐ送れますし、LINE WORKSでいろんなことが効率的にできそうだなと感じました。戻ってきたばかりで自分の役割もまだ少なく、余裕もありましたので、チャレンジしたいと思えたのも大きかったですね。

【ICUでの使い方】「申し送りノート」やシフト、面談の調整もLINE WORKSで完結しペーパーレスに

ー　ICUでのLINE WORKS活用について教えてください。

高橋さん：
シフト勤務のため、伝達事項を共有するための「申し送りノート」という紙のノートを活用していました。出勤したら時間がある時に読むという運用をしていましたが、LINE WORKSを導入してからは、申し送りノートを紙からLINE WORKSのノート機能に全面移行したので、紙のノートは無くなりました。

古田さん：
「申し送りノート」はだれでも投稿できるのと、確認したいときにすぐ確認できるのが便利です。みんなが周知内容を確認してくれているか、既読確認ができるのも良いですね。

また、師長との面談の日程も、今までは面談スケジュールを休憩室に掲示していましたが、これもLINE WORKSで共有するようになりました。これまでは職場に来ないと面談の日程も確認できなかったのですが、いつでもLINE WORKSで確認できるようになりました。

ー　LINE WORKSの導入はどのように進められましたか。

古田さん：
LINE WORKSは通知の設定もできるので、プライベートのスマホに入れても活用がしやすいと思います。抵抗なく使えるよう、その辺りを周知したりしました。私も所属している「業務用スマホ & LINE WORKS活用推進チーム」でも、LINE WORKSの使い方について互いに共有しあっています。部署内でポスターも掲示し、「こう設定すると（休みの日などに）通知が来ないよ」といったことを広めていきました。

高橋さん：
ICUには35名のスタッフが在籍していますが、半数かそれ以上はプライベートスマホにもLINE WORKSを入れていると思います。強制はしていないので、便利さを感じて入れてくれているのかな、と感じます。

【ICUでの使い方】ノートで委員会や係の活動内容を共有、ビデオ通話やアンケート、掲示板も利用し情報共有の効率UP

ー　ノートはその他にどのような使い方をされていますか。

高橋さん：
各種委員会や、部署内の係活動について、担当者がノートに議事録や活動内容を投稿してくれています。その都度業務で気づいたことなどもUPしてくれるので、ノートの内容が充実し、ナレッジとして蓄積することができてきました。

また、スタッフへの教育については、「新人」「2-3年目」「全体」とそれぞれ担当が分かれているのですが、教育内容や進捗についてもノートで共有しています。

古田さん：

ノートの使い方は全体に周知しています。方針については主任や師長に相談して決定しています。例えばノートの投稿時間を限定しようと考えたのですが、交代勤務なので難しいという結論となり、投稿時間は決めないことにしました。みんなで使うものなのでルール策定については慎重に検討しています。

ー　ビデオ通話機能は活用されていますか？

古田さん：

数ヶ月に1回病棟会議が開催されるのですが、これまでは原則として会議室（オフライン）での参加でした。新型コロナウイルスが流行し始めた時期に、オンライン会議ツールを導入しリモートでの参加も可能になりました。LINE WORKSを導入してからは、LINE WORKSのビデオ通話機能を使っています。

ー　他にも使っている機能はありますか？

古田さん：
元々別のアンケートフォームを使っていたのですが、LINE WORKSのアンケート機能を使い始めている方もいます。例えば、係活動の内容について「○○をやってみてどうでしたか？」と感想や意見を収集し、アンケート結果をLINE WORKSで共有しています。

トークは全体に向けた相談事項や、「アンケートに回答してくださいね」といった告知で使うことが多いですね。

感想や意見を収集する際にアンケート機能を活用。

古田さん：

病棟会の日程は年間で決まっていて、例えば「病棟会の日」はカレンダーに登録しており、ビデオ会議用のURL（ミーティングリンク）を発行して、各々が確認できるようにしています。

また、院内の当直については掲示板を使っています。「今日の循環器の先生はどなたか」といった情報は、掲示板上に添付しているExcelで確認することができます。

対面で実施していた会議も、ビデオ通話機能を使ってオンライン参加が可能に。ミーティングリンクはカレンダーで共有されている。

ー　AI議事録ツール「LINE WORKS AiNote」の活用も検討されていると伺いました。

古田さん：

委員会の多くは議事録が必要で、1時間半の会議ともなると書くのが大変でした。「LINE WORKS AiNote」はまだ使い始めたばかりですが、議事録作成の時間短縮につながればと思っています。録音データを共有して、聴いておいてもらうのもいいかもしれません。
委員会や部署内の会議の多くは議事録が必要で、1時間半の会議ともなると書くのが大変でした。「LINE WORKS AiNote」はまだ使い始めたばかりで試行錯誤中ではありますが、議事録作成の時間短縮につながればと思っています。また、録音データも残りますので、それを共有して聴いてもらうのも良いかもしれません。

【ICUでの使い方】他部署・看護師以外の方々とのやりとりにも活用

ー　ナース以外の方や、他部署とのやりとりにもLINE WORKSを使っていると伺いました。

古田さん：

看護師間だけでなく、ナースエイドさんともリアルタイムでのやり取りが可能になりました。ナースエイドさんの業務のひとつに、ICUにあるたくさんの物品の在庫管理や配置調整などをしていただいています。これらについてもナースエイドさんから看護師に向けて発信していただいて、とても助かっています。『○○の置き場が変更になりました』など写真付きでお知らせしてくれます。

