[発生時間]
2026年6月17日(水)　19時00分

 
[復旧時間]
2026年6月18日(木)　12時57分

[対象サービス]
LINE WORKS
「外部トーク連携の招待用リンクURL」機能で、2024年11月21日以前に発行された旧招待用リンクURLへのアクセス
 

[事象の詳細]
「外部トーク連携の招待用リンクURL」において、2024年11月21日以前の旧招待用リンクURLを利用している場合に、正常にアクセスできない事象が発生。

[事象の原因]
当該機能におけるセキュリティ強化を行なった際に一部の設定が正常に反映されず、旧招待用リンクURLへのアクセスに関する内部情報の連携処理ができないことで発生。
 

[対応]
原因となった設定を修正し、正常動作を確認。
再発防止策のご案内につきましては、社内での詳細な原因調査と厳格な対応実施を以って代えさせていただきます。

本件につきましてご不明な点がございましたら、
LINE WORKSの管理者画面の「お問い合わせ」よりお気兼ねなくご連絡ください。

 
なお、サービスのご利用に関しましては「LINE WORKSプラットフォーム利用規約」のご確認もあらためてお願いいたします。

安心、安全なサービス提供のため、本件に関してご理解を何卒お願い申し上げます。

 
【開始日時】
2026年7月下旬 予定

 
【対象サービス】
LINE WORKS
スタンダードプラン、アドバンストプラン

【詳細】
・モバイル版LINE WORKS アプリの「ホーム」画面内下部に、お知らせバナーを掲載
・バナーの表示/非表示は「管理者画面」から設定可能

ご不明な点は、LINE WORKSの管理者画面の「お問い合わせ」よりお気兼ねなくご連絡ください。

 
詳細情報につきましては、お手数ではありますが以下内容をご確認くださいますようお願いいたします。

[発生時刻および復旧時刻]
■ ログイン、サービス利用における障害について
　 2026年3月24日(火)　14時22分　発生
　 2026年3月24日(火)　14時36分　復旧

 
■ サービス内における情報遅延について
　 2026年3月24日(火)　14時52分　復旧

[対象サービス]
・LINE WORKSプラットフォーム
・LINE WORKSサービス
・LINE WORKSラジャー
 

[事象の詳細]
LINE WORKSプラットフォームへのログイン、またはサービスの利用が正常に行なえない不具合が発生。

 
[事象の原因]
内部サーバーにおいてDNSに関連する点検を行なった際にネットワーク構成に一部誤認があり、事前作業の段階でネットワーク情報が誤ってサービス提供の環境に適用された。
これによりルーティングにエラーがおこり一部のサービス利用者のアクセス情報が正常に処理されない不具合が発生。

 
[対応]
問題となった情報をサービス提供の環境から除去しアクセスを正常化。

 
[再発防止策]
ネットワーク構成に関する認識を徹底し、点検における工程手順と本作業に関する内部重要度を再検討。個別通信に関するモニタリングを強化。

本件につきましてご不明な点がございましたら、
LINE WORKSプラットフォームの管理者画面の「お問い合わせ」よりお気兼ねなくご連絡ください。

[発生時間]
2026年3月10日(火)　20時04分

 
[復旧時間]
2026年3月11日(水)　09時56分

[対象サービス]
LINE WORKS
音声およびビデオ通話機能
 

[事象の詳細]
一部のお客様環境において、音声およびビデオ通話に接続ができない事象が発生

[事象の原因]
サービスサーバーでの内部構成を変更の際に一部設定エラーがあり、内部APIの呼び出しに失敗。
その結果として一部のお客様環境にて、音声通話とビデオ通話の接続が不可となる事象が発生。
当該APIの呼び出し頻度が低かったことでモニタリングでの検知が難しく、結果として障害確認と対応に時間を要する状況となりました。
 

[対応]
問題のあった設定を修正し、不具合を解消。設定情報のチェック体制とモニタリングの強化を実施。

本件につきましてご不明な点がございましたら、
LINE WORKSの管理者画面の「お問い合わせ」よりお気兼ねなくご連絡ください。

このたび、2026年1月30日付けでLINE WORKS プライバシーポリシーの内容を一部改定いたしましたのでお知らせいたします。

本改定内容を含むプライバシーポリシーの全文は、以下のリンク先にてご確認ください。
LINE WORKS プライバシーポリシー
 
 
■ 改定日

2026年1月30日(金)

