「smartCTI 伝ノ助」は、株式会社ダイコックが提供するCTIシステムです。CTIとは、コンピュータシステムと電話やFAXを連動させた、コールセンターシステムのことです。着信時に顧客情報を表示し、電話応対業務の質を向上させることができます。さらにクラウド型顧客管理ソフト「伝ノ助顧客管理」を標準搭載しています。また、LINE WORKSと連携をすることで、名刺の写真読み取り、FAXをトークで確認、伝言メモをトークへ通知することができるため、更なる業務効率化ができます。伝ノ助は社員の悩みを払拭するサポートをします。
製品の具体的な利用シーン
伝ノ助：着信したらポップアップし、顧客情報を表示して基幹システムへ連携できます。
通話録音：通話録音を行い、再生することで円滑に業務を引き継ぐことができます。
FAX通知：会社に届いたFAXを、チャット内でPDFとして閲覧することができます。
FAX送信：PDFをドラック&ドロップすることで、簡単にFAXを送信することができます。
顧客管理：名刺をLINE WORKSの機能で自動的に写真を取り込み、顧客管理情報として管理することができます。
伝言メモ：電話での応対内容を伝言メモに記入することができ、LINE WORKSのトークに通知することができます。
応対管理：LINE WORKSのBotを利用して、簡単に応対を登録。更にLINE WORKS上から応対履歴情報を確認することができます。
利用イメージ
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サポート窓口
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電話：092-411-2877
MAIL：dennosuke@dycoc.co.jp