ー　今後さらに活用していきたい内容などがあれば教えてください。

高橋さん：

各部署の師長が入っているグループでは、患者さんの容体についても共有しています。

「早期転院ができそうな患者さん」や「ICUの患者さんが転棟しそう」といった情報など、会議で共有していることをLINE WORKS上でやりとりすることもあります。

高橋さん：
電話が減って、トークで連絡が来ることも増えてきました。急ぎでかけてくれているとは思いつつも、「これもLINE WORKSでやりとりできたら・・」と思うこともあります（笑）。

例えば、食事の変更については栄養士さんに連絡が必要で、電話での取次は伝達ミスが発生する可能性もあり、テキストコミュニケーションの良さもあると考えています。効率よく、円滑に現場を運営していくにはどうしたら良いか、引き続き考えていきたいと思っています。

ー　高橋さん、古田さん、ありがとうございました！

もっと詳しく！横浜市東部病院の実践内容

済生会横浜市東部病院では、「働きやすい医療現場の実現」を掲げ、看護師の皆さまのほか医師や職員の方々もLINE WORKSを活用し院内におけるコミュニケーションを円滑に行なっています。

【医師、医師支援室、DX推進室】導入事例インタビューはこちら

https://line-works.com/cases/tobu-saiseikai/

【ナース編】手術室の方へのインタビューはこちら
https://line-works.com/blog/use-cases/tobu-saiseikai_operatingroom/

【ナース編】産科の看護師・助産師の方々へのインタビューはこちら
https://line-works.com/blog/use-cases/tobu-saiseikai_obstetrics/

LINE WORKSについてのご相談は「そうだん窓口」をご活用ください。

https://line-works.com/blog/businesschat/lineworks-sodanmadoguchi/

機械の稼働、保全の呼び出し、不良発生、品質部門への問い合わせ、設備調整、作業指示…。
これらの多くは「すぐに伝えたい」情報であるにもかかわらず、従来の連絡手段では事務所を介した内線対応が中心となり、“情報伝達の遅れや人的コスト”が避けられません。

2025年11月25日に名古屋で開催した製造業向けカンファレンス「LINE WORKS HANDS ON TOUR @NAGOYA」では、東豊工業株式会社様をゲストに迎え、製造現場でのリアルな LINE WORKS 活用についてトークセッションを行いました。製造業の方々にとっても、明日から参考にできる実践的なヒントが詰まったセッションとなりました。

本記事では、その内容をダイジェストでご紹介します。

■登壇者

東豊工業株式会社　管理本部　営業企画領域　領域長　山口 諒輔様
LINE WORKS株式会社　Industry Development Sales　第４本部　本部長　豊田 慎介

■東豊工業株式会社様のご紹介

1966年に創業し、愛知県豊田市に本社を構える自動車部品メーカーです。ホイールバランスウェイトやホイールナットの設計・製造をはじめ、軸受（ブシュ）、ターボ部品の組付など、多様な製品を手がけています。現在は約150名の従業員が在籍しています。

１．LINE WORKS導入前の課題

最初に語られたのは、「全社員がコミュニケーションをとるた手段がそもそも存在しなかった」という課題でした。
【主な課題】

・メールアドレスを持たない社員が多数

・誰かを呼び出すために 人を探しに行く手間が発生

・連絡手段が固定電話に集中し、事務所への負荷が大きい

「全社に情報を共有したいとき、誰かを呼び出したいとき、手段がなかった」と語られたように、東豊工業様にとって“誰に対しても簡単に連絡できない”ことが課題でした。

また、メールやメッセージだと、スマートフォンに通知が来ない、PCの前にいないといけないといった制約もあり、リアルタイムに連絡を取る手段がありませんでした。

2. 2．LINE WORKSを選んだ理由

その中で、東豊工業様がLINE WORKSを最も高く評価したポイントは、「とにかく使いやすい。LINEと同じ感覚で使える」という点でした。
【主な評価ポイント】

・新しい操作を覚える必要がない

・現場の人でも1分で理解できる使い勝手の良さ

・トークをすぐに始められ、メールや電話よりスピーディ

そのため研修やマニュアルもほとんど不要で、導入は非常にスムーズに進んだといいます。

3．製造業全体が抱える課題

セッションでは、東豊工業様のケースを超えて、日本の製造業全体の課題にも話が及びました。

① 今も固定電話文化が根強い

多くの工場では、各部署に設置されている固定電話が連絡の中心。電話を受けた庶務が、人を探し、内線を回し、折り返しを待つ。これは中小から大企業まで、製造業では当たり前のように存在する現状です。

② 社用スマホを全員に配れない

中小企業だと特に、コスト・管理などを考えるとスマホの配布が現実的には難しい状況です。その点、LINE WORKSは“個人スマホにアプリを入れるだけ”で使うことができます。導入ハードルが低く、管理もでき、セキュリティ面も担保できます。

③ Wi-Fiがない工場が多い

東豊工業様もかつては工場にWi-Fiがありませんでしたが、従業員の通信料負担を防ぐために、工場内にWi-Fiを導入し、現場環境を改善しました。

製造業では内部のコミュニケーションしか使わないという人も多くいる中で、LINE WORKSは導入の障壁も含め最適なツールでした。

4．導入後に起きた“目に見える効果”

