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FAQ
LINE WORKSサービスのプライバシーやセキュリティに関するよくあるご質問（FAQ）
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- セキュリティ一般に公開されている脆弱性について、LINE WORKSサービスでの対応を教えてください。脆弱性への対応についての情報は、Privacy Centerの「Privacy & Security NEWS」をご確認ください。 https://line-works.com/privacycenter/
- プライバシー個人情報保護法に関連した質問となりますが、ユーザーの個人情報の共同利用先があれば教えてください。ユーザーの個人情報の共同利用先はありません。
今後、共同利用する場合には当社ウェブサイト等での情報開示を行ないます。 - プライバシーLINE WORKSサービス利用規約 第１８条（データの取扱い）④項 5.にある「他人の生命、身体、財産又は名誉、プライバシーの保護のために必要があると当社が判断した場合」について判断基準を教えてください。当社での判断は、個人情報やセキュリティ情報に精通した専門スタッフで構成されるPrivacy & Securityチームおよび、必要に応じて法務を交えて行ないます。
当該記載は、何らかの事件や犯罪など予期せぬ出来事を想定した記載であり、当社が恣意的に運用することはありません。 - プライバシーLINE WORKSサービス利用規約 第６条 （個人情報等保護義務）①項にある「外国委託先」とはどこですか？外国委託先は、韓国です。
- プライバシーLINEのデータ保存先等について教えてください。LINE WORKSとLINEは、別々の企業が提供するサービスのため、LINEサービスのシステムやデータの取り扱い方法等についてはLINEヤフー株式会社へお問い合わせください。
- セキュリティ万が一セキュリティ事故が発生した際に、LINE WORKSのアクセスログ（IPアドレス、アクセス先ポート、リクエストメソッド、リクエスト内容など）の情報は提供してもらえますか？セキュリティ事故のレベルや事象に応じて提供する情報も異なるため、アクセスログ等の提供は約束できません。一例として、LINE WORKSサービスを悪用したフィッシング攻撃が発生した場合に、フィッシングサイトのURLやIP情報を提供することは想定されます。
- プライバシーLINE WORKS株式会社が、ユーザーから取得した情報をデータ分析等に利用することはありますか？ユーザーから取得した情報については、個人を特定できない範囲でLINE WORKSサービスに関する統計データを作成、利用、開示、提供するため （サービスの改善、サービスの提案、マーケティング資料の作成と利用及び提供など）に利用する場合があります。詳細は、プライバシーポリシー「3．ご関係者の情報の利用目的 ① ユーザーに関して取得した個人情報の利用目的」をご確認ください。https://line-works.com/privacycenter/policy/privacy/
- プライバシー日本国内に保管されたユーザーの保存データについて、日本国外のスタッフがアクセスすることはできますか？日本国外のスタッフがユーザーの保存データを閲覧することはできません。ただし例外処置として、ユーザーの要請により当該ユーザーが保存したデータにアクセスする必要がある場合に限って、NAVER Cloud Corporation（韓国）の専門スタッフにアクセス権限を付与する場合があります。詳細は、Privacy Centerのユーザーデータ取扱い「3-2 カスタマーサポート」をご確認ください。 URL：https://line-works.com/privacycenter/security/user-data/
- プライバシーLINE WORKSサービスのユーザーが保存したデータの保管場所について教えてください。LINE WORKSサービス上にてユーザーが保存したすべてのデータは、日本国内のデータセンターで保存し管理されています。 詳細は、Privacy Centerのユーザーデータ取扱い「4．LINE WORKSのデータの保管場所について」をご確認ください。 URL：https://line-works.com/privacycenter/security/user-data/