自2026年7月8日（三）16:22起，部分用戶環境發生無法正常使用訊息服務的情況。本次異常已修復完成，但對於在此期間無法正常使用訊息功能的用戶，我們深感抱歉，並致上最誠摯的歉意。
此外，於本次異常期間所發送的訊息（包含Bot發送的訊息）及各項服務通知，已於系統修復後依序重新處理並送達。因此，實際收到訊息或服務通知的時間，可能與原本的發送時間或操作時間不同。
造成您的不便，敬請見諒。
有關本次異常的詳細資訊，請參閱以下說明。
發生時間
2026年7月8日（三）16:22
修復時間
2026年7月8日（三）17:12
影響服務
LINE WORKS
・訊息服務
異常內容
訊息服務發生以下功能無法正常使用的情況。
・聊天室列表及聊天室內資訊無法正常顯示
・聊天室內所有操作（包含傳送訊息）無法正常執行
・與Bot的一對一聊天室無法正常接收訊息
・與LINE使用者的一對一聊天室無法正常接收訊息
・各項服務通知無法正常接收
・訊息服務其他功能發生非預期行為
原因
LINE WORKS部分服務伺服器發生硬體故障，導致內部資訊同步處理發生非預期錯誤，因此造成部分用戶環境無法正常使用訊息服務。
處理方式
已排除伺服器硬體故障因素，並修正內部資訊同步處理邏輯，確認訊息服務已恢復正常運作。
此外，於異常期間未能正常處理的相關請求，已於系統修復後依序完成處理。
至於詳細的防止再次發生措施，我們將透過內部進一步的原因調查及落實相關改善措施持續因應。
再次對此次事件造成您的不便深表歉意，感謝您的理解與配合。
若有任何疑問，請透過LINE WORKS Admin中的「諮詢」與我們聯繫。