① 内線電話が半減

最もインパクトがあったのは、内線電話が30件→半減したことです。

これは事務所の工数削減だけでなく、「現場で困ったときの一次対応」が格段に速くなりました。

② 現場のコミュニケーションが活性化

社員間のトークが自然に増え、グループ機能を活用して品質部門・製造現場・技術部門の連携がスムーズになりました。「情報の粒度が細かくなった」と評価されています。

1日700、800件程トークも飛び交い、LINE WORKSは現場に根付いているそうです。

③ 海外工場との距離がゼロに

ベトナム工場とも LINE WORKS を介してすぐにやり取りができるようになり、「海外とやり取りをしている感覚がないほど、ベトナム工場の存在を近く感じられるようになった」とのこと。動画・写真の共有により判断も速まりました。

④ 掲示板の活用で“全社への確実な連絡”が可能に

・健康診断のお知らせ

・総務からの連絡

など、口頭や紙では漏れがちな情報もLINE WORKSの掲示板を活用することで確実に共有できるようになりました。

⑤ 全社テストをアンケート機能で実施

情報セキュリティテストなどをアンケート機能で実施。年数回、全社員がスマホで手軽に受けられるようになりました。管理者は回答結果もわかるので、そこも便利とのことです。

5．現場のリアクション

導入時、「通信料を個人が負担する」点に懸念はあったものの、工場内Wi-Fiの整備により解決。いまでは、「新しい人が入ったので、すぐLINE WORKS入れてください！」

と現場側から依頼が来るほど当たり前のインフラになりました。操作が誰でも簡単なため、年配の社員でもすぐに使いこなせるようになったといいます。

6．もしLINE WORKSがなくなったら？

この質問に対し、「仕事が止まります」と山口様は断言します。家族とLINEで連絡が取れなくなるのと同じ感覚であり、LINE WORKSは“現場の安心を支えるインフラ”になっていると話されました。

すでにLINE WORKS が、東豊工業様の現場に欠かせない存在となっている点が印象的でした。

7．今後、LINE WORKS製品に期待すること

スマホでトランシーバー「LINE WORKSラジャー」への期待

手袋をしている、油で手が汚れているなど“スマホを触れない”状況が日常の現場では、頻繁に起こります。そのような中、音声操作は大きな魅力です。コミュニケーションのハードルをより下げるという意味で、現場で使えるのではないかと期待が寄せられています。

まとめ

今回のトークセッションでは、製造業の現場が抱える課題と、LINE WORKS が実際の業務改善にどう結び付いているかが非常に具体的に語られました。
東豊工業様のお話から見えてきたLINE WORKS活用結果のポイントは以下の通りです。

・現場のスピードが上がる

・呼び出しや確認にかかる手間が減る

・海外との距離感覚が縮まる

・安全にデータ連携ができる

・社内文化がオープンになる

そして最も印象的だったのは、“現場にとって、なくてはならないインフラ”となったというコメントが象徴するように、LINE WORKS が日常業務に適したツールであることが伝わってきた点でした。
製造現場のコミュニケーション改善を検討している企業様にとっても、多くのヒントが得られるセッションだったのではないでしょうか。

本カンファレンス全体のレポートは note にまとめていますので、ぜひ併せてご覧ください。
→全体レポートはこちら
https://note.com/lineworks/n/n64a1b304444c?sub_rt=share_pb

またイベント当日の様子は、こちらの動画でもご覧いただけます。
会場の雰囲気や臨場感をぜひ動画からも感じてみてください。

「LINE WORKS AiStudio」は、専門知識がなくても自社の業務やデータに合わせてAIアシスタントを活用できる、生成AIサービス & AIプラットフォームです。

