サービスアーカイブ - LINE WORKS（ラインワークス）

【重要】サービスのご登録情報についてご確認のお願い

kirara.enomoto — Thu, 01 Oct 2026 01:00:38 +0000

LINE WORKSファミリー製品では、更に多くのお客様が安心してご利用になれるサービスを目指し、セキュリティ対策強化の一環として、不正利用者へより厳格な対応を実施してまいります。

従来より行なってまいりました、芸能人・有名人等を騙った「なりすまし」への対応は勿論、サービスの契約における登録情報についても判定基準を厳正化し、不正と見なされる登録情報につきましては、アカウント停止等の措置をいたします。

現在サービスをご利用のお客様におかれましては、企業/団体情報/管理者情報ならびにメンバー情報等について再度ご確認になり、実際の利用者と異なる情報または、不正とみなされる恐れのある文字列等でのご登録がある場合には、修正くださいますようお願い申し上げます。
正規利用者であっても、不正と見なされる登録情報またはサービス利用が確認された場合には、テスト目的のアカウントやシステム連携等のためのアカウントも含め、ご利用が出来なくなることがありますのでご注意ください。

なお、サービスのご利用に関しましては「LINE WORKSプラットフォーム利用規約」のご確認もあらためてお願いいたします。

安心、安全なサービス提供のため、本件に関してご理解を何卒お願い申し上げます。

[復旧済み] 管理者画面でメンバーのIDおよびパスワードを変更できない不具合についてのご報告

kirara.enomoto — Mon, 14 Sep 2026 08:00:44 +0000

このたび、2026年9月11日(金)17時00分頃より、管理者画面において、メンバーのIDおよびパスワードの変更操作が正常に行なえない事象が発生いたしました。

本事象はすでに修正済みとなりますが、当該時間内に該当の操作をご利用になれなかったお客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

詳細情報につきましては、お手数ではありますが以下内容をご確認くださいますようお願いいたします。

[発生時間]
2026年9月11日(金) 17時00分頃

[復旧時間]
2026年9月14日(月) 11時11分

[対象サービス]
LINE WORKSプラットフォーム
管理者画面内「メンバー」の修正画面

[事象の詳細]
管理者画面においてメンバーのIDおよびパスワードの変更画面で、正常に操作が行なえず変更操作が完結できない

[事象の原因]
管理者画面におけるメンバーIDおよびパスワードの変更操作に関する内部ロジックに一箇所誤った設定が適用。
これにより本操作に関するリクエストが処理されない事象が発生。

[対応]
原因となったロジックを修正し、サービス環境側でも正常動作を確認。
再発防止策のご案内につきましては、社内での厳格な対応実施を以って代えさせていただきます。

本件につきましてご不明な点がございましたら、
LINE WORKSプラットフォームの管理者画面の「お問い合わせ」よりお気兼ねなくご連絡ください。

[LINE WORKS AiStudio] 新しい料金プランについてのお知らせ

kirara.enomoto — Tue, 01 Sep 2026 05:00:49 +0000

このたび、2026年12月より始まる「LINE WORKS AiStudio」サービスの新しい料金プランについてお知らせいたします。

新しい料金プランは、これまでお客様より頂いた「まずは一部の部署から導入したい」「AIを利用する範囲に合わせた料金にしてほしい」といったご要望を考慮し、LINE WORKSのご契約ユーザー数や実際に必要なトークン数など、お客様のご利用規模に合わせてプランを選ぶことが可能です。

詳細につきましては、以下の内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。

[変更日]
2026年12月11日（金）予定

[対象サービス]
LINE WORKS AiStudio

[新しい料金プラン]

	チーム	ビジネス	エンタープライズ
想定されるご利用	少人数のチームでのご利用	部署単位でのご利用	会社全体でのご利用
年額契約	9,800円 / 月	39,800円 / 月	99,800円 / 月
月額契約	11,760円 / 月	47,760円 / 月	119,760円 / 月
トークン数	1,000万トークン（質問約1,500回分）	5,000万トークン（質問約7,000回分）	1億5,000万トークン（質問約20,000回分）
ストレージ	10GB	30GB	50GB

