2026年4月9日にLINE WORKSのメジャーアップデートをリリースしました！

今回の更新では、以前から声を多くいただいておりました「トークの送信予約」機能をはじめ、さまざまな改善を行いました。

本記事では、その中から注目の新機能をピックアップしてご紹介します。

アップデートのポイント

1 待望のトークの送信予約機能リリース！
2 カレンダーの予定招待を便利に
3 メンバー選択画面の改善

1 待望のトークの送信予約機能リリース！

最近は、“つながらない権利”への関心が高まり、勤務時間外の連絡には気を配る場面が増えています。
そこで今回、相手に配慮しながらも円滑にコミュニケーションできる「トークの送信予約」機能を追加しました。

LINE WORKSの有償プランで、社内のトークルームにてご利用いただけます。
トークルームの送信画面から簡単に送信時間を設定でき、送信前であれば予約の変更や削除も可能です。

2 会議調整を便利に

予定作成者以外の参加者に、予定の修正権限を設定できるようになりました。
事務スタッフが定例会議をまとめて設定し、会議ごとに司会が議題を追記するといった使い方も可能です。

また、モバイルアプリでも予定のコピーができるようになりました！
繰り返しや、同じテーマの予定登録にご活用いただけます。

3 メンバー選択画面の改善

トークルーム作成時や予定作成時のメンバー選択画面に、「グループ」タブを追加しました！
グループを選択することで、グループ内のメンバーを簡単に一括選択できます。

また、グループが多い場合は、自分がマスターのグループだけに絞り込んで探すことも可能です。

まとめ

いかがでしたでしょうか？

さいごに今回のアップデートのポイントをおさらいです！

アップデートのポイント
1 待望のトークの送信予約機能リリース！
2 会議調整を便利に

3 メンバー選択画面の改善

今回のブログでは紹介できなかったアップデートの内容は、以下から確認できます。
そのほかに追加された機能や仕様変更などについても、ぜひご確認ください。

※ご利用中のプランや設定状況等によっては、本記事に掲載した画像と実際の画面が異なる場合があります。

今回追加された新機能について、担当者が詳しくご紹介するオンライン勉強会の開催も予定しております。

質疑応答の時間もありますので、みなさま奮ってご参加ください！
参加申込みはこちら→　えるわぐ勉強会

「どう分ける？」「順番どうする？」「誰にお願いする？」

人を決めるやり取りにかかる時間、減らしませんか？

「人選さん」サービスは、LINE WORKS のトークルーム内で、メンバーのグループ分け・順番決め・くじ引き（担当者決め）を、スパッと平等に決定できるサービスです。

本記事では、「人選さん」サービスについてご紹介します。

もくじ

・「人選さん」ならこんなことができます
・「人選さん」でできること
・利用料金
・ご利用の流れ
・注意事項

「人選さん」ならこんなことができます

・会議や朝礼の発表順・司会をサッと決める
・研修・イベントのグループ分け（班分け・チーム分け）
・掃除当番・議事録係・受付担当などの担当決め
・PTA、部活動、イベント運営などでの人選

人を決める作業を、トークルーム内でスムーズに進められます。

「人選さん」でできること

➤  順番決め

　トークルーム内のメンバーをランダムに並び替え、順番を番号付きで表示します。
　発表順、作業順、当番の順番決めなどに便利です。

➤ くじ引き（担当者決め）

　トークルーム内のメンバーから、指定人数（1〜10）をランダムに選びます。
　当番・係・担当者決めなど、誰かを選ぶ必要がある場面で使えます。

➤  グループ分け

　トークルーム内のメンバーを、指定した数（2〜10）にランダムでグループ分けします。
　結果が表示された後、必要に応じてグループごとのトークルームを作成できます。

利用料金

「人選さん」は、ご契約の LINE WORKS プランを問わず、無料でご利用いただけます。

ご利用の流れ

■ アプリの追加方法

「人選さん」は、LINE WORKSの管理者画面から簡単に追加・利用開始できます。

※ アプリの追加は管理者が行ってください。

ホーム画面の「 アプリ」から「人選さん」を選択し、追加します。

1. 1. 管理者が管理者画面から「人選さん」サービスを追加します。

■ 使い方（トークルームでの利用）

1. 利用メンバーが「人選さん」Botを利用するトークルームに招待します。

2. トークルームのリッチメニューから、利用したい機能を選択します。

• ➤　順番決め

  • • • 

➤　くじ引き（担当者決め）

➤　グループ分け

注意事項

・人選さんは、トークルームの参加者が 2人〜100人 の場合に利用できます。

・グループ分け は、グループ数を 2〜10 の範囲で選択します。

（※ルーム人数が10人未満の場合、選べる最大グループ数は「ルーム人数」になります）

・グループ分け後の「トークルームを作成」ボタンは、押したメンバーも参加者に含めてトークルームが作成されます。

　該当グループのメンバーがボタンを押してください。

・くじ引き（担当者決め） は、選ぶ人数を 1〜10 の範囲で選択します。

（※ルーム人数が10人未満の場合、選べる最大人数は「ルーム人数」になります）

・操作中に別の機能を開始すると、続行／中断のメッセージが表示されます。別の機能を使う場合は、中断してからご利用ください。

・参加者が多いトークルームで、連続して実行したり、複数のトークルームで同時に実行すると、結果の表示まで時間がかかる場合があります。

グループ分けも、順番決めも、くじ引きも自動で。

↑ さっそくアプリを追加

仕事でトークを送る際に、「メンション」「リプライ」機能を使って、

誰に向けてどんな話をしているのかを分かりやすくしている方も多いでしょう。

相手に内容をスムーズに伝えられる、とても便利な機能ですよね。

そんな便利な「トーク」ですが、

実はほかにも簡単で便利な機能がたくさん備わっています！

今回は、業務で使える意外と知らない「トークの小ワザ」をご紹介します。

INDEX

• ［新機能］ルームカテゴリー管理でトークルームを整理
• 業務中の「ちょっとメモしたい」「すぐタスク化したい」に便利！
• トークルームの背景の色を変える！
• 「ノート」活用で情報を整理・共有
• トークルームでのファイル共有もスムーズに

