致力於推動整個集團工作方式改革的數位轉型（DX），是株式会社朝日電視台的重要任務。該公司透過對所有部門進行訪談後，意識到使用私人社群軟體進行業務聯繫可能帶來資訊外洩的風險，因而推動導入 LINE WORKS，同時配發公司用智慧型手機。以優異即時反應為特點的 LINE WORKS，與 24 小時全年無休運作的 ABEMA NEWS 製作部門有著絕佳的搭配性。即使是在與多家相關公司、合作公司人員頻繁交流的製作現場，也被作為一款高便利性的溝通工具廣泛活用。
本案例的重點如下
- 為了降低使用私人社群軟體進行公司內部聯繫所帶來的資訊外洩風險
- 在電話聯繫頻繁的電視台環境中，充分活用LINE WORKS與未掌握電話號碼的同事進行通話
- 善用Bot功能處理內部諮詢，以及接收來自Google Drive的通知
請介紹貴公司的事業內容以及各位的工作內容。
胡子先生：
朝日電視台是以關東廣域圈為主要播送區域的特定地面基幹放送事業者。以「一切價值的源泉皆來自內容」為基本理念，我們推動所謂的「360°戰略」，將內容有策略地分發至地面波、衛星放送、網路、購物、媒體園區等多個領域。今天參與訪談的水野先生與林先生所參與的影音串流服務「ABEMA」，正是與CyberAgent攜手合作推展的項目之一。
我擔任網路電視中心的DX推進部長，負責推動朝日電視台集團整體工作方式改革的數位轉型（DX）計畫。
水野先生：
我擔任日本國內唯一24小時編播的新聞專門頻道「ABEMA NEWS」的負責部長，負責整個頻道的營運管理。具體業務內容包括預算相關事務、各類合約的處理，以及頻道經營方針的制定等。
林先生：
我擔任 ABEMA NEWS 的助理製作人，負責協助整備製作現場的工作環境、管理工作班表，以及協調拍攝行程等業務。另外，我的所屬公司是株式会社AbemaTV，目前是被派駐至合作夥伴——朝日電視台工作。
請告訴我們導入LINE WORKS的背景經過，以及導入前所面臨的課題。
胡子先生：
導入契機是在2019年1月，我所屬的IoTv中心進行了一項與業務改善相關的訪談調查，結果發現有許多員工使用私人 LINE 處理工作聯絡。我們認為這樣的做法存在資訊外洩的風險，例如誤傳機密資訊給私人聯絡人等情況，因此為了加強資安防護，我們決定配發公司用手機，並同時導入 LINE WORKS。
在眾多聊天工具中，為什麼選擇了LINE WORKS呢？
胡子先生：
因為它能夠「直接取代LINE」。在電視製作現場工作的員工非常忙碌，幾乎沒有時間去學習操作全新的IT工具。因此，導入的工具必須是能夠無壓力地從他們平常使用的LINE轉移過來，而LINE WORKS正好完全符合這個需求。
水野先生：
我們公司以及集團旗下的各家公司，根據節目或部門的不同，各自使用不同的資訊共享工具。當我們思考有沒有一個可以讓這些員工跨部門共同使用的工具時，最後得出的結論是：「LINE WORKS 應該是最合適的選擇」。
「在LINE上能做的事情，幾乎也能在LINE WORKS上做到」這一點，是說服員工採用的關鍵，也成為我們選擇時非常重視的因素。此外，它可在各種裝置上使用，而且即使安裝在個人手機、以BYOD（自帶設備）方式使用，資安方面也能獲得保障，這也是我們非常肯定的優點。實際上，只要向員工說明這三點，他們便能安心地從 LINE 過渡到 LINE WORKS。
胡子先生：
我們是以「將在LINE上做的事，直接改用LINE WORKS來做」的概念來推動 LINE WORKS 的導入，因此在使用上並未設定嚴格的規則或限制，而是讓員工能夠自由地運用這個工具。
請分享LINE WORKS的實際使用方式與帶來的效益。
- 依部門、節目、業務分類，實現影片與圖片的即時分享
- 即使沒有對方的電話號碼，也能進行通話
- 善用公告欄與行事曆，有效進行資訊傳達
水野先生：