※ 表示価格はすべて税別です。

※ 「トークン」は生成AIによる処理（質問内容の理解、回答の生成、登録された文書の処理等）を行なう際に使用するデータ単位です。

※ AIとのやりとり1回あたりで必要なトークンは約7,000トークンです。上記の質問回数はあくまでも目安であり、利用内容により使用量は異なります。

※ 使用できるトークン量は毎月初にリセットされます。未使用トークンの翌月への繰り越しはできません。

※ 上記プランにおいて利用可能な機能に差はありません。

※ 契約初月は1ヶ月間の無料トライアルをご利用になれます。

[オプション商品（追加トークン）]
付与されたトークンを使い切った場合は、追加トークンを購入できます。

	毎月追加	単月追加
商品説明	追加トークンが毎月自動で追加されます	追加トークンを必要な月のみ、単月で追加します
年額契約	4,500円 / 月	5,500円
月額契約	5,000円 / 月	5,500円
トークン数	500万トークン（質問約700回分）	500万トークン（質問約700回分）

※ 表示価格は税別です。

※ 「毎月追加」の契約形態は、基本商品の契約形態に準じます。

※ 追加トークンは複数購入できます。

※ 無料トライアルの追加トークンはありません。

[現行のプランからの移行について]

・

新しい料金プランへは自動移行はされませんのでご注意ください。切り替え方法につきましては、あらためてご案内いたします。

・

現行のプランは、今後一定期間を以って提供終了を予定しております。

・

提供終了までは、現行プランも契約更新により継続利用も可能です。

・

現行のプランの終了の時期につきましては、あらためてご案内いたします。

[新規お申し込み予定のお客様へ]

・

現行のプランでのお申込みは、2026年12月11日（金）を以って終了予定です。

・

2026年12月11日（金）以降は、新規プランでのみお申し込みが可能となります。

本件につきましてご不明な点がございましたら、
LINE WORKS AiStudioの管理者画面の「お問い合わせ」よりお気兼ねなくご連絡ください。

【重要】PaperOnご利用データの学習利用に関するお知らせとご協力のお願い（2026年7月24日訂正）

kirara.enomoto — Thu, 23 Jul 2026 05:00:22 +0000

本内容は、2026年7月23日に公開された内容が一部訂正されました。
お手数ではございますが、再度内容をご確認くださいますようお願いいたします。

2026年8月6日(木)のアップデートにて、PaperOnサービスにおける利用データの学習利用に関する設定が追加されます。

2026年7月23日(木)のアップデート以前よりPaperOnサービスをご利用のサービス環境におかれましては、2026年8月6日(木)より、本項目の設定をお願いいたします。

サービス上でアップロードしたデータの機械学習への活用については、以下二つの方法で設定が可能です。

・	最高管理者がPaperOnのサービス画面へアクセスした際に表示されるポップアップで設定
・	「管理者画面」のサービス「PaperOn」画面内「学習利用を許可」項目から設定

データの機械学習への活用は、2026年12月上旬を目処に開始を予定しており、PaperOnサービスの品質向上のためにも、ぜひご協力をご検討くださいますようお願いいたします。

なお、2026年12月上旬までに上記設定画面における学習データの利用に関する操作が行なわれない場合は、本項目は「使用」に設定されますのでご注意ください。
※ 2026年7月23日のアップデート後にPaperOnのサービス利用を開始される場合には、サービス契約時に
　学習利用の設定が求められます。
　ただし、2026年8月6日までは管理者画面からの設定変更はできませんのでご注意ください。

【開始日】

・	学習利用に関する設定の追加日	：	2026年8月6日(木)
・	機械学習の開始予定日	：	2026年12月上旬　予定

【対象サービス】
LINE WORKS PaperOn

【設定方法】
2026年7月23日のアップデート以前よりPaperOnサービスをご利用のサービス環境では以下二つの方法で設定が可能です。

・	最高管理者がPaperOnのサービス画面へアクセスした際に表示されるポップアップで設定
・	「管理者画面」のサービス「PaperOn」画面内「学習利用を許可」項目から設定

※ 2026年7月23日のアップデート後にPaperOnのサービス利用を開始される場合には、サービス契約時に
　学習利用の設定が求められます。
　ただし、2026年8月6日までは管理者画面からの設定変更はできませんのでご注意ください。

【設定に関するご注意】
2026年12月上旬までに学習データの利用に関する本設定が行なわれない場合は、自動的に「使用」に設定されます。

ご不明な点は、LINE WORKS PaperOnの管理者画面の「お問い合わせ」よりお気兼ねなくご連絡ください。

[復旧済み] CXトークにおける障害についてのご報告

kirara.enomoto — Thu, 23 Jul 2026 05:00:20 +0000

このたび、2026年7月18日(土)14時43分頃よりCXトークにて、サービス提供サーバーにおける情報処理の同期不具合が発生し、CXトークの一部の機能が正常に動作しない事象が発生いたしました。
本事象は昨日7月22日にすでに復旧済みとなりますが、当該期間内に該当する機能をご利用になれなかったお客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