■［新機能］ルームカテゴリー管理でトークルームを整理

トークルームの順番、種類を自分用にカスタマイズ！

トークルームの一覧は「新着順」「ピン止め」などで表示順を変更できますが、

あなた好みの種類（カテゴリー）でまとめて表示順を変えることもできるんです！

• ・プロジェクトごとに分けたカテゴリー
• ・対応中のお客様のトークルームのみのカテゴリー
• ・よく使うトークルームを最上段にする

など、あなたの働き方にあったトークルーム一覧にすることができます！

また非表示にしたカテゴリーは、削除しなければ再表示できるので安心です。

※[モバイル版アプリ][PC版アプリ] でのみ使用できます（PCブラウザ版は非対応）

※登録できるのは10件までです。

➤トークルームのカテゴリー

■ 業務中の「ちょっとメモしたい」「すぐタスク化したい」に便利！

上司からの依頼トークも、「長押し」からすぐにタスク化！※PCブラウザ版では右クリックから操作可。

トークを長押しするとリプライ・リアクション・部分コピーなどのほかに、「タスク」化も可能です！

期限を付ければカレンダーにも表示されるので、業務の予定も組み立てやすくなるでしょう。

■ トークルームの背景の色を変える！

パッと見でトークルームを認識！

ご覧の通り、トークルームの背景を好きな色に変更できます！

（他のメンバーのトークルームには反映されません。）

同じLINE WORKSの中に社内用とお客様用のトークルームがある場合などに、

お客様がいるトークルームだけ背景色を変えておけば、気持ちの切り替えや誤送信の防止につながります。

➤トークルームの背景色を設定

■ 「ノート」活用で情報を整理・共有

■ トークルームでのファイル共有もスムーズに

あのファイルどこにあるんだっけ？

トークルームの「フォルダ」にあるファイルやフォルダは、直接アクセスできるボタンをトークで送信できます。

各ファイルやフォルダのメニューで「このトークルームにトークで共有」を選ぶだけ！

いちいちファイルを送る必要がないので、共有ストレージの容量も気にせずに済みます。

➤トークでファイルを送信

これらの機能をうまく活用すれば、トークが“情報の通路”から“業務推進の中心”に変わります。
LINE WORKSにはほかにも仕事に役立つ機能がたくさん搭載されています！

各機能の動画を多数掲載している「LINE WORKSファミリー製品 お役立ちページ」もご用意しています。

ぜひ以下のバナーからチェックして、日々の業務で実際に試してみてください。

目次
▪吉成建設株式会社とは
▪「100億宣言」企業としての挑戦
▪「一人ではできない」―総務部が向き合った“会社をつなぐ”という課題
▪全社導入の決め手とは？「LINE」と「LINE WORKS」の違い
▪つながり方が変わった、その先へ
▪LINE WORKSの“つながり”を安全協力会にも
▪最後に…＜協力会向けLINE WORKS登録マニュアルプレゼント中＞

吉成建設株式会社とは

吉成建設株式会社（以下、吉成建設）は、徳島県を拠点に土木・建築工事を手がける総合建設会社です。1967年の創業から50年以上にわたり、地域のインフラ整備や街づくりを支え、地元に根ざした事業を展開しています。
現在は、地域のリーダー企業を目指し、中小企業庁が推進する「100億宣言*」にも参画。企業として次のステージに進むための挑戦を続けています。
*「100億宣言」は、中小企業庁が推進する取り組みで、中小企業が将来に向けた挑戦の意思を示す制度です。

「100億宣言」企業としての挑戦

―100億宣言に挑戦するという話を聞いたときは、どう感じましたか。

大前さん（総務部）：
正直に言うと、最初は「本当にできるのかな…」という気持ちのほうが大きかったです。あまりに大きな数字で、実感が湧かなかったですね。ただ、やると決めた以上は、やるしかない。
そのためには、誰か一人が頑張るのではなく、みんなの力をどうまとめるかが重要だと思うようになりました。

三笠さん（総務部）：

これだけ大きな目標は、一人では絶対に達成できません。総務部は裏方の立場ですが、まず「会社の非効率を減らすこと」が目標達成につながる一歩になると考えました。
そこで、連絡や情報共有のやり方を見直し、デジタル化に力を入れ始めています。

「一人ではできない」―総務部が向き合った“会社をつなぐ”という課題

―LINE WORKSの導入が100億宣言の取り組みにも役立っているとお聞きしています。どのような課題意識やきっかけがあり、導入に至ったのでしょうか？

三笠さん：
会社の方向性や新しい取り組みを進めるうえで、意思疎通は欠かせないと以前から感じていました。しかし、現場は常に時間に追われていて、
こちらから電話をしてもつながらないことは珍しくありませんでした。折り返しもタイミングが合わず、伝えたいことが後回しになってしまうこともありました。
同時に、経営層との距離感があるという課題も感じていました。経営層は多忙のため、気軽に話ができる時間を確保できず、「つながりたい」という思いはあっても、それを形にする仕組みがなかった。そこで考えたのが、LINE WORKSの導入です。

全社導入の決め手とは？「LINE」と「LINE WORKS」の違い

大前さん：
LINE WORKSであれば、これまで感じていた「つながらない」という課題を解決できそうだという手応えはありました。全社導入に向けて、まず初めに経営層に対して「現場と総務部」「本社と大阪支店」「総務部と経営層」それぞれがつながることの重要性を説明するところからスタートしました。
しかし、経営層からは「LINEとどこが違うのか」「連絡を取るだけなら、LINEで十分ではないか」という意見も出ました。

確かに、連絡を取るだけであればLINEでも可能です。ただ、個人のLINEを業務で使い続けることが、本当に会社として正しい選択なのか。総務部内で改めて立ち止まり、「LINE」と「LINE WORKS」の違い、そして企業として何を重視すべきかを話し合いました。

そのうえで、改めて「なぜ今LINE WORKSが必要なのか」、「これは誰のための仕組みなのか」経営陣に説明する機会を設けました。個人が管理するアプリで会社の情報をやり取りすることには、セキュリティや管理面でのリスクがあります。一方、LINE WORKSであれば、アカウント管理ややり取りの履歴（ログ）を会社の資産として一元管理することが可能です。

