（本文轉載韓國LINE WORKS的實際導入案例說明）
導入LINE WORKS之後，省去了必須逐一登入各系統的繁瑣步驟，所有資料都能在同一處輕鬆查閱，讓協作變得更加順暢。將傳統甜點推向世界的旅程中，LINE WORKS成為我們可靠的後盾。
導入背景
由於既有的郵件、Drive、佈告欄等辦公工具分散各處，因此浮現了建構一站式工作環境的必要性
活用方式
主要使用郵件和即時通訊，並將佈告欄、行事曆及Drive應用於內部協作
活用效果
透過整合辦公工具，提升了協作速度。資料共享與溝通更加輕鬆，進而提高整體工作效率與滿意度
Q. 請簡單介紹DAMCCOT株式會社
DAMCCOT是一個將傳統韓式甜點以現代美感重新詮釋並呈現的品牌。我們從西來村的一間小甜點咖啡廳起家，如今不僅擁有「Damjangyeope Gukhwaccot」安寧仁寺洞店與Famille店等實體門市，更透過NAVER Smart Store等多元線上管道與顧客建立連結。所有產品皆於位於益山的自家工廠「DAMCCOT Factory」生產，並且從去年起，我們更以美國為軸心正式展開海外出口業務，逐步將版圖擴展至全球市場。
Damjangyeope Gukhwaccot（首爾Famille店／安寧仁寺洞店），DAMCCOT Factory（益山）
Q. 與其他品牌相比，DAMCCOT的特色是什麼？
DAMCCOT最大的優勢在於堅持選用韓國在地生產的紅豆、生薑、米等作為甜點的主要原料。我們以現代美感重新詮釋韓式料理中常見的傳統食材，打造過去難以品嚐到的全新食感與型態。特別是獲選為「韓國年糕名匠」的創辦人親自參與所有產品的配方開發，在每一項食材中都注入了加倍的心意與對品質的堅持。
從韓國年糕名匠Oh Suk Gyeong手中淬煉出的韓國甜點
Q. 導入LINE WORKS的契機是什麼？
過去，我們的辦公工具實在太過分散。例如郵件使用群組軟體、檔案儲存使用Google Drive、佈告欄則使用Naver Cafe。由於資料散落各處，不僅難以整合管理，工作效率也大打折扣。特別是過去使用的郵件服務在行動裝置App功能上明顯不足，導致與在首爾辦公室、益山總部及工廠，以及各個實體門市等不同地點辦公的員工們，在即時溝通與快速分享資料時面臨不少限制。
相較之下，LINE WORKS在費用方面非常合理，最重要的是它具備大家熟悉的介面，讓員工能輕鬆上手。由於多數員工都有使用Naver郵件或Naver Cafe的經驗，因此無需額外的教育訓練，系統就很自然地全面普及了。雖然當時我們也評估過Google Workspace或Notion等多種工具，但對於像我們這樣混合線上、線下及現場工作的環境，LINE WORKS是最合適的選擇。
說明LINE WORKS導入契機的Choe Ye Seul課長
Q. LINE WORKS導入的過程進行得如何？適應上是否有遇到困難？
我們從去年12月開始評估導入LINE WORKS，並從1月起正式著手系統設定。郵件部分，我們參考了LINE WORKS的外部郵件匯入指南來進行搬移作業，Naver Cafe上的貼文則移至LINE WORKS佈告欄，Google Drive中的檔案則移至LINE WORKS Drive。大部分的搬移作業在兩週內就完成了。
目前包含業務、行銷、採購、會計等行政人員都是以LINE WORKS為核心來處理工作，而生產工廠和實體門市則主要由經理們使用，這讓整體工作環境自然地串聯在一起。目前共有12位員工正在使用，可以在幫助中心輕鬆找到大部分資訊，向合作夥伴MacPlus諮詢使用方法時，也都能快速得到回覆，因此整個導入過程沒有遇到太大的困難。甚至有部分員工會主動發掘新功能，並向我提出建議，可見大家都適應得非常迅速。
Q. 目前貴公司主要使用LINE WORKS的哪些功能？