AIアシスタントがあなたの業務によりそいサポートします。この記事では、そんなAIアシスタントの使い方について紹介します！

▼「LINE WORKS AiStudio」のサービス概要はこちらをご覧ください

生成AIを業務に活用！LINE WORKS AiStudio提供開始！

この記事でわかること
・「AIアシスタント」の基本機能と使い方
・効果的な質問の作り方
・業務での活用ポイントと注意点
・管理者が押さえるべき運用ポイント

💬 AIアシスタントとは

AiStudioの「AIアシスタント」は、さまざまな質問に答えてくれる頼れるアシスタントです。

テキストで質問や依頼を入力すると、AIアシスタントが最適な回答を生成します。

🖊️ 使い方ステップガイド

STEP 1: AiStudioを開く

LINE WORKSプラットフォームにログインし、AiStudioのサービス画面を開きます。

▶︎ AiStudioのサービス画面は こちら

「LINE WORKS」をご利用中であれば、PCブラウザ版なら上部のサービスアイコンから、モバイル版なら「ホーム」から開くことができます。

STEP 2: AIアシスタントの選択

目的に合った「AIアシスタント」を選びます。

AiStudioでは目的別のAIアシスタントが複数用意されています。また、自身や他のメンバーが作成したAIアシスタントも利用できます。

特定業務に合わせたAIアシスタントを指定することで、より精度の高い回答が得られます。

▶︎ AIアシスタントリストのヘルプガイドは こちら

STEP 3: AIチャット画面で質問する

トークの入力欄に質問や依頼内容を入力します。

例：「この議事録を200文字でまとめて」「社員向けのお知らせ文を丁寧なトーンで作って」

長文は分割して入力することで、より正確な回答を得やすくなります。

▶︎ AIアシスタントとのトークのヘルプガイドは こちら

STEP 4: 出力の確認

AIアシスタントの回答は「提案」や「たたき台」として扱い、内容を必ず確認しましょう。

誤りや不明点がある場合は、再質問して修正します。

💡 活用のコツ – 質問の仕方

AIアシスタントの回答品質は、質問（プロンプト）の作り方で大きく変わります。

以下の5つのポイントを意識して入力すると、より正確で実用的な出力が得られます。

1) 目的を明確にする

・何をしたいのかを具体的に伝える

例.「上司への報告文を作成して」「100文字以内で要約して」

2) 背景を伝える

・前提や目的を補足する

例.「以下の議事録をもとに要約して」

3) 出力形式を指定する

・表・箇条書き・文体などを指定

例. 「表形式で」「初心者向けに説明して」

4) 想定読者を伝える

・対象読者を明示するとトーンが調整される

例. 「新入社員向け」「顧客向け」

5) 段階的に依頼する

・長文や複雑な内容は分けて依頼する

例. 「まず要約、その後に整理」

🧭 活用のコツ – AIアシスタントの使い分け

AiStudioでは、目的別のAIアシスタントがさまざま用意されています。

まずは自分の目的に合ったアシスタントがあるかを確認してから利用しましょう。

◆ 目的別のAIアシスタント

・業務テーマが決まっているとき

例. 文書の校正なら「文章リライト」、トークの内容の要約なら「レポートメーカー」

◆ WORKS Mate

・幅広い質問・文書作成・要約など

例. メール文案、日報作成、アイデア整理

◆ 自作のAIアシスタント

・部署やプロジェクト専用に設計

例. 部署FAQボット、研修支援AIなど

✨ 活用のコツ – 出力の活用

AIの出力は業務の「素材」として活用し、最終的な判断・編集は人が行います。
また、出典情報や参考URLが示されている場合は、内容を必ず確認してください。

ポイント

・出力は最初の「たたき台」として利用しましょう。

・長文は段階的に要約・整理して依頼しましょう

・「この案をもとに別パターンを作って」と依頼して、複数の案を比較しましょう

・出典や参照元は必ず確認し、不確実な情報はそのまま共有しないようにしましょう

⚠️  注意事項

利用にあたっての留意点

・本サービスはAI技術を利用しており、生成される内容の正確性・完全性を保証するものではありません。出力結果は参考情報として扱い、最終的な判断は利用者が行ってください。

・出力結果に誤りや不適切な表現が含まれている場合は、修正または再生成を行ってください。

・AIアシスタントが生成した内容を他者に公開・共有する際は、下記の禁止事項に注意し、必ず内容確認をしてから行ってください。

禁止事項

・法令、公序良俗、企業倫理に反する内容を入力または生成させないこと。

・医療・法律・契約など、専門的判断をAIアシスタントに委ねないこと。

・差別的・誹謗的・暴力的な表現を要求または入力しないこと。

・第三者の知的財産権やプライバシーを侵害する行為を行わないこと。

推奨事項

・出力内容や出典情報を確認し、正確性を担保する。

・利用に迷う場合は、社内の管理担当者に相談する。

・定期的にガイドラインと社内セキュリティポリシーを確認する。

🛠️ 管理者向け：安全な運用のために

監査・統計機能での活用

・「管理者画面 > 監査」や「管理者画面 > 統計」で利用状況を定期確認しましょう。

・時間外での使用や過度な使用など、不適切な利用がないかをチェックできます。

^※AIアシスタントとのトークの内容を確認する管理者向け機能はありません。

▶︎「監査」については こちら

▶︎「統計」については こちら

教育・啓発

・利用開始時および定期的に、AIリテラシー研修を実施しましょう。(本記事もご活用ください)

・「AIは補助ツールであり、最終判断は人が行う」という考え方を組織文化として浸透させましょう。

AiStudioのAIアシスタントは、業務効率と発想力を向上させる強力なパートナーです。
ただしあくまで支援ツールであり、利用者の判断・確認が不可欠です。

正確な情報確認・安全なデータ取扱い・適切な使い分けを意識して、組織全体で安心して生成AIを活用していきましょう！

2025年7月に開催された「ナースまつり2025」にて、見事「日本一働きやすい病院アワード2025」大賞を受賞された済生会横浜市東部病院では、LINE WORKSを活用しDXを実践しています。本連載では、計3つの部署で働くナース（看護師）・助産師のみなさまにお話をお伺いしました。

“日本一働きやすい病院” 済生会横浜市東部病院・産科 6階西病棟

産科病棟の師長として日々マネジメントにも取り組んでおられる淵上さんと、スマートフォン導入時に担当として任命され、LINE WORKSについても担当になった廣田さん。
お二人が取り組んだ、産科病棟のLINE WORKSの導入・運用はどのように進んでいったのでしょうか。

【紙を削減・時間短縮】申し送りを掲示板やノートに移行、朝会の時間も短縮

ー　LINE WORKS導入当時のご状況をお聞かせください。

淵上さん：
LINE WORKSの導入が決定し、まず今まで紙のノートに書いていた申し送り事項（申し送りノート）をLINE WORKSに移管していきました。最初に、主任会とリーダー会のフォルダを作り、申し送りの内容をそこに格納して発信するようにしました。
日々のやりとりはトークが中心でしたが、遡らないとわからなくなってしまうため、次にノートの機能を使い始めました。トークもそうですが、ノートも既読がつくのが良いですね。
元々紙のノートには委員会のお知らせなどたくさん資料も挟まっていて、現在も紙で届く情報はありますが、それも画像データ等でLINE WORKSに載せるようにしています。