総務部としては、個人任せではなく、企業として情報を安全に管理・運用できる環境を整えることが重要だと考えました。今よりも安全に現場・バックオフィス・経営のつながりを強化することで、会社としての一体感を高められる。そうした思いを、何度も丁寧に伝えました。

最後は、総務部のメンバーで社長を囲んで説明していました(笑)

つながり方が変わった、その先へ

大前さん：
LINE WORKS導入後、少しずつですが変化が現れました。現場とのやり取りはスムーズになり、必要な情報をタイムリーに共有できるようになりました。
社長との意思疎通もしやすくなり、判断までのスピードも劇的に上がったと思います。
現在は、貸与しているiPad端末も最新モデルに切り替え、LINE WORKSのDriveを使って図面などの資料も確認しやすい環境を整えています。※詳しい社内活用については、LINE WORKS導入事例記事でご紹介しています。

LINE WORKSの“つながり”を安全協力会にも

三笠さん：
現在は、協力会社さまとの連携にもチャレンジしています。
安全パトロールや安全大会など、協力会社の役員の皆さまと連絡を取る機会は意外と多いのですが、メールだと他の連絡に埋もれてしまったり、電話だと現場や移動中でつながらない場面もありました。社内で「連絡が早い」「見落としが減る」と実感していたLINE WORKSを、協力会でも活用できれば、少しでも負担が減らせるのではないかと思ったのがきっかけです。

―どのように協力会社さまとLINE WORKSでつながっていったのでしょうか？

三笠さん：
まだ多くの協力会社さまとつながっているわけではありませんが、まずは安全協力会の役員の皆さまにお声がけしました。
社内用とは別に「安全協力会専用LINE WORKS」を準備し、「協力会社の皆さまの手間をゼロにする」ことを最優先に考えました。
初期のアカウント発行については総務部側で対応し、発行したアカウント情報をもとに、協力会社さまご自身でログイン・利用を開始していただく形としています。また、スムーズにご利用を始めていただけるよう、私たちで「かんたん登録マニュアル」を作成し、お渡ししました。
準備の甲斐もあり、皆さまに滞りなく利用を開始していただくことができました。
準備に少し時間はかかりますが、きちんと運用し便利にしていくためには、このようなひと手間が大切だと考えています。

―きめ細やかな導入フォローが印象的ですね。協力会の皆さまの活用状況はいかがでしょうか？

大前さん：
正直なところ、本格的な運用はこれからです。今は、簡単なご連絡や日程調整といったところから活用を始めています。今年は安全大会についても、これまでとは形を変え、新しい形式を模索しているところです。

そうしたなかで、大きな目標に向かうほど、“つながり”の重要性はますます高まっていくと感じています。
ひとりの力では限界があるので、いろんな方を巻き込みながら、日々少しでも良くなるよう仕事を進めています。本当に皆さまには感謝しかありません。
総務部はこれからも縁の下の力持ちとして人と人をつなぎ、現場や経営を支えながら、大きな目標に向かって歩みを進めていきます。

最後に…＜協力会向けLINE WORKS登録マニュアルプレゼント中＞

100億宣言という大きな目標に向けて、吉成建設さまでは「一人では成し遂げられないからこそ、つながること」を大切にされています。現場・総務部・経営が同じ情報を共有し、同じ方向を向いて進む。その“つながり”の基盤として活用されているのがLINE WORKSです。総務部が中心となり、運用面を工夫しながら社内の連絡・情報共有を整備。現在では、その“つながり”が社内にとどまらず、協力会社との連携へと広がり始めています。

吉成建設さまの取り組みに共感し、
▪自社でもLINE WORKSを活用してみたい
▪登録マニュアルや導入時の工夫について知りたい
▪協力会社との連携を検討したい
という方は、ぜひ以下のフォームよりお気軽にお問い合わせください。

▼協力会向けLINE WORKS登録マニュアルのダウンロード・ご相談はこちら
https://lp.line-works.com/construction_lwmanual/

▼おすすめ記事
協力会社へLINE WORKSを推進される旭建設とビッグルーフの安全大会をレポート！

https://note.com/lineworks/n/n88affb5de47c

▼建設業界の方向けお役立ち情報

https://lp.line-works.com/usage-construction/

LINE WORKSについてのご相談は「そうだん窓口」もご活用ください。

■当日の流れ

当日は上林副院長のご挨拶から始まり、放射線技術科、リハビリテーション科、看護部の順で事例発表が行われました。各部署からは、導入の背景、現場での具体的な使い方、運用を進める中で得られた効果や改善点が共有されました。

上林副院長からのご挨拶：連携協定とこれまでの取り組み

冒頭では、2025年3月24日に北見赤十字病院と当社が連携協定を締結した経緯について触れられました。本協定は、院内業務の効率化にとどまらず、地域医療機関や介護・福祉分野との連携、さらには災害対応も見据え、ICTを活用した連携体制を強化していくことを目的としたものです。
今回の取り組みは、その協定内容を現場レベルで具体的に形にしてきた一つの成果である、という位置づけが示されました。
（連携協定の詳細はこちら：https://line-works.com/pr/20250324/）

運用面では、4月以降にワーキンググループを立ち上げ、ガイドライン作成を進行。「忙しい中でも決め事や調整はLINE WORKS上で進める」運用を意識してきたといいます。

2025年12月11日時点の活用アカウント数は370。院内226アカウントに加え、他医療機関や災害訓練、DMAT、救護活動、看護管理者会、消防・医師会等の連携にも活用が広がっており、平時・災害時を問わず「確実に連絡を取り合える基盤」として整備が進んでいる状況が共有されました。

事例1：放射線技術科　「予定表で“電話問い合わせ”をほぼゼロに」

放射線技術科　伊藤課長

■活用の背景：

放射線治療部門に隣接するCT室では、午前は共同利用や治療計画の撮影、午後はIVR※対応や固定具（シェル）作成が重なり、外来側からの予約確認の電話がCTの撮影中に入ることが課題となっていました。
電話対応のために患者対応を中断せざるを得ない場面もあり、外来側も「今、電話してよいのかわからない」状況が続いていました。

