このたび、2024年9月12日(木)15:40〜16:01に一部のお客様でブラウザ版トークサービスへのアクセスが出来なくなる事象が発生しました。
本事象はすでに修正済みとなりますが、該当の時間にブラウザ版トークサービスをご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
詳細情報につきましては、大変お手数ではございますが、以下内容をご確認くださいますようお願いいたします。
【発生時間】
2024年9月12日(木)15:40〜16:01
【復旧時間】
2024年9月12日(木)16:01
【対象サービス】
LINE WORKS ブラウザ版
トークサービス
【障害内容】
一部の利用者において一時的にブラウザ版トークサービスへのアクセスができなくなる障害が発生。
【事象の原因】
夜間に予定していた内部メンテナンスのスケジュール設定の不備により、一部の作業が予定時間外に実施されたことで特定のサーバーに負荷が発生。
【対応】
サーバーの更新作業を行ない、一時的に発生した負荷を分散し不具合を解消。
【再発防止策】
再発防止策のご案内につきましては、社内での詳細な原因調査と厳格な対応実施を以って代えさせていただきます。
本件に関するお問い合わせ窓口
本件の不具合につきましてはご不明な点がございましたら、LINE WORKSの管理者画面の「お問い合わせ」よりお気兼ねなくご連絡ください。フリープランも開設から30日間はお問い合わせが可能です。