詳細情報につきましては、お手数ではありますが以下内容をご確認ください。

[発生時間]
2026年7月18日(土)　14時43分頃

[復旧時間]
2026年7月22日(水)　15時50分

[事象の詳細]
CXトークにて以下の事象が発生

・

上記の障害発生期間に該当するCXトークの利用データが、管理者画面およびサービス画面より確認できない

・

障害発生期間にお問合せ対応で発生する一部のイベントがサーバーと同期されない

[事象の原因]
CXトークのサービス提供サーバーの一部で、データ処理に関するロジックエラーが起こり、データベースとの連携が正常に行なえない状況が発生。
これにより、CXトークを利用するサービス環境でもデータを確認できない事象が発生。

[対応]
原因となったロジックを修正し再同期を実行。サービス環境側でも正常動作を確認。
再発防止策のご案内につきましては、社内での厳格な対応実施を以って代えさせていただきます。

ご不明な点は、LINE WORKSの管理者画面の「お問い合わせ」よりお気兼ねなくご連絡ください。

LINE WORKS PaperOnサービス利用規約改定のお知らせ(7月23日)

kirara.enomoto — Thu, 23 Jul 2026 03:00:19 +0000

このたび、2026年7月23日付けでLINE WORKS PaperOnサービス利用規約の内容を一部改定いたしましたのでお知らせいたします。
本改定内容を含む利用規約の全文は以下のリンク先にてご確認ください。

LINE WORKS PaperOnサービス利用規約はこちら

【改定日】
2026年7月23日(木)

【改定内容】

前文

・本サービスにおけるアップロードデータ等の学習利用について、「LINE WORKS PaperOn サービス向上のための画像データ活用について」への案内文を追加

第２条（用語の定義）

・第1項に、本サービスに含まれる関連機能として「PaperOn Driveオプション機能」を追加

・第6項として、新たに「PaperOn Driveオプション」の定義を追加（既存第6項は第7項に繰り下げ）

第１２条（データの取扱い）

・第2項　学習利用の方式を「オプトアウト方式」から「オプトイン方式」に変更

・（変更前）オプトアウトを選択した場合には学習利用を行わない

・（変更後）オプトインを選択した場合にのみ学習利用を行う

・第3項　学習利用を行わないデータの号列を、オプトイン方式に対応した内容に変更

・利用契約締結時又は画面上でオプトインを選択していない場合のデータ、及びオプトインから非同意に変更した後にアップロードされたデータを対象に追加

・第8項　利用契約終了後のデータの取扱いを、オプトイン方式に対応した内容に変更

・オプトインしていた期間中にアップロードされたデータを保持・利用継続の対象とする旨に変更

・第11項として、Driveオプションで保存したデータ（Drive保存データ）の取扱いを新設

・学習利用の対象外とすること、Driveオプションの契約終了後に削除される旨を明記

ご不明な点は、LINE WORKS PaperOnの管理者画面の「お問い合わせ」よりお気兼ねなくご連絡ください。

LINE WORKSプラットフォーム利用規約改定のお知らせ(7月23日)

kirara.enomoto — Thu, 23 Jul 2026 02:00:47 +0000

このたび、2026年7月23日付けでLINE WORKSプラットフォーム利用規約の内容を一部改定いたしましたのでお知らせいたします。

本改定内容を含む利用規約の全文は、以下のリンク先にてご確認ください。

LINE WORKSプラットフォーム利用規約はこちら

【改定日】

2026年7月23日(木)

【改定内容】

第２条（用語の定義）

第15項（「アプリディレクトリ」の定義）について、当社が提供するサービスも対象に含める旨を明確化しました。

第１１条（迷惑行為等の対策）

第4項から第５項までを変更し、第6項及び第7項を新設しました。

迷惑行為等に対する利用制限の要件及び手続を整理するとともに、利用制限の解除申請の仕組み（第6項）、並びに利用制限開始日から60日経過後の利用契約の終了及び自動退会に関する措置（第7項）を新たに定めています。