※IVR（Interventional Radiology）とは、CTやX線などの画像を見ながら、カテーテルや針を使って行う体に負担の少ない治療のこと。治療時間が前後しやすく、CT室の利用調整が難しいのが特徴。

■取り組み内容：

IVRの予約が入った時点で「LINE WORKS」のカレンダーに登録し、外来側は予定表を確認して、シェルの予約を避けて調整する運用に変更しました。
あわせて、CT点検日や休暇情報もカレンダーに登録したことで、10月に18件、11月に7件発生していた電話問い合わせ件数がほぼゼロに。撮影中に発生していた電話対応が解消され、患者対応を中断することなく業務を進められるようになった点が、現場にとって大きな改善効果として挙げられました。

その他にも、

・トークでの機器不調や大雪時の事前周知

・フォルダを活用したマニュアル共有（紙資料の削減）

などにも取り組み、業務効率化を進めていました。

事例2：リハビリテーション科　「“動けない・出られない”業務にフィット」

リハビリテーション科　武藤技師長代行

■活用の背景：
建物間の移動が多く、患者対応中は電話に出られない場面が多いリハビリテーション科。
また、業務が診療報酬に直結するため、スケジュール管理が非常に重要となるなか、調整が困難な状況でした。

■取り組み内容：

医師への確認や外来への事前承認など、電話中心だった連絡を「LINE WORKS」に集約。相手の業務を遮らずに連絡でき、既読確認も可能になったことで、双方の負担が軽減されたといいます。

また、福祉用具業者や支援学校との連携では、写真付きでやり取りができる点を活用。電話が難しい時間帯でも連絡が取れるようになり、調整の精度とスピードが向上しました。

課内ではで予定を「LINE WORKS」のカレンダーに一本化。ここで強調されたのは「機能より運用」で、誰が・いつ・何を入力するかを明確にし、運用ルールを文書化したことで、運用がスムーズに定着しました。

事例3：看護部　「応援調整」と「ペーパーレス会議」を両輪で

看護部　澤野師長

■活用の背景：

スタッフ数が多く業務が流動的な看護部では、電話やメールが中心の部署間の応援調整に時間がかかることが課題でした。また、大きな会議では会議資料の印刷・製本に多くの時間と手間がかかっていました。

■取り組み内容：

応援調整専用のグループトークを作成し、応援可能部署は時間や人数、希望部署は希望内容を投稿する運用に変更。当初は師長の個人アカウントで運用していましたが、属人化に伴う休暇時の停滞を防ぐため、共有アカウントへ切り替えました。さらに、端末をタブレットからスマートフォンを中心にすることで携帯性を補い、通知に気づきやすくなったことで、調整がスムーズになったといいます。

会議・委員会では、トークルームとフォルダを活用して資料事前共有し、会議当日はタブレットで閲覧する運用へ。これにより、メインの会議である師長会議では月 3 回各 1～2 時間程度かかっていた印刷・製本がほぼ不要となり、業務負担の大幅な軽減につながりました。

■まとめ
今回の報告会を通じて、「LINE WORKS」は単なる連絡ツールではなく、現場の負担を減らし、業務の流れを整えるための基盤として活用されていることが共有されました。
連携協定という大きな枠組みの中で、各部署が自分たちの課題に向き合いながら工夫を重ねてきた取り組みは、より安全で効率的な医療提供にもつながっていくことが期待されます。

LINE WORKSについてのご相談は「そうだん窓口」をご活用ください。

https://line-works.com/blog/businesschat/lineworks-sodanmadoguchi/

“日本一働きやすい病院” 済生会横浜市東部病院・ICU

【横浜市東部病院の働きやすさ】転職後「また働きたい」と”出戻り”をした理由

ー　お二人の業務内容や、所属されている集中治療室センターについて聞かせてください。

高橋さん：
以前は病棟で師長をしており、集中治療室センター（ICU）に異動しました。ICUで師長をして2年目になります。スタッフが楽しく安全に看護や治療にあたることができるよう、チームを円滑に運営することが大切だと考えています。今年は新人スタッフが7名入り、若い方が多く活気あるチームです。

古田さん：

看護師としては19年目になります。（横浜市）東部病院ではトータルで11年目くらい、実は一度退職して出戻って2年目なんです。離れている間は別の病院で働いていましたが、東部病院は働きやすく、他職種との連携がとてもとれていて、いろんなカンファレンスで患者さんについて話し合い、治療や看護を提供しているところが魅力だと改めて感じました。メディカルスタッフ、病棟や救命センターなど、他の部署との横のつながりが密で「これが東部病院の強みだな、また働きたいな」と思ったんです。

ー　古田さんは「業務用スマホ&LINE WORKS活用推進チーム」に立候補して参加されたと伺いました。

古田さん：
別の病院や施設で勤務している時に、LINE WORKSが使われていたんです。効率的でいいなと思っていました。東部病院に戻り、「業務用スマホ & LINE WORKS活用推進チーム」のポスターを院内で見かけて「やってみようかな」と。写真もすぐ送れますし、LINE WORKSでいろんなことが効率的にできそうだなと感じました。戻ってきたばかりで自分の役割もまだ少なく、余裕もありましたので、チャレンジしたいと思えたのも大きかったですね。

【ICUでの使い方】「申し送りノート」やシフト、面談の調整もLINE WORKSで完結しペーパーレスに

ー　ICUでのLINE WORKS活用について教えてください。

高橋さん：
シフト勤務のため、伝達事項を共有するための「申し送りノート」という紙のノートを活用していました。出勤したら時間がある時に読むという運用をしていましたが、LINE WORKSを導入してからは、申し送りノートを紙からLINE WORKSのノート機能に全面移行したので、紙のノートは無くなりました。

古田さん：
「申し送りノート」はだれでも投稿できるのと、確認したいときにすぐ確認できるのが便利です。みんなが周知内容を確認してくれているか、既読確認ができるのも良いですね。

