withコロナ時代の企業とお客様のコミュニケーション お客様との関係をつなぐLINE WORKS 新しい働き方へのシフトが急速に求められている今 対面コミュニケーションの補完ツールだった電話・メール・SNSが主役に。 お客様と会えない時代だからこそ お客様第一主義のコミュニケーションが必要です。 コロナ後ふくらむ営業課題 元々の悩みが強まる結果に コロナ前 コロナ後 2020年7月 ワークスモバイルジャパン(株)、(株)インテージ調べ、25業種で聴取(n=3,081) 加速する非対面コミュニケーション 2020年7月 ワークスモバイルジャパン(株)、(株)インテージ調べ、25業種で聴取(n=3,081) 非対面ツールとして高まるLINEの利用 2020年7月 ワークスモバイルジャパン(株)、(株)インテージ調べ、25業種で聴取 仕事用LINE WORKSならLINEの利便性はそのままに 営業活動を効率化できます! 適切な顧客管理 適切な顧客管理ができる ・LINE友だちを顧客情報として管理 ・公私のデータ混在から分離 ・氏名とニックネームを分けて管理 LINE友だちともトーク可能 プライベートLINEを使わなくても LINE WORKS上で会話可能 LINE友だちの表示名変更 LINEプロフィール情報の変更による 混同や間違いを防止 プロフィール情報の追加 お名前、誕生日、連絡先など 関連する情報の追加可能 CRMとの連携により効率よくアプローチ ・特定条件の顧客等をアプローチ対象として管理 ・顧客の属性や過去の履歴を元にアプローチ可能 ・システムを行き来する手間の軽減 低負荷で顧客のLINEにアプローチ ・見込み顧客や関連情報のリマインド ・メッセージ作成や顧客情報を探す手間の軽減 お客様のフォローをサポート チャットボットから 対象顧客をお知らせ 最適なメッセージをサポート 用意された雛形を 確認し送信 お客様はいつものLINEで お気軽にご相談ください! ⓒLINE WORKS Corp. 会社紹介