2026年10月13日（二）16:04至16:15期間，LINE WORKS服務及附加產品發生檔案相關操作無法正常執行的情況。
本次異常已修復完成，但對於在此期間無法正常使用相關功能的用戶，我們深感抱歉，並致上最誠摯的歉意。
造成您的不便，敬請見諒。
有關本次異常的詳細資訊，請參閱以下說明。
發生時間
2026年10月13日（二）16:04
修復時間
2026年10月13日（二）16:15
影響服務
LINE WORKS服務及附加產品
異常內容
■ LINE WORKS服務及附加產品
異常期間，瀏覽或下載檔案時發生錯誤。
修復後，已可正常使用檔案。
■ LINE連動功能
異常期間，無法正常接收LINE使用者傳送的檔案。
修復後，仍無法瀏覽或下載異常期間接收失敗的檔案。如有需要，請聯繫LINE使用者重新傳送檔案。
原因
由於檔案等資料管理伺服器的設定資訊與實際伺服器配置不一致，導致檔案儲存及讀取作業無法正常執行，進而造成LINE WORKS服務發生檔案相關操作異常的情況。
處理方式
已修正造成此次異常的系統處理邏輯，並確認檔案管理伺服器及服務環境均已恢復正常運作。
關於防止類似問題再次發生的措施，我們將於內部嚴格落實相關改善作業，恕不另行說明。
再次對此次事件造成您的不便深表歉意，感謝您的理解與配合。
若有任何疑問，請透過LINE WORKS Admin中的「諮詢」與我們聯繫。