また、師長との面談の日程も、今までは面談スケジュールを休憩室に掲示していましたが、これもLINE WORKSで共有するようになりました。これまでは職場に来ないと面談の日程も確認できなかったのですが、いつでもLINE WORKSで確認できるようになりました。

ー　LINE WORKSの導入はどのように進められましたか。

古田さん：
LINE WORKSは通知の設定もできるので、プライベートのスマホに入れても活用がしやすいと思います。抵抗なく使えるよう、その辺りを周知したりしました。私も所属している「業務用スマホ & LINE WORKS活用推進チーム」でも、LINE WORKSの使い方について互いに共有しあっています。部署内でポスターも掲示し、「こう設定すると（休みの日などに）通知が来ないよ」といったことを広めていきました。

高橋さん：
ICUには35名のスタッフが在籍していますが、半数かそれ以上はプライベートスマホにもLINE WORKSを入れていると思います。強制はしていないので、便利さを感じて入れてくれているのかな、と感じます。

【ICUでの使い方】ノートで委員会や係の活動内容を共有、ビデオ通話やアンケート、掲示板も利用し情報共有の効率UP

ー　ノートはその他にどのような使い方をされていますか。

高橋さん：
各種委員会や、部署内の係活動について、担当者がノートに議事録や活動内容を投稿してくれています。その都度業務で気づいたことなどもUPしてくれるので、ノートの内容が充実し、ナレッジとして蓄積することができてきました。

また、スタッフへの教育については、「新人」「2-3年目」「全体」とそれぞれ担当が分かれているのですが、教育内容や進捗についてもノートで共有しています。

古田さん：

ノートの使い方は全体に周知しています。方針については主任や師長に相談して決定しています。例えばノートの投稿時間を限定しようと考えたのですが、交代勤務なので難しいという結論となり、投稿時間は決めないことにしました。みんなで使うものなのでルール策定については慎重に検討しています。

ー　ビデオ通話機能は活用されていますか？

古田さん：

数ヶ月に1回病棟会議が開催されるのですが、これまでは原則として会議室（オフライン）での参加でした。新型コロナウイルスが流行し始めた時期に、オンライン会議ツールを導入しリモートでの参加も可能になりました。LINE WORKSを導入してからは、LINE WORKSのビデオ通話機能を使っています。

ー　他にも使っている機能はありますか？

古田さん：
元々別のアンケートフォームを使っていたのですが、LINE WORKSのアンケート機能を使い始めている方もいます。例えば、係活動の内容について「○○をやってみてどうでしたか？」と感想や意見を収集し、アンケート結果をLINE WORKSで共有しています。

トークは全体に向けた相談事項や、「アンケートに回答してくださいね」といった告知で使うことが多いですね。

感想や意見を収集する際にアンケート機能を活用。

古田さん：

病棟会の日程は年間で決まっていて、例えば「病棟会の日」はカレンダーに登録しており、ビデオ会議用のURL（ミーティングリンク）を発行して、各々が確認できるようにしています。

また、院内の当直については掲示板を使っています。「今日の循環器の先生はどなたか」といった情報は、掲示板上に添付しているExcelで確認することができます。

対面で実施していた会議も、ビデオ通話機能を使ってオンライン参加が可能に。ミーティングリンクはカレンダーで共有されている。

ー　AI議事録ツール「LINE WORKS AiNote」の活用も検討されていると伺いました。

古田さん：

委員会の多くは議事録が必要で、1時間半の会議ともなると書くのが大変でした。「LINE WORKS AiNote」はまだ使い始めたばかりですが、議事録作成の時間短縮につながればと思っています。録音データを共有して、聴いておいてもらうのもいいかもしれません。
委員会や部署内の会議の多くは議事録が必要で、1時間半の会議ともなると書くのが大変でした。「LINE WORKS AiNote」はまだ使い始めたばかりで試行錯誤中ではありますが、議事録作成の時間短縮につながればと思っています。また、録音データも残りますので、それを共有して聴いてもらうのも良いかもしれません。

【ICUでの使い方】他部署・看護師以外の方々とのやりとりにも活用

ー　ナース以外の方や、他部署とのやりとりにもLINE WORKSを使っていると伺いました。

古田さん：

看護師間だけでなく、ナースエイドさんともリアルタイムでのやり取りが可能になりました。ナースエイドさんの業務のひとつに、ICUにあるたくさんの物品の在庫管理や配置調整などをしていただいています。これらについてもナースエイドさんから看護師に向けて発信していただいて、とても助かっています。『○○の置き場が変更になりました』など写真付きでお知らせしてくれます。

ー　今後さらに活用していきたい内容などがあれば教えてください。

高橋さん：

各部署の師長が入っているグループでは、患者さんの容体についても共有しています。

「早期転院ができそうな患者さん」や「ICUの患者さんが転棟しそう」といった情報など、会議で共有していることをLINE WORKS上でやりとりすることもあります。

高橋さん：
電話が減って、トークで連絡が来ることも増えてきました。急ぎでかけてくれているとは思いつつも、「これもLINE WORKSでやりとりできたら・・」と思うこともあります（笑）。

例えば、食事の変更については栄養士さんに連絡が必要で、電話での取次は伝達ミスが発生する可能性もあり、テキストコミュニケーションの良さもあると考えています。効率よく、円滑に現場を運営していくにはどうしたら良いか、引き続き考えていきたいと思っています。

ー　高橋さん、古田さん、ありがとうございました！

もっと詳しく！横浜市東部病院の実践内容

済生会横浜市東部病院では、「働きやすい医療現場の実現」を掲げ、看護師の皆さまのほか医師や職員の方々もLINE WORKSを活用し院内におけるコミュニケーションを円滑に行なっています。

【医師、医師支援室、DX推進室】導入事例インタビューはこちら

https://line-works.com/cases/tobu-saiseikai/

【ナース編】手術室の方へのインタビューはこちら
https://line-works.com/blog/use-cases/tobu-saiseikai_operatingroom/

【ナース編】産科の看護師・助産師の方々へのインタビューはこちら
https://line-works.com/blog/use-cases/tobu-saiseikai_obstetrics/

