（本文轉載韓國LINE WORKS的實際導入案例說明）
導入背景
考量無需安裝PC程式的SaaS服務，導入功能多元且價格合理的LINE WORKS
活用方式
自2014年起將LINE WORKS作為官方協作工具，運用訊息、郵件、Drive、佈告欄與問卷等功能
活用效果
疫情期間以視訊通話維持業務持續運作，並運用即時翻譯功能與越南員工順暢溝通
全球市場布局中的綜合數位行銷代理商HIVELAB
HIVELAB成立於2012年，是一家透過跨域整合與拓展，涵蓋UX／UI設計、遊戲、網頁與行動服務、品牌經營及行銷等領域的綜合數位行銷代理商，為客戶與使用者提供差異化的環境與體驗，並持續拓展數位生態系。過去12年來，已與三星、NAVER、CJ、NETMARBLE、KRAFTON、eBay等230多家全球企業建立穩固的合作關係，2017年至2020年的年度平均營收成長率達24%。
2018年成立越南當地法人HIVELAB VINA，將業務版圖拓展至全球市場，近期也成立數位商務專業公司LINKS與視覺特效（VFX）專業公司HIVELAB STUDIO，持續拓展數位內容事業版圖。
（左）HIVELAB參與「Galaxy Unpacked 2023」活動、（右）越南法人HIVELAB VINA經營的共享辦公空間Dream Station
與230多家全球客戶合作、完成1,100多個專案，打造HIVELAB獨有的競爭力
HIVELAB由6位創始成員共同創立，透過循序漸進的規模成長，如今韓國總公司、子公司與越南法人等據點，共有350多位員工任職。
我們沒有一般人所說的「明星員工」。相對地我們擁有一群相信努力的價值、相信自身成長潛力，並在每個工作時刻全心投入的夥伴。具備豐富經驗與專業能力的組織主管，帶領團隊順利推動專案並取得成果。每位成員也都秉持以客戶為中心的思維，懷抱著專業自信與責任感投入工作，以提升成果完成度為目標。在我們的團隊裡幾乎聽不到「做到這樣就夠了」或「何必這麼認真？」這樣的話。正因如此，我們不僅與NETMARBLE、第一企劃等主要客戶建立長期合作關係，也逐步擴大合作範圍，才能像現在一樣同時與眾多客戶合作並推動各種專案。
HIVELAB
兼具自主性與緊密協作的組織文化
相較於其他企業，HIVELAB擁有一支平均年齡33歲、相對年輕的團隊，並賦予各組織主管高度自主權，能夠自行選派及管理專案所需的人力。因為必須依照客戶需求而彈性推動專案，各團隊也發展出各自獨特的工作模式與團隊氛圍。無論是工作排程或偏好的工作方式，每個團隊都不盡相同，因此公司並不要求所有團隊遵循單一固定的工作模式。平時各組織獨立運作，而執行大型專案時，則由多個組織緊密協作，共同完成專案。
企業管理部也呼應這樣的組織文化，不刻意強調單一價值觀或理念，而是規劃並推動各項公司內部組織文化活動，也鼓勵員工分享彼此的活動，讓大家都能自在參與、樂在其中。此外公司也持續打造讓員工能專注於工作的環境，提供公平的薪資與福利，建立兼顧工作與生活平衡的制度，並持續改善。
工作中難免會遇到需要加班的情況，對吧？不過我們早在3年前，就已廢除將加班費納入固定薪資的制度，並依法支付超時工作的法定加班費。也正因為這些長期的制度建立與持續努力，HIVELAB在2018年成為同業中首家獲得Best HRD（人力資源發展優良機構認證）的企業，也陸續獲選為京畿道優質就業企業、青年友善中小企業與家庭友善企業。
第一列（左）板橋總公司內部咖啡廳（右）員工專屬休息室、第二列（左）梳妝室（右）行動裝置測試設備
自創立初期起，我們已使用LINE WORKS超過十年
2014年11月28日，我們曾在全體員工的佈告欄中公告一則LINE WORKS使用指南，至今那則公告仍然保留著。從那時起，HIVELAB就一直將LINE WORKS作為主要的協作工具使用，至今已持續使用十多年。
我們當時希望能採用一個無需額外安裝軟體，只要能連上網路即可立即使用的SaaS服務（Software as a Service，軟體即服務）。當時以SaaS形式提供的協作工具還不多，而LINE WORKS採用依使用人數計費的方式，在價格競爭力方面也具有優勢，因此我們決定導入。
到了2018年隨著公司規模擴大，加上市面上出現更多SaaS工具，我們也曾重新評估協作工具的選擇。但我們最終決定繼續使用LINE WORKS，因為其操作便利性與服務穩定性、簡潔直覺的UI，以及持續更新推出的新功能，都符合我們的需求。比較過其他服務後，最後還是覺得LINE WORKS最適合我們。