廣田さん：
現在は掲示板とノートを使い分けています。緊急性が高いものや全員に共有しないものはノート、全体のお知らせは掲示板、というのが大まかな括りです。例えば、病棟会の議事録やシフトはノート、インフルエンザの予防接種のお知らせは掲示板、という形です。
掲示板は、師長が情報を持ってきてくれて載せることが多いですが、主任や代行が不在時に代わりに載せてくれることもあります。

全体へのお知らせは掲示板を活用。ノートと使い分けて情報を整理。（画像左および中央：ノート、画像右：掲示板）

淵上さん：
病棟の係会もLINE WORKSでやりとりすることが多くなり、「締め切り○○日までだからやりましょうね」などの呼びかけもしやすくなりました。他にも、新人（1年生）メンバーに自分で進捗状況をノートに載せてもらうようにしたことで、チーム会の時間も短縮できています。

ー　他の部署でも「朝会」が行われているそうですが、産科では変化がありましたか。

淵上さん：

これまで8時30分から20分ほどかかっていた朝会も、5分程度で済むようになり、外来は9時からなので十分間に合うようになりました。朝会では、患者さんの情報や患者さんの数など、大きな申し送り事項だけ共有しています。業務に就く前の「前残業」もなくなって、病院全体が変わったと感じます。

勤務表も、これまではコピーをしたりナースステーションに張り出したりしていましたが、LINE WORKSで共有する形に移行したのでコピーは廃止できそうです。

ー　LINE WORKSの導入はスムーズでしたか？

淵上さん：

産科全体で35名のメンバーが所属していますが、多くのメンバーが自身の端末（個人スマホ）にLINE WORKSを入れて使っています。現場では病院のスマートフォンを交代で使っており、それでLINE WORKSを確認することもできます。これまでの「申し送りノート」同様、必ず確認しないといけないというルールなので情報が行き届かないということはありません。現場からも、「LINEと似ていて使いやすい」という声をもらっています。

【導入の秘訣】病院トップクラスの浸透レベル、どうやって実現？

ー　導入後、コミュニケーションに変化はありましたか？

淵上さん：
これまでは個人の電話番号を教えることもあり、LINEでつながっていないメンバーとはショートメッセージでやりとりしていたこともありました。住所録なども作成していましたが、現在はLINE WORKSで連絡が取れるので不要になりました。チームディスカッションもトークで気軽にしやすくなるなど、コミュニケーションはかなり変化したと思います。

廣田さん：
以前は、師長の携帯によく電話がかかってきていましたよね。

淵上さん：

色々な連絡が電話で来ていましたね。現在も勤務調整やお休みの連絡は病棟に入れてもらっていますが、その後の連絡、例えば「明日は行けます」といったやりとりはLINE WORKSですることが多いです。私は会議が多いので電話に出られない時もあり、LINE WORKSで送ってくれるのは助かりますね。

廣田さん：

師長は既読がつくのが早いんです（笑）

淵上さん：

ベテランが使いこなすことで、メンバーも「自分たちもやってみよう」と素直に思えるのかもしれません（笑）。最近では、LINE WORKSで電話（通話機能）がかかってくることもあります。直接話したい時に私からかけたりもします。
気軽なやりとりがしやすくなったのか、産休入りしたメンバーが「子どもが生まれました」とLINE WORKSで報告をくれたりして、嬉しかったです。

ー　師長自ら積極的にLINE WORKSを活用し、院内でもお手本としてお知らせが掲示されていると伺いました。導入のコツは何だったのでしょうか。

淵上さん：

導入が決定し、全部LINE WORKSに変えるよ、と皆に伝えて手書きで行っていたことをやめたんです。LINE WORKSに移行したから、見ないのは自分の責任だよ、という感じですね。「病院に来たら必ず病院のPC（今はスマホ）必ず見るようにしてね」と伝えていました。

導入を進めていくにあたって5人くらいコアメンバーになる人がいるといいなと思い、最初に私（師長）を入れて5人選出しました。例えば、ノートの投稿の仕方や、写真をこうやって載せられるよ、など聞きたい時に誰かがいた方が心強いですよね。

廣田さん：

私が所属している、スマホやLINE WORKSの推進チームのグループでも、使い方について相談したりしています。お互いに声を掛け合える環境は大切だなと感じます。

【ナレッジの蓄積・共有】会議にビデオ通話で参加、LINE WORKS上に情報が蓄積され情報の確認も容易に。

淵上さん：
「プリプリ会」というのがありまして、プリセプター（先輩看護師）とプリセプティー（新人看護師）の「プリ」からつけられた名前なんですが、会議に「勤務の都合で来れない」「家からなら参加できる」という人にはLINE WORKSのビデオ会議で参加してもらっています。後から共有する必要がなくなったので、すごく助かりました。

また、普段関わりのない、他の部署の先生がお産の時に関わってくれたことがありました。本件に関わった部署のスタッフが振り返りをしたいと考え、先生のお名前をLINE WORKSで探し、関わった方たち含めてグループに招待したんです。スタッフがそのグループで「今回の事例はどうでしたか？」とアンケートを作成し送信したところ、みなさんスムーズに回答してくださいました。スタッフがLINE WORKSを使いこなし自主的に行動してくれたおかげで、良いフィードバックを得ることができました。