LINE WORKSについてのご相談は「そうだん窓口」をご活用ください。

https://line-works.com/blog/businesschat/lineworks-sodanmadoguchi/

2025年7月に開催された「ナースまつり2025」にて、見事「日本一働きやすい病院アワード2025」大賞を受賞された済生会横浜市東部病院では、LINE WORKSを活用しDXを実践しています。本連載では、計3つの部署で働くナース（看護師）・助産師のみなさまにお話をお伺いしました。

“日本一働きやすい病院” 済生会横浜市東部病院・産科 6階西病棟

産科病棟の師長として日々マネジメントにも取り組んでおられる淵上さんと、スマートフォン導入時に担当として任命され、LINE WORKSについても担当になった廣田さん。
お二人が取り組んだ、産科病棟のLINE WORKSの導入・運用はどのように進んでいったのでしょうか。

【紙を削減・時間短縮】申し送りを掲示板やノートに移行、朝会の時間も短縮

ー　LINE WORKS導入当時のご状況をお聞かせください。

淵上さん：
LINE WORKSの導入が決定し、まず今まで紙のノートに書いていた申し送り事項（申し送りノート）をLINE WORKSに移管していきました。最初に、主任会とリーダー会のフォルダを作り、申し送りの内容をそこに格納して発信するようにしました。
日々のやりとりはトークが中心でしたが、遡らないとわからなくなってしまうため、次にノートの機能を使い始めました。トークもそうですが、ノートも既読がつくのが良いですね。
元々紙のノートには委員会のお知らせなどたくさん資料も挟まっていて、現在も紙で届く情報はありますが、それも画像データ等でLINE WORKSに載せるようにしています。

廣田さん：
現在は掲示板とノートを使い分けています。緊急性が高いものや全員に共有しないものはノート、全体のお知らせは掲示板、というのが大まかな括りです。例えば、病棟会の議事録やシフトはノート、インフルエンザの予防接種のお知らせは掲示板、という形です。
掲示板は、師長が情報を持ってきてくれて載せることが多いですが、主任や代行が不在時に代わりに載せてくれることもあります。

全体へのお知らせは掲示板を活用。ノートと使い分けて情報を整理。（画像左および中央：ノート、画像右：掲示板）

淵上さん：
病棟の係会もLINE WORKSでやりとりすることが多くなり、「締め切り○○日までだからやりましょうね」などの呼びかけもしやすくなりました。他にも、新人（1年生）メンバーに自分で進捗状況をノートに載せてもらうようにしたことで、チーム会の時間も短縮できています。

ー　他の部署でも「朝会」が行われているそうですが、産科では変化がありましたか。

淵上さん：

これまで8時30分から20分ほどかかっていた朝会も、5分程度で済むようになり、外来は9時からなので十分間に合うようになりました。朝会では、患者さんの情報や患者さんの数など、大きな申し送り事項だけ共有しています。業務に就く前の「前残業」もなくなって、病院全体が変わったと感じます。

勤務表も、これまではコピーをしたりナースステーションに張り出したりしていましたが、LINE WORKSで共有する形に移行したのでコピーは廃止できそうです。

ー　LINE WORKSの導入はスムーズでしたか？

淵上さん：

産科全体で35名のメンバーが所属していますが、多くのメンバーが自身の端末（個人スマホ）にLINE WORKSを入れて使っています。現場では病院のスマートフォンを交代で使っており、それでLINE WORKSを確認することもできます。これまでの「申し送りノート」同様、必ず確認しないといけないというルールなので情報が行き届かないということはありません。現場からも、「LINEと似ていて使いやすい」という声をもらっています。

【導入の秘訣】病院トップクラスの浸透レベル、どうやって実現？

ー　導入後、コミュニケーションに変化はありましたか？

淵上さん：
これまでは個人の電話番号を教えることもあり、LINEでつながっていないメンバーとはショートメッセージでやりとりしていたこともありました。住所録なども作成していましたが、現在はLINE WORKSで連絡が取れるので不要になりました。チームディスカッションもトークで気軽にしやすくなるなど、コミュニケーションはかなり変化したと思います。

廣田さん：
以前は、師長の携帯によく電話がかかってきていましたよね。

淵上さん：

色々な連絡が電話で来ていましたね。現在も勤務調整やお休みの連絡は病棟に入れてもらっていますが、その後の連絡、例えば「明日は行けます」といったやりとりはLINE WORKSですることが多いです。私は会議が多いので電話に出られない時もあり、LINE WORKSで送ってくれるのは助かりますね。

廣田さん：

師長は既読がつくのが早いんです（笑）

淵上さん：

ベテランが使いこなすことで、メンバーも「自分たちもやってみよう」と素直に思えるのかもしれません（笑）。最近では、LINE WORKSで電話（通話機能）がかかってくることもあります。直接話したい時に私からかけたりもします。
気軽なやりとりがしやすくなったのか、産休入りしたメンバーが「子どもが生まれました」とLINE WORKSで報告をくれたりして、嬉しかったです。

ー　師長自ら積極的にLINE WORKSを活用し、院内でもお手本としてお知らせが掲示されていると伺いました。導入のコツは何だったのでしょうか。

淵上さん：

導入が決定し、全部LINE WORKSに変えるよ、と皆に伝えて手書きで行っていたことをやめたんです。LINE WORKSに移行したから、見ないのは自分の責任だよ、という感じですね。「病院に来たら必ず病院のPC（今はスマホ）必ず見るようにしてね」と伝えていました。

導入を進めていくにあたって5人くらいコアメンバーになる人がいるといいなと思い、最初に私（師長）を入れて5人選出しました。例えば、ノートの投稿の仕方や、写真をこうやって載せられるよ、など聞きたい時に誰かがいた方が心強いですよね。