我們最常使用的是Drive、佈告欄、行事曆和郵件功能。Drive主要用於分享設計檔案或圖片素材，而在益山工廠，則用於管理食品衛生相關文件及各類事業補助計劃的資料。我們運作的特色是比起使用個人Drive，更傾向於依部門或業務類別設定權限，以共用Drive管理檔案。佈告欄也是我們經常使用的功能之一，我們也積極運將它應用在發布各種形式的業務手冊，例如分享每週工作日誌、蒐集活動回饋、撰寫會議紀錄、報告業務進度，以及分享與合作廠商應對相關的實務經驗等。
儲存DAMCCOT珍貴紀錄的LINE WORKS Drive
此外，我們也積極活用行事曆功能。特別是當大家身處不同工作地點時，我們經常需要進行視訊會議。過去，我們必須透過即時通訊軟體協調彼此的空檔時間，接著另外建立視訊會議連結，再傳送給對方。現在，只要透過LINE WORKS行事曆中確認與會者的空檔，就能一鍵生成會議行程與視訊會議連結，變得非常方便。
LINE WORKS行事曆從確認空檔到建立視訊會議，一鍵搞定
Q. 相較於其他服務，LINE WORKS郵件有哪些便利之處？
除了LINE WORKS郵件之外，其他地方很難找到讀取追蹤，這個功能真的非常方便。這是我從開始使用NAVER郵件時就一直覺得很實用的功能。如果對方尚未閱讀郵件，我們可以適時發送提醒訊息。而在公司內部溝通時，還能將誤發的郵件取消傳送，有助於減少工作失誤。
另一項實用的功能是設定郵件自動分類。只要設定好規則，系統就會連同過去符合該條件的郵件自動分類，讓信箱管理變得非常有效率。以前必須一封一封手動移動，現在只要點擊一下就能完成整理，真的非常方便。
最後，我也想推薦建立多個郵件共同簽名範本，並依情況選用的功能。自從去年我們正式推動全球業務以來，使用海外買家專用簽名檔的頻率增加。由於能針對合作廠商使用不同的簽名，因此在跨國溝通時顯得更加實用。
💡 參考資料
LINE WORKS郵件可查看收件人是否已讀取郵件
Q. 導入LINE WORKS後，帶來了哪些改善？
最大的改變在於，省去了過去必須逐一登入各系統的繁瑣步驟。過去由於同時使用多種辦公工具，光是登入各平台就浪費了不少時間。現在所有工作都能在 LINE WORKS一站式處理，大幅減少了低效率的情況。也因此，員工的使用滿意度都非常高。
將辦公工具整合為一，簡化登入流程
Q. 在導入LINE WORKS的過程中，參與「Project Kkot」活動對貴公司帶來哪些幫助？
作為NAVER中小企業成長支援計畫「Project Kkot品牌啟動者」第三期的參與者，我們特別獲得了關於製作線上銷售商品詳情頁的製作心法，以及高效率品牌宣傳策略的諮詢。多虧了這些資源的支持，對我們實際的營收成長也帶來了正面的影響。
此外，LINE WORKS提供的促銷方案與合作夥伴的技術支援，也給了我們很大的幫助。畢竟從原本使用的多種工具全部轉換到新系統，本來就是一項需要耗費時間與心力的工作。雖然也曾煩惱「究竟同事們能不能順利適應新工具？」，但多虧官方在一定期間內減輕了我們的費用負擔，並提供系統上線支援，讓我們能更容易做出導入決定。實際使用下來，滿意度超乎預期，我們未來也預計會持續使用下去。
DAMCCOT團隊在2024年在首爾咖啡展上發表成果
Q. 請問未來的計畫與願景是什麼？
DAMCCOT最大的目標，是將韓式甜點推廣至韓國之外的海外市場。為此，我們計畫進一步擴大線上銷售管道，並強化品牌知名度。長遠來看，我們以開設海外直營店為目標。作為邁向國際的第一步，我們預計於6月參加美國食品展，正式進軍全球市場。
隨著公司規模不斷擴大，我們期待能帶領門市與生產工廠工作的員工，更積極地運用LINE WORKS的訊息、簽核、出缺勤管理等各項功能，提升工作效率的同時，與公司一起成長。
為邁向世界舞台的DAMCCOT團隊加油！
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