■ 改定内容
2．取得する個人情報及び利用目的
 
「（１）本サービス利用に関する個人情報及び利用目的」の表内にて以下を修正
・サービス名「LINE WORKSプラットフォーム」、個人情報「サービス契約及び利用の登録情報」の利用目的に「本サービスのセキュリティ、不正利用防止のため」を追加
・サービス名「LINE WORKS AiStudio」の項目から以下の情報を削除

 
 
本プライバシーポリシーに関してご不明な点がある場合は、下記までお問い合わせください。
プライバシー窓口：privacy_wm@line-works.com

■ 改定日
2026年1月22日(木)
 
■ 改定内容
第４条 （利用契約の締結）
①項記載の「LINEWORKSプラットフォーム利用契約」を「本プラットフォーム利用契約」に修正
 
第１６条（サービスの内容の変更など）
③項記載の「LINE WORKSプラットフォームの利用契約」を「本プラットフォームの利用契約」に修正
 
第２１条（契約解約・解除）
⑦項記載の自動退会までの期間についての記載を以下に変更
 
⑦ 当社は、以下の各号のいずれかに該当することを確認した場合、本プラットフォーム及び当該サービスの利用契約を終了し、本プラットフォームから自動退会する措置をとります。
1. フリープランのみのご利用において、すべてのメンバーによる本プラットフォームへのログインが60日間一度も確認できない場合
2. 本プラットフォームにおいて、お客様のご契約の商品がない状態が60日間継続した場合
 
 
ご不明な点は、LINE WORKSプラットフォームの管理者画面の「お問い合わせ」よりお気兼ねなくご連絡ください。

不具合につきましては2026年1月下旬に予定されているアップデートにて修正予定となりますが、お手元で本事象を確認されているお客様におかれましては、大変ご不便ならびにご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

本事象につきましては、対象範囲や原因の調査を優先する観点から、ご報告が遅くなりましたことを重ねてお詫びいたします。

[不具合の発生日]

2025年11月27日(木)に実施されたアップデート以降

[不具合の修正予定日]

2026年1月下旬 予定
2026年1月6日 実施済み

[対象サービス]

LINE WORKS

Android版

[不具合の内容]

Android版LINE WORKSをご利用中の一部の端末にて、

メールやトークで送信されたファイルのダウンロードができない不具合が発生

※添付ファイルの「プレビュー」機能は従来通りご利用可能です。

[補足]

不具合が発生した端末を再起動することで、一時的に不具合が解消する場合があります。

本件につきましてご不明な点がございましたら、LINE WORKSの管理者画面の「お問い合わせ」よりお気兼ねなくご連絡ください。

本仕様変更に伴い、利用規約の変更も予定しております。詳細は今後掲載予定のお知らせをご確認ください。

このたび、弊社各サービスにおける不正利用者への対応強化のため、LINE WORKSプラットフォームの自動退会までの期間を変更する運びとなりました。
 
2026年1月22日(木)からは、特定条件に該当するサービス環境は、自動退会までの期間が現在の365日から「60日」に変更となりますので、予めご了承ください。
安心、安全なサービス提供のための対応として、本件に関するご理解を何卒お願い申し上げます。
 
詳細につきましては、お手数ではございますが、以下情報にてご確認ください。
なお、以下に記載された条件に該当しないサービス環境につきましては、自動退会等の制限なく継続してご利用になれますのでご安心ください。
 
引き続き、LINE WORKSファミリー製品を何卒よろしくお願いいたします。
 
 

【変更日時】
2026年1月22日(木) 予定
 
【対象サービス】
LINE WORKSプラットフォーム
 
【自動退会までの期間】
LINE WORKSプラットフォームにおける自動退会までの期間を、365日から60日へ変更
 
【自動退会の条件】
以下の条件に該当する場合は、LINE WORKSプラットフォームが自動退会となります。
・有償商品のご契約がなく、且つ60日間どのメンバーもLINE WORKSプラットフォームにログインがない場合
 
本件につきましてご不明な点がございましたら、LINE WORKSプラットフォームの管理者画面の「お問い合わせ」よりお気兼ねなくご連絡ください。