【AI議事録ツールを活用】議事録作成にLINE WORKS AiNoteを活用

淵上さん：
会議の議事録作成に、「LINE WORKS AiNote」を使い始めました。まだ使い始めたばかりですが、要約機能もあるので便利だなと思います。
会議が多いので、議事録作成にも時間を要していました。これで作業時間が短縮できるのではと期待しています。

LINE WORKS AiNoteで会議の議事録を作成

廣田さん：

産休、育休中でもLINE WORKSに情報が残っているので、いつでも情報収集することができます。復職する時の安心感につながると思います。

休職中のメンバーにも「書類を準備してください」「わからない時はここに聞いてください」とお知らせの内容がまとまっているので、助かっています。

ー　導入の進め方や、情報共有の仕方など、大変参考になりました。淵上さん、廣田さん、ありがとうございました！

次回は、ICUの皆さまにお話を伺います。

もっと詳しく！横浜市東部病院の実践内容
済生会横浜市東部病院では、「働きやすい医療現場の実現」を掲げ、看護師の皆さまのほか医師や職員の方々もLINE WORKSを活用し院内におけるコミュニケーションを円滑に行なっています。
導入事例インタビューはこちら

https://line-works.com/cases/tobu-saiseikai/

LINE WORKSについてのご相談は「そうだん窓口」をご活用ください。
https://line-works.com/blog/businesschat/lineworks-sodanmadoguchi/

本ブログでは、AiNoteのアップデートで実現したLINE WORKSとの連携機能のさらなる進化をご紹介します。

最後までお楽しみください。

アップデート情報

• • LINE WORKSのビデオ通話ミーティングも録音可能に
  • カレンダーに登録したWeb会議を自動録音
  • カレンダーの予定参加者へのノート共有も自動化
  • 予定開始時刻をプッシュ通知でお知らせ
  • 💡AiNoteとLINE WORKSを連携するには？

LINE WORKSのビデオ通話ミーティングも録音可能に

リアルタイムでオンライン会議とつながり、議事録を作成できる「Web会議を録音」機能。
ついにLINE WORKSのビデオ通話ミーティングも、AiNoteで録音できるようになりました！
社内の定例会議はもちろん、外部とのミーティングリンクで開催された会議の録音にも対応します。LINE WORKSとAiNoteを同じ環境でご利用中のみなさまは、活用シーンの幅が一気に広がります。

カレンダーに登録したWeb会議を自動録音

LINE WORKSのカレンダーでビデオ通話ミーティングリンクを設定した予定では、「ミーティングの自動録音」をONにするだけで、予定の開始時刻に合わせてAiNoteによる録音を自動で開始できます。
「録音ボタンを押し忘れてしまった…」というミスを減らし、会議の内容を確実に残すことができます。

自動録音が開始されると、AiNote Botが会議に参加し、録音を開始します。

💡Zoom, Microsoft Teamsなど、外部サービスのミーティングリンクの録音もサポートします。

💡外部サービスの録音を行う場合は、[ミーティングリンクを手動入力] を選択しURLを入力してください。

カレンダーの予定参加者へのノート共有も自動化

Web会議の自動録音が完了すると、カレンダーの予定参加者には対象ノートへのアクセス権限が自動で付与されます。
さらに、作成されたノートの共有リンクが予定情報に追記されるため、会議に参加したメンバーはカレンダーからすぐに議事録を確認できます。
会議終了後に改めて共有設定を行ったり、URLを個別に共有したりする手間が減り、日々の議事録共有がグッと楽になります。

予定開始時刻をプッシュ通知でお知らせ

環境設定の「サービス連携」および通知設定の「予定開始の通知」をONにすると、カレンダーの予定開始時刻に合わせて、プッシュ通知でお知らせを受け取ることができます。
通知をきっかけにその場で録音を開始でき、「参加者の誰かが録音してくれていると思っていたら、実は録音されていなかった…」という事態も防ぐことができますよ。（※「ミーティングの自動録音」をONにした予定は対象外です）

💡AiNoteとLINE WORKSを連携するには？

本記事でご紹介したLINE WORKSとの連携機能は、[環境設定]-[AiNote]-[サービス連携]-[LINE WORKS] をONにするだけですぐにご利用いただけます。

AiNoteとLINE WORKSを連携すると、他にもこんなメリットがありますよ！

・AiNoteのホーム画面で当日のカレンダー予定を確認し、そのまま録音を開始できる

・予定タイトルや参加者情報をノートに連携できるため、参加者が多い会議でも議事録を整理しやすい

・ノート共有先のメンバーにメール通知でお知らせできるため、共有漏れを防げる
※メール通知はLINE WORKS アドバンストプランを同一環境で契約いただいている場合にご利用いただけます。

AiNoteとLINE WORKSの連携を活用することで、会議の準備から議事録共有までをワンストップで効率化できます。ぜひ、今回のアップデートをきっかけに、日々の会議運営にAiNoteを取り入れてみませんか？

まとめ

いかがでしたか？

さいごに今回のアップデートのポイントをおさらいです！

アップデート情報

• • LINE WORKSのビデオ通話ミーティングも録音可能に
  • カレンダーに登録したWeb会議を自動録音
  • カレンダーの予定参加者へのノート共有も自動化
  • 予定開始時刻をプッシュ通知でお知らせ
  • 💡AiNoteとLINE WORKSを連携するには？