關於「群組對話」的使用，我們會根據部門、節目及業務類型建立各式各樣的群組來聯繫。在業務類的群組中，例如會建立一個專門分享稿件的群組，或是遇到突發新聞時，快速共享資訊的群組等等。
依據部門或節目類別建立群組，在LINE WORKS上迅速地交換高機密資訊。
林先生：
在群組對話中，我們會分享像是要發布到Twitter的影片，讓負責人確認內容，或者是交換縮圖圖片等各種資訊。在ABEMA NEWS的製作現場，也會透過群組對話與沖繩的團隊聯繫，雖然距離遙遠，但我們能夠像坐在鄰座一樣即時溝通，效率非常高。
能像對話一樣即時傳遞訊息的LINE WORKS，對於全年無休24小時運作、需要迅速處理高機密資訊的新聞與體育節目部門來說，是一個非常有效的工具。
在2022年卡達FIFA世界盃舉辦期間，我們也另外建立了資訊共享專用的群組，將當地的狀況即時分享
此外，LINE WORKS 具備「@提及（Mention）」功能，在一天可能會收到上百則訊息的情況下，也能輕鬆找到針對自己發出的訊息，這點非常重要。順帶一提，我個人也有設定讓LINE WORKS的通知同步到智慧手錶上，能即時確認最新通知，非常方便。
目前，朝日電視台的員工皆使用付費版的LINE WORKS帳號，而參與ABEMA NEWS製作的相關企業員工，則另外使用免費方案來開設帳號，並透過外部聊天整合功能，與內部帳號串接，以便進行資訊交換。
水野先生：
LINE WORKS作為資料備份與記錄的功能也非常實用。舉例來說，就算某天休假整天沒看LINE WORKS，也可以事後回顧對話內容，確認當天發生了哪些新聞，以及這些新聞是如何被剪輯與播出的，能沿著時間軸追溯資訊。相比 LINE，LINE WORKS可設定更長的檔案保存期限，因此在做為資訊備份的工具上也非常有價值。
林先生：
我們也經常使用LINE WORKS的通話功能。電視台本身就是一個以電話聯繫頻繁的行業，再加上我們還需要與支援現場的各種相關公司與協力廠商的外部人員保持聯絡。在這方面，即便不知道對方電話號碼，只要對方有LINE WORKS帳號，就能透過該平台進行通話，我認為這點與節目製作現場的需求非常契合。
胡子先生：
我們也開始使用佈告欄功能。會在上面發布針對全體員工的重要通知。而發佈者的回饋是：「可以知道誰已讀、誰有反應，這點非常好」，因此這個功能的評價也很高。
此外，在行事曆上會登錄人事勞務相關文件的提交期限，以及公司特定的休假日。
你們有利用機器人來回應諮詢和通知Google雲端硬碟的上傳情況，對吧？
胡子先生：
雖然目前還在試行階段，但我們已經建立了「幫助QA機器人」，讓它能自動回應有關福利制度的相關問題。
透過使用「幫助QA機器人」，員工能自行解決有關福利制度的疑問
另外，在ABEMA NEWS方面，當影片素材等檔案被上傳到Google雲端硬碟時，也會有機器人自動通知朝日電視台那邊的群組對話，避免資訊遺漏。
請分享關於未來 LINE WORKS 的運營目標。
胡子先生：
我們希望能進一步推動LINE WORKS的活用。例如，利用機器人自動回應公司內部人事勞務常見的詢問，或是更積極地運用佈告欄與行事曆等功能，藉此讓LINE WORKS在公司內部得到更廣泛的普及與應用。
【受訪者介紹】
網路電視中心（IoTv 中心）DX推進部長兼技術局設備中心兼朝日電視台服務株式會社現職派遣
胡子 裕之先生
擔任DX推進部長，負責推動朝日電視台集團整體的工作方式改革與數位轉型（DX）。同時為LINE WORKS導入推動者及管理者。
報道局跨媒體中心 AbemaNews 負責部長
水野 篤先生
擔任ABEMA NEWS頻道負責部長，負責頻道營運管理。是 LINE WORKS 的推動者及使用者。
報道局AbemaNews助理製作人
林 將平先生
擔任ABEMA NEWS頻道的助理製作人。負責AbemaNews方面免費版LINE WORKS 管理。
※以上內容及職稱皆為2022年12月訪談時的狀況。
