（本文轉載日本LINE WORKS的實際導入案例說明）
朝日電視台積極推動數位轉型，致力於改革集團整體的工作模式。該公司在對所有部門進行訪談後，發現有員工使用私人SNS處理公務，可能帶來資訊外洩的風險。為了降低此風險，朝日電視台在配發公務手機的同時，也導入LINE WORKS。LINE WORKS擁有卓越的即時通訊功能，正好符合ABEMA NEWS製作部門對於通訊工具的需求。全年無休運作時，製作現場需要頻繁與相關公司及合作夥伴人員溝通，LINE WORKS在這樣的環境下被認為是一款相當方便的協作工具。
本案例重點
- 降低員工使用SNS處理公務帶來的資訊外洩風險
- 在依賴電話溝通的電視台中，就算沒有同事的電話號碼，也能透過LINE WORKS順利通話
- 運用Bot處理內部諮詢及Google雲端硬碟的通知
可以為我們介紹一下貴公司的業務內容，以及各位負責的職務嗎？
胡子裕之：
朝日電視台是一家以關東廣域圈為播出範圍的廣播電視業者。我們秉持「所有價值的泉源在於內容」的理念，針對無線電視、衛星電視、網路、購物、媒體城等多個領域，推動「360° 策略」，有規劃地發布內容。今天一同參與訪談的水野篤、林將平所負責的影音串流平台「ABEMA」，便是與CyberAgent合作的項目。
身為「網際網路電視中心」（以下簡稱IoTv中心）的