■Alliとは？
Alliは、「高い応答精度」「簡易な導入・運用」「高いコストパフォーマンス」を実現したAIチャットボットです。
トレーニング済みの高度なAIを搭載しており、自由入力による各種質問、問い合わせに自動応答します。
高いAI精度を備えながらも、多大な労力が必要なタグ付け等をせずに利用開始でき、導入・運用の容易さから国内外の多くのお客様にご活用いただいております。
■Excelをアップロードするだけで利用可能
質問と回答（FAQ）が記載されたExcelファイルをアップロードするだけで、フリー入力の質問に回答できるようになります。
AlliのAIは、言葉の揺れや言い回しが異なっても適切な回答を提示できるため、利用開始前の個別学習、類語登録、タグ付けなどの事前作業なしで利用開始できます。
■回答自動生成、FAQ自動生成、ドキュメント検索など、便利な機能
ドキュメントをもとにAIが自動応答する回答自動生成機能、FAQリストの自動生成機能、高精度のドキュメント検索機能など、FAQ応答以外にも便利なAI機能を揃えています。
■メンテナンスも簡単
質問に対して適切な回答を返すために、チャットボットはメンテナンスが大変重要です。
Alliはノーコードで直感的に編集できるため、ITに詳しくない方でも簡単にメンテナンスができます。
■有人チャット機能
チャットボットでは回答できない場合、有人チャットに切り替えることも可能です。
社内のお問い合わせ対応だけでなく、お客様対応にも安心してお使いいただけます。
製品の具体的な利用シーン
■社内お問い合わせ対応
ヘルプデスク対応や、総務・人事・経理関連の手続きなど、社内ポータルサイトやファイルサーバーに情報があるにも関わらず、お問い合わせが来ることはありませんか？
ポータルサイトなどはキーワード検索で一致しないと表示されませんが、Alliならフリーワードで質問できるため、ユーザーも求める情報をすぐに確認できるようになります。
■お客様対応
ご契約者様からのお問い合わせ対応をAlliで自動化します。
Alliはお客様がご自身の言葉で質問できるため、求める情報をすぐに見つけることができます。
お客様をお待たせすることなく疑問を解決でき、顧客満足度の向上に貢献します。
■ナレッジ共有
AlliにFAQ情報やドキュメントを登録することで、誰でも求める情報をすぐに確認できるようになります。
対応履歴も全て確認できるため、属人化を防ぐことが可能です。
■業界別のご活用例（一例）
＜金融業＞
営業事務作業の効率化、契約者様からの質問への自動応答、コールセンタースタッフ向けの情報検索
＜製造業＞
工場のライン機器の操作方法の確認、研究開発資料の検索
＜自治体＞
膨大な内部情報の情報検索、社内手続きに関するお問い合わせ対応
＜サービス業＞
商品情報の検索の効率化、カスタマーサポート対応、社内手続きの自動化
■実際に導入されたお客様の導入効果
・電話問い合わせ件数50%削減（銀行業）
・社内問い合わせ対応時間 5,200時間削減（人材派遣業）
・バックオフィスの業務時間30%削減（製造業）
利用イメージ
LINE WORKSとの連携設定方法
https://docs.allganize.ai/alli-userguide/settings/third-party-integration/line-works