今回のブログでは紹介できなかったアップデートの内容は、以下から確認できます。
そのほかに追加された機能や仕様変更などについても、ぜひご確認ください。

※ご利用中のプランや設定状況等によっては、本記事に掲載した画像と実際の画面が異なる場合があります。

もくじ

• LINE WORKSファミリー製品とは

• LINE WORKSプラットフォームとは

• LINE WORKSプラットフォーム開設済みの方の他サービス利用方法

• LINE WORKSプラットフォーム未開設の方のサービス開設方法

• 各サービス開設の注意事項

LINE WORKSファミリー製品とは

LINE WORKS株式会社は、2025年より「LINE WORKSファミリー製品」を提供しています。

現在提供中の「LINE WORKSファミリー製品」は以下となります。

・LINE WORKS

・LINE WORKS AiNote

・LINE WORKSラジャー

・LINE WORKS PaperOn

・LINE WORKS AiStudio

LINE WORKSプラットフォームとは

LINE WORKSプラットフォームは、「LINE WORKSファミリー製品」を利用するにあたって、メンバーや利用する商品、権限等を管理するための基盤です。いずれかのサービスを開始すると、プラットフォームは自動的に開設されます。
LINE WORKSプラットフォームに追加かつ権限が付与されているメンバーは、1つのアカウント（LINE WORKS ID）で各サービスにログインして利用できます。
ここまで読んででいただいた方はわかるはず。
LINE WORKSプラットフォームをマスターすれば、かなり便利なんです！！！

LINE WORKSプラットフォーム開設済みの方の他サービス利用方法

LINE WORKSプラットフォーム開設済みの方、LINE WORKS IDをお持ちの方向けのサービス開設方法をご紹介します。

管理者画面から商品追加

管理者画面から商品の追加をすることで、LINE WORKSファミリー製品の利用が可能です。
追加可能商品は、管理者画面＞購入/請求＞商品の契約/変更メニューをご確認ください。

LINE WORKSプラットフォーム未開設の方のサービス利用方法

LINE WORKSプラットフォーム未開設の方、LINE WORKS IDをまだお持ちでない方向けのサービス開設方法をご紹介します。
まずは、LINE WORKSプラットフォームの開設が必要です。

公式サイトから開設

各サービス公式サイトの「利用料金のご案内」からLINE WORKSプラットフォームを開設できます。
（開設したい製品やプランによっては、開設前にお問い合わせが必要な場合もございます。）

LINE WORKS AiNote 公式サイトはこちら
LINE WORKSラジャー 公式サイトはこちら
LINE WORKS PaperOn 公式サイトはこちら

LINE WORKS AiStudio 公式サイトはこちら

公式アプリから開設

各サービスの公式アプリからLINE WORKSプラットフォームの開設が可能です。
開設を行なったアプリのサービスを利用することができます。

【iOS】
LINE WORKS AiNoteアプリダウンロードはこちら
LINE WORKSラジャーアプリダウンロードはこちら

【Android】
LINE WORKS AiNoteアプリダウンロードはこちら
LINE WORKSラジャーアプリダウンロードはこちら
（*2025年11月現在、PaperOn専用のモバイルアプリの提供はありません）

各サービス開設の注意事項

・販売パートナー経由でのご契約でLINE WORKSファミリー製品の利用をご希望の場合は、契約中の販売パートナーへお問い合わせください。

・LINE WORKSサービスを31名以上で利用している場合には、同じ LINE WORKS IDでの「LINE WORKS AiNote」および「LINE WORKSラジャー」のフリープランはご利用いただけません。

「毎日の声かけに時間がかかるし、面倒…」

「注意喚起が徹底されない…」

「全員が気づきやすい手段で届けたい…」

そんなお悩みはありませんか？

そのお悩み「時報さん」が解決します！

本ブログでは、「時報さん」アプリについてご紹介します。

もくじ

・「時報さん」ならこんなことができます

・「時報さん」で設定できること

・利用料金

・ご利用の流れ

・注意事項

「時報さん」ならこんなことができます

・業務開始時の点呼や体調確認

・定期的な休憩や、水分補給の呼びかけ

・週次・月次の点検や報告のリマインド

毎日、毎月など、定期的にアナウンスしたいメッセージを登録しましょう。

設定した日時になったら、時報さんがメンバーへ一斉にお知らせします。

「時報さん」で設定できること

➤　柔軟な繰り返し設定

一度きり／毎日／平日のみ／曜日指定／毎月 を指定できます。

➤　最大 20 件まで登録

お知らせするメッセージは、最大20件まで登録できます。

➤　タイトルやボタンの設定も

タイトル・本文・ボタンを組み合わせた見栄えのいいお知らせが作れます。

➤　指定したメンバーへ一斉配信

「時報さん」アプリを利用するメンバーのみに、メッセージをお届けします。

➤　個別のトークルームでお知らせ

メッセージは「時報さん」トークルームでメンバーに直接お知らせします。

利用料金

「時報さん」は、ご契約の LINE WORKS プランを問わず、無料でご利用いただけます。

ご利用の流れ

■ アプリの追加方法

「時報さん」は、LINE WORKSの管理者画面から簡単に追加・利用開始できます。

※ アプリの追加は管理者が行ってください。

ホーム画面の「 アプリ」から「時報さん」を選択し、追加します。

■ 時報の設定方法

※ 時報の設定は、アプリの管理者（最高管理者またはアプリを追加した管理者）が行ってください。

1. 「時報さん」を追加した管理者に「時報さん」からあいさつメッセージが届きます。そのトークルームのあいさつメッセージ、もしくはメニューから「時報を設定」画面を開きます。