第１３条（アプリディレクトリ）

第1項に、アプリディレクトリで提供される当社のサービスについて本利用規約等が適用される旨の記載を追加しました。

第１７条（情報の提供及び広告の掲載）

第1項について、当社又は当社の提携先が提供するサービス等に関する情報をお客様に提供できる旨を明確化しました。

第２０条（利用制限等）

第2項について、第11条第4項又は第7項に基づき利用制限又は利用契約の終了を行う場合を、事前通知の対象外としました。

第２１条（契約解約・解除）

第7項（自動退会に関する記載）について、未有償契約状態が60日間継続し、すべてのユーザーによるログインが確認できない場合に自動退会の措置をとる旨、その要件を整理しました。

ご不明な点は、LINE WORKSプラットフォームの管理者画面の「お問い合わせ」よりお気兼ねなくご連絡ください。

[復旧済み] 一部のサービス環境にて発生したトークサービスの障害についてのご報告

kirara.enomoto — Thu, 09 Jul 2026 02:30:56 +0000

2026年7月8日(水)17時22分頃より、一部のお客様環境にてトークサービスが正常にご利用になれない事象が発生いたしました。
本事象はすでに修正済みとなりますが、当該時間内にトーク機能をご利用になれなかったお客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

本障害の発生時間内に送信されたトーク（Bot等からの送信を含む）やサービス通知につきましては、障害の復旧完了後に順次送信処理が行なわれたため、トーク送信側の記録日時やサービス通知が該当する実際の操作日時とは異なる日時での受信となります。
ご不便をおかけいたしますが、当該処理につきましてもご理解くださいますようお願いいたします。

詳細情報につきましては、お手数ではありますが以下内容をご確認ください。

【発生時間】
2026年7月8日(水)　17時22分

【復旧時間】
2026年7月8日(水)　18時12分

【対象サービス】
LINE WORKS
トークサービス

【事象の詳細】
トークサービスにおいて以下が正常に行なえない事象が発生。
・トークルームリストおよび、トークルーム内情報の表示
・トーク送信を含む、トークルーム内でのすべての操作
・Botとの1:1トークルームにおけるトーク受信
・LINEユーザーとの1:1トークルームにおけるトーク受信
・各サービス通知の正常受信
・その他トークサービスの各機能において予期せぬ動作

【事象の原因】
LINE WORKSサービスサーバーの一部にて物理エラーが発生。
その結果として内部処理の情報連携において予期せぬエラーが発生し、一部のサービス環境におけるトークサービスが正常に利用できない状況となりました。

【対応】
サーバーでの物理エラー要因の排除および、内部情報連携のロジック修正を実施し、トークの正常稼働を確認。障害発生時間内に正常処理されなかったリクエストを順次処理。
詳細な再発防止策のご案内につきましては、社内での詳細な原因調査と厳格な対応実施を以って代えさせていただきます。

ご不明な点は、LINE WORKSの管理者画面の「お問い合わせ」よりお気兼ねなくご連絡ください。

[復旧済み] 「外部トーク連携の招待用リンクURL」における障害についてのご報告

kirara.enomoto — Thu, 18 Jun 2026 08:00:18 +0000

2026年6月17日(水)19時00分頃より、「外部トーク連携の招待用リンクURL」機能において、2024年11月21日以前に発行された旧招待用リンクURLをご利用中のお客様が、リンクにアクセスできない不具合が発生いたしました。

本事象はすでに修正済みとなりますが、当該時間中に旧招待用リンクURLをご利用になれなかったお客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

詳細情報につきましては、お手数ではありますが以下内容をご確認くださいますようお願いいたします。

[発生時間]
2026年6月17日(水)　19時00分

[復旧時間]
2026年6月18日(木)　12時57分

[対象サービス]
LINE WORKS
「外部トーク連携の招待用リンクURL」機能で、2024年11月21日以前に発行された旧招待用リンクURLへのアクセス

[事象の詳細]
「外部トーク連携の招待用リンクURL」において、2024年11月21日以前の旧招待用リンクURLを利用している場合に、正常にアクセスできない事象が発生。

[事象の原因]
当該機能におけるセキュリティ強化を行なった際に一部の設定が正常に反映されず、旧招待用リンクURLへのアクセスに関する内部情報の連携処理ができないことで発生。

[対応]
原因となった設定を修正し、正常動作を確認。
再発防止策のご案内につきましては、社内での詳細な原因調査と厳格な対応実施を以って代えさせていただきます。

本件につきましてご不明な点がございましたら、
LINE WORKSの管理者画面の「お問い合わせ」よりお気兼ねなくご連絡ください。

サービス アーカイブ - LINE WORKS（ラインワークス）