廣田さん：

私が所属している、スマホやLINE WORKSの推進チームのグループでも、使い方について相談したりしています。お互いに声を掛け合える環境は大切だなと感じます。

【ナレッジの蓄積・共有】会議にビデオ通話で参加、LINE WORKS上に情報が蓄積され情報の確認も容易に。

淵上さん：
「プリプリ会」というのがありまして、プリセプター（先輩看護師）とプリセプティー（新人看護師）の「プリ」からつけられた名前なんですが、会議に「勤務の都合で来れない」「家からなら参加できる」という人にはLINE WORKSのビデオ会議で参加してもらっています。後から共有する必要がなくなったので、すごく助かりました。

また、普段関わりのない、他の部署の先生がお産の時に関わってくれたことがありました。本件に関わった部署のスタッフが振り返りをしたいと考え、先生のお名前をLINE WORKSで探し、関わった方たち含めてグループに招待したんです。スタッフがそのグループで「今回の事例はどうでしたか？」とアンケートを作成し送信したところ、みなさんスムーズに回答してくださいました。スタッフがLINE WORKSを使いこなし自主的に行動してくれたおかげで、良いフィードバックを得ることができました。

【AI議事録ツールを活用】議事録作成にLINE WORKS AiNoteを活用

淵上さん：
会議の議事録作成に、「LINE WORKS AiNote」を使い始めました。まだ使い始めたばかりですが、要約機能もあるので便利だなと思います。
会議が多いので、議事録作成にも時間を要していました。これで作業時間が短縮できるのではと期待しています。

LINE WORKS AiNoteで会議の議事録を作成

廣田さん：

産休、育休中でもLINE WORKSに情報が残っているので、いつでも情報収集することができます。復職する時の安心感につながると思います。

休職中のメンバーにも「書類を準備してください」「わからない時はここに聞いてください」とお知らせの内容がまとまっているので、助かっています。

ー　導入の進め方や、情報共有の仕方など、大変参考になりました。淵上さん、廣田さん、ありがとうございました！

次回は、ICUの皆さまにお話を伺います。

もっと詳しく！横浜市東部病院の実践内容
済生会横浜市東部病院では、「働きやすい医療現場の実現」を掲げ、看護師の皆さまのほか医師や職員の方々もLINE WORKSを活用し院内におけるコミュニケーションを円滑に行なっています。
導入事例インタビューはこちら

https://line-works.com/cases/tobu-saiseikai/

LINE WORKSについてのご相談は「そうだん窓口」をご活用ください。
https://line-works.com/blog/businesschat/lineworks-sodanmadoguchi/

実際に医療の現場では、どのようにDXに取り組み、LINE WORKSが使われているのでしょうか。2025年7月に開催された「ナースまつり2025」にて、見事「日本一働きやすい病院アワード2025」大賞を受賞された済生会横浜市東部病院。今回は、計3つの部署で働くナース（看護師）のみなさまにお話をお伺いしました。

“日本一働きやすい病院” 済生会横浜市東部病院・手術室編

手術室の主任として、手術の介助や管理、スタッフのマネジメントなどに取り組む甲斐さん。2交代・夜勤ありのシフト勤務で、他2名の主任とも連携しながら業務に取り組んでいます。
甲斐さんから伺った、LINE WORKS導入のメリットは大きく2つありました。

LINE WORKS導入のメリット
【メリットその1】プライベートSNSを使わずコミュニケーションが可能に
甲斐さん：
LINE WORKS導入前は、個人のLINEグループで医師ともやりとりを行うなどしていました。LINE WORKSを導入することで、アプリケーションが別になるため公私の区別ができ、勤務時間以外は見なくても良いなどプライベートの時間をしっかり確保できるようになりました。
なお、個人のスマートフォンにLINE WORKSをインストールするかどうかは強制していませんが、多くの看護師が個人端末にLINE WORKSを導入しています。

【メリットその2】紙で共有していたものがデジタル化され、さまざまな時間・手間が削減
甲斐さん：
シフトや申し送り事項など、主に紙やノートで各種伝達・共有を行っていたため、出勤しないと内容を確認できないという制約がありました。
これらがLINE WORKS上で共有されることにより、病院に来なくとも内容を確認したり、手元ですぐに情報を得ることができ、情報共有が円滑にできるようになりました。

ー　具体的なLINE WORKSの活用方法について、聞かせてください。

【活用方法その1】シフト表がいつでもどこでも確認できる
シフト勤務で夜勤もある医療現場において、シフトの管理はとても重要です。

甲斐さん：
専用ソフトでシフト（勤務表）を作成し、印刷したものを貼り出す運用にしており、セキュリティの観点から持ち出し禁止としています。これまで出勤時に病院に来て確認するか、シフト表を写真に撮っておくなどしていましたが、LINE WORKS上でシフト表を画像で共有するようにしたため、出勤ではない日も手元ですぐにシフトが確認できるようになりました。

【活用方法その2】ノートを使った情報共有で朝会の時間も半分に！掲示板も活用
交代で勤務する医療現場において、重要な引き継ぎや情報共有。済生会横浜市東部病院では、多くの部署で「申し送りノート」を活用しているほか、朝会も実施しています。

甲斐さん：
手術室では「手術で使用する機械が変更になる」等の共有内容を紙のノートに記載し、次に勤務に入った人が確認していました。ただし、申し送りノートを見忘れるケースが発生するなど共有方法に課題を感じていました。
この「申し送りノート」を紙からLINE WORKSに移行したことで、朝8時30分から開始する朝会では「申し送りに○○の内容を書いています」と共有するだけで良いため、朝会自体の時間が半分になり、本来の仕事に時間を割けるようになったと感じています。

【活用方法その3】新人教育もスムーズに！動画を共有しいつでもどこでも閲覧可能に

甲斐さん：
新人向けオリエンテーションは紙ベースのため、手術の内容などについて新人の方から「実際にどのような手術なのか想像がつかない・・」という声がありました。そこで、イメージがつきやすいよう動画をYouTubeに限定公開でアップするようになりました。これまではその動画をオペ室のPCで視聴していましたが、動画URLをLINE WORKS上で共有することで、いつでもどこでも自主学習ができるようになりました。新人だけでなくベテランも、例えば工程が長くて難しい手術について予習・復習ができ、技術や知識の向上に貢献しています。なお、動画URLは掲示板にまとめられているため、視聴したい動画も簡単に探すことができ便利だなと感じています。

