質の高いサービスを提供するためには、お客様のニーズに確実に応えなければなりません。
LINE WORKS トークは相手との距離を近づける緊密なコミュニケーションを実現します。
気軽なやり取りから率直な意見を引き出し、それに応えることで信頼関係を構築できます。
LINE WORKS トークは相手との距離を近づける緊密なコミュニケーションを実現します。
気軽なやり取りから率直な意見を引き出し、それに応えることで信頼関係を構築できます。
顧客管理ツールとしての LINE WORKS の 特徴
- 1:1 のコミュニケーションで、顧客との信頼関係を構築できます。
- な意見を他のスタッフと共有することができます。
1. LINE で顧客と関係構築
新規の顧客と信頼関係を構築し、以後も足を運んでもらうためにはどうすればいいでしょうか。
LINE WORKS は顧客の LINE とつながり、気軽に連絡できる手段となります。
またアンケート機能で施術後の感想を聞くこともできるので、顧客のフィードバックをサービス向上に役立てることができます。
LINE WORKS は顧客の LINE とつながり、気軽に連絡できる手段となります。
またアンケート機能で施術後の感想を聞くこともできるので、顧客のフィードバックをサービス向上に役立てることができます。
顧客の LINE とやり取り
満足度アンケートの実施
2. 顧客の意見を共有
顧客の声に耳を傾け、満足度向上に取り組むことが大切です。
顧客のレビューや口コミをホームの掲示板に登録し、スタッフと意見交換することで、より良いサービスを実現できます。
また施術後の写真をアーカイブとして保存したり、新しいスタイルの参考資料としても活用できます。
顧客のレビューや口コミをホームの掲示板に登録し、スタッフと意見交換することで、より良いサービスを実現できます。
また施術後の写真をアーカイブとして保存したり、新しいスタイルの参考資料としても活用できます。
レビューを掲示板で共有
顧客の意見を反映してサービス改善
顧客満足度を向上させる秘訣は「LINE WORKS」にあります。
- ※ 本掲載記事の内容は投稿当時の情報となり、2022年4月1日に改定された新料金プランとは一部異なる内容を含む場合があります。