LINE WORKS如同員工們的手腳與溝通橋樑，讓每一個工作時刻緊密相連
我們自從創立初期就使用LINE WORKS，所以很難用量化的方式比較導入前後的差異。但LINE WORKS訊息、郵件、Drive、佈告欄及問卷等功能，早已如同員工們的手腳與溝通橋樑，自然而然地融入所有工作時刻。
在任何情況下，都能確保業務持續運作
COVID-19疫情期間實施遠端工作時，LINE WORKS視訊通話與翻譯功能，對維持業務持續運作帶來了極大的幫助。視訊通話的品質與功能在短時間內不斷更新，即使不另外導入其他服務，也能只使用LINE WORKS就完成員工一對一視訊面談，以及全公司視訊抽獎活動。與越南法人當地員工進行工作溝通時，只需在聊天室點選一次翻譯功能，就能即時以各自的語言交流，有效克服語言障礙，無需仰賴精通越南語的同仁協助，也能順利完成工作。
此外「讓新成員查看過去對話」的功能也相當實用。只要在聊天室中點選「公開先前對話」，即可將過去的對話紀錄、Note、行程、任務與資料夾中的內容，完整分享給新加入的成員查看。因此新進員工或是剛調任至新部門或新團隊的同事，都能更快掌握新的工作內容，大幅縮短適應新工作的時間。
使用LINE WORKS的翻譯功能與HIVELAB海外當地員工進行對話的聊天室畫面
辦公室成為更能專注工作的空間
員工之間透過LINE WORKS頻繁溝通，資訊也能清楚共享，使面對面會議時間縮短，辦公室也轉變為更能專注工作的空間。甚至有時候安靜到讓人懷疑是不是沒有人來上班，但實際上同事們都透過LINE WORKS持續分享、討論與決策各個過程。
使用LINE WORKS行事曆的設備預約功能後，我們發現這有助於降低不確定性，讓員工能更專注於工作。雖然如果有專人管理共用設備確實會很方便，但這也會造成不必要的人力耗費。我們將會議室、行動裝置測試設備、公司車輛，甚至Health Keeper（員工專屬按摩服務）等資源，全部透過LINE WORKS行事曆的設備預約功能進行管理。不受地點或時間限制，只要在想確認的時候開啟LINE WORKS，就能即時一目了然地掌握設備使用狀況，並找到符合自己需求時段的可用設備，大幅減少尋找空間所花費的時間與白跑一趟的情況，這正是我們認為的一大優點。
HIVELAB「會議室、公司車輛、Health Care、行動裝置測試設備」設備預約畫面
節慶活動「HIVE拍賣」是目前最受歡迎的佈告欄貼文
佈告欄的一大優點是只要管理員沒有永久刪除貼文，無論何時何地，所有人都能查看2014年發布的貼文等過往內容，掌握相關資訊並透過留言表達個人意見，因此也是全公司重要的溝通管道。
HIVELAB佈告欄畫面
因此我們也將公司內部的組織文化、制度與各項活動整理在許多員工都熱衷閱讀的LINE WORKS佈告欄上。其中最能充分發揮佈告欄功能的活動就是「HIVE拍賣」。企業管理部將拍賣物品發布在佈告欄上，員工則透過留言參與競標，得標金額會捐贈至NAVER Happy Bean。這項活動相當受到歡迎，留言數甚至超過400則。此外供員工之間交易二手物品的「HIVELAB二手交易板」及「自由佈告欄」等貼文，也都有很高的瀏覽量。可以說佈告欄有99%的內容，都是以與員工溝通為目的而使用的。
HIVELAB「HIVE拍賣」佈告欄畫面
使用LINE WORKS的問卷功能，可以快速、輕鬆地蒐集員工意見。我們將這項功能廣泛運用於各種情境，例如票選具備特殊才華與個人特色人才的「Hi-Peak」、勞資委員會勞方委員的「Hi-Together」選舉投票，與調查員工對教育訓練課程日期的偏好等。可以即時確認問卷填寫結果，還能自動向尚未填寫的員工發送提醒通知，因此也是企業管理部相當常用的功能之一。
（左）HIVELAB「Hi-Together勞方委員選舉」投票問卷畫面（右）「直屬組織主管到職培訓課程日程」問卷結果畫面
LINE WORKS是HIVELAB成長路上的夥伴
過去十多年來，HIVELAB在使用LINE WORKS的同時，從30人的組織逐步成長至如今350多人的規模，過程中幾乎沒有遇到什麼不便之處。這是因為LINE WORKS始終穩定地提供服務，並持續更新推出實用的新功能。相信未來LINE WORKS也會持續發展，如果正在尋找一款能夠長期使用的協作工具，我們絕對推薦LINE WORKS。
若您也想像HIVELAB一樣，打造長期穩定的協作環境，
歡迎洽談導入LINE WORKS，並申請30天免費試用