【活用方法その4】医師との連携もグループトークでスムーズに
甲斐さん：
手術のおける執刀医は予め決められており、看護師は「一緒に手術に入る医師が誰か」を確認する必要があります。執刀医について書かれた表は、週の初めに医師側の担当者が紙で持参していましたが、忘れているケースもありこちらから催促をするなどの手間が発生していました。
そこで、LINE WORKS上で整形外科と師長・主任というグループを作成し、執刀医についてデータを送ってもらうことで、印刷も自分たちでできるようになり確認や担当者が持参する工数を削減できました。

ー　主任として、管理やマネジメントにも取り組んでおられると思います。課題やその解決方法があれば教えてください。

【マネジメントその1】連絡折り返しの負担や手間をカット、会議もカレンダーに登録
甲斐さん：
平日の欠席の連絡の多くを、電話からLINE WORKSに移行しました。
朝方は手術に入っている場合もあり、電話の場合は対応が難しいこともあるため、15分以内にレスポンスがなければ電話、というルールにしました。運用変更によるトラブルは特になく移行することができました。
また、手術室は5チームに分かれており、会議もそれぞれ毎月1回、1時間程度実施しています。これまで紙のカレンダーで会議の予定を管理していましたが、これもLINE WORKSのカレンダー機能に移行することで、手元ですぐに予定を確認できるようになりました。

【マネジメントその2】各種ヒアリングにアンケートを活用し工数削減

甲斐さん：
LINE WORKSには、意見を募ったりヒアリングをしたりすることができるアンケート機能があります。手術室に配置する様々な係の希望を聞いたり、ミーティングの日程変更、動画の活用方法についてなど、個別に意見聴取することなく、一斉にアンケートを共有し手が空いた時間で回答できるため、ストレスなく意見を取りまとめることができています。

【マネジメントその3】委員会での情報共有・データ共有もトークやノートで簡単に
済生会横浜市東部病院には、様々な委員会があります。手術室においても、手術センターの運営委員会や、各課の部長が集まる会など特に主任は複数の委員会に参加する必要があります。

甲斐さん：
委員会で毎月のデータやコストなど膨大な資料を提示する場合でも、LINE WORKS上で共有でき、また議題がない場合はトークでやりとりするだけで会議の回数自体も減らせています。

ー　多様なシーンでLINE WORKSを活用いただいているのですね。甲斐さん、ありがとうございました！

次回は、産科の皆さまにお話を伺います。

もっと詳しく！済生会横浜市東部病院の実践内容
済生会横浜市東部病院では、「働きやすい医療現場の実現」を掲げ、看護師の皆さまのほか医師や職員の方々もLINE WORKSを活用し院内におけるコミュニケーションを円滑に行なっています。
導入事例インタビューはこちら

LINE WORKSについてのご相談は「そうだん窓口」をご活用ください。

もくじ

• LINE WORKSファミリー製品とは

• LINE WORKSプラットフォームとは

• LINE WORKSプラットフォーム開設済みの方の他サービス利用方法

• LINE WORKSプラットフォーム未開設の方のサービス開設方法

• 各サービス開設の注意事項

LINE WORKSファミリー製品とは

LINE WORKS株式会社は、2025年より「LINE WORKSファミリー製品」を提供しています。

現在提供中の「LINE WORKSファミリー製品」は以下となります。

・LINE WORKS

・LINE WORKS AiNote

・LINE WORKSラジャー

・LINE WORKS PaperOn

・LINE WORKS AiStudio

LINE WORKSプラットフォームとは

LINE WORKSプラットフォームは、「LINE WORKSファミリー製品」を利用するにあたって、メンバーや利用する商品、権限等を管理するための基盤です。いずれかのサービスを開始すると、プラットフォームは自動的に開設されます。
LINE WORKSプラットフォームに追加かつ権限が付与されているメンバーは、1つのアカウント（LINE WORKS ID）で各サービスにログインして利用できます。
ここまで読んででいただいた方はわかるはず。
LINE WORKSプラットフォームをマスターすれば、かなり便利なんです！！！

LINE WORKSプラットフォーム開設済みの方の他サービス利用方法

LINE WORKSプラットフォーム開設済みの方、LINE WORKS IDをお持ちの方向けのサービス開設方法をご紹介します。

管理者画面から商品追加

管理者画面から商品の追加をすることで、LINE WORKSファミリー製品の利用が可能です。
追加可能商品は、管理者画面＞購入/請求＞商品の契約/変更メニューをご確認ください。

LINE WORKSプラットフォーム未開設の方のサービス利用方法

LINE WORKSプラットフォーム未開設の方、LINE WORKS IDをまだお持ちでない方向けのサービス開設方法をご紹介します。
まずは、LINE WORKSプラットフォームの開設が必要です。

公式サイトから開設

各サービス公式サイトの「利用料金のご案内」からLINE WORKSプラットフォームを開設できます。
（開設したい製品やプランによっては、開設前にお問い合わせが必要な場合もございます。）

LINE WORKS AiNote 公式サイトはこちら
LINE WORKSラジャー 公式サイトはこちら
LINE WORKS PaperOn 公式サイトはこちら

LINE WORKS AiStudio 公式サイトはこちら

公式アプリから開設

各サービスの公式アプリからLINE WORKSプラットフォームの開設が可能です。
開設を行なったアプリのサービスを利用することができます。

【iOS】
LINE WORKS AiNoteアプリダウンロードはこちら
LINE WORKSラジャーアプリダウンロードはこちら

【Android】
LINE WORKS AiNoteアプリダウンロードはこちら
LINE WORKSラジャーアプリダウンロードはこちら
（*2025年11月現在、PaperOn専用のモバイルアプリの提供はありません）

各サービス開設の注意事項

・販売パートナー経由でのご契約でLINE WORKSファミリー製品の利用をご希望の場合は、契約中の販売パートナーへお問い合わせください。

・LINE WORKSサービスを31名以上で利用している場合には、同じ LINE WORKS IDでの「LINE WORKS AiNote」および「LINE WORKSラジャー」のフリープランはご利用いただけません。