2. 「時報日時」画面で、時報を登録します。

■ 時報の受け取り方法

※ この作業を行わないと、「時報さん」からの時報が届かないのでご注意ください。

1. 「時報さん」Botとのトークルームを登録します。

2. 設定した時刻に「時報さん」Botから時報が届きます。

注意事項

・お知らせの内容の設定は、アプリの管理者（LINE WORKSの最高管理者またはアプリを追加した管理者）のみがご利用いただけます。

　アプリを利用するメンバーが設定することはできません。

・設定時刻は目安です。システムや通信経路上の都合により数分程度の遅れが生じる場合があります。

・「時報さん」は、1:1のトークルームでのみご利用いただけます。グループや複数人のトークルームでは利用できません。

・「時報さん」とのトークルームを開始していないメンバーには、メッセージは配信されません。

毎日の声かけや注意喚起を自動化。「時報さん」で定期連絡をもっと簡単に。

　↑ さっそくアプリ追加

「この日時は空いてますか？」「すみません。別の日程でお願いします」「この時間はどうですか？」… 
――お客様との打ち合わせ日程を調整するやりとりが、何度も往復してしまう。そんな経験はありませんか？

参加者全員の予定を確認し、候補日を絞り、お客様とやり取りし、ビデオ会議リンクを発行して…という一連の流れは、複数のツールをまたいで操作が必要になり、非常に煩雑です。

そんな課題を解決するために、新しいサービス「日程調整」アプリをリリースしました。LINE WORKS の管理者画面から簡単に始められます。

本ブログでは、「日程調整」アプリがどのように日程調整の課題を解決するのかご紹介します。

10/29 より正式版を提供中です。有料アプリとなります。詳しくは以下のアプリ紹介ページをご覧ください。

▶︎ 「日程調整」アプリの紹介ページ

https://line-works.com/appdirectory/scheduler 

もくじ

・社外の相手との日程調整をスムーズに

・こんなシーンでお使いください

・アプリの追加方法

・日程調整の方法

■ 社外の相手との日程調整をスムーズに

「日程調整」アプリは、日々発生する社外の人との日程調整をスムーズに行なえるサービスです。

お客様と打ち合わせを設定する際、これまではお客様との間で複数回のやりとりが必要でした。候補日を提案しても予定が合わなければ再調整となり、カレンダーを何度も開いて確認、さらには会議リンクの送付やリマインドも個別に行う必要がありました。

日程調整アプリを活用すれば、「探す・送る・確定する」すべてが一連の操作で完結します。お客様との素早い調整を実現できます。

こんな課題を解消します。

「カレンダーとトークを行き来して候補日を手動で確認・調整しないといけない…」

　→ LINE WORKSのカレンダーと連動しているため、画面を行き来することなく調整可能！

「再調整のやりとりが面倒…」

　→ 日程調整用リンクを通して複数の日程候補を提示。お客様は都合の良い時間を選択するだけ！

「会議の場所やビデオ会議リンクなどの詳細情報を別送付しないといけない…」

　→ 詳細情報も日程調整用リンクに含めて相手に共有！

「日程が確定するまでの往復回数が多く、抜け漏れのリスクがある…」

　→ やりとりが大幅に削減され、再調整や連絡ミスも手間も最小限に！

■ こんなシーンでお使いください

社外の方との1対1の日程調整でご利用いただけます。

・取引先との商談の日程調整

・外部LINE連携などで繋がったお客様と日程調整
・採用候補者との面談調整

など

■ アプリの追加方法

「日程調整」アプリは、LINE WORKSの管理者画面から簡単に追加・利用開始できます。

※ アプリの追加は管理者が行ってください。

管理者画面を開き、「管理者画面 > アプリ」から「日程調整」アプリを選択し、追加します。

▶︎ 操作方法について : アプリの追加、修正、削除 – LINE WORKSヘルプセンター

アプリ追加時に、利用するメンバー数分のライセンス契約が必要です。

■ 日程調整の方法

日程調整用リンクを作成、共有して、相手に選んでもらうだけで、日程調整が完了します。

1. 「日程調整」Bot とのトークルームを開きます。

▶︎ 作成方法について : トークルーム – LINE WORKSヘルプセンター

2. 日程調整用リンクを作成します。

Bot とのトークルームの下部のメニューの「日程調整用リンクを作成」から設定画面を開きます。

3. 日程調整用リンクをトークやメールで相手に共有します。

発行された日程調整用リンクをコピーして、トークやメールで調整相手へ共有します。

4. (調整相手側の操作) 日程調整用リンクを受け取ったら、都合の良い日程を選択します。

調整相手は、日程調整用リンクを開いて、候補から自身の都合の良い日程を選択します。

参加者情報を入力し、完了すると、予定が確定します。確定したら、入力したメールアドレスへ予定情報が送信され、あとから確認することができます。

5. 日程調整完了

調整相手に日程を選択してもらったら、そこで調整は完了です。

完了したことがトークルームにも共有され、カレンダーにも自動で予定が登録されます。

「日程調整」アプリは、調整にかかる無駄なやりとりを省き、ビジネスのスピードを加速させます。

LINE WORKS のカレンダー機能とともに、ぜひ「日程調整」アプリをご活用ください！