【LINE WORKS AiCall】解決すべきコンタクトセンターの現状課題

近年、コンタクトセンターは顧客サービスや問い合わせ対応など、企業と顧客との重要な接点となっていますが、運営にあたっては、人材不足や顧客ニーズの多様化による業務プロセスの複雑化などの多くの課題が存在します。この資料では、近年のコンタクトセンターに関わる課題を理解し、効果的な改善策や戦略を構築するためのヒントを得ることで、自社の課題への対応や将来の計画策定に役立てていただくことを目的としています。資料のダウンロードは、下記フォームを入力の上「送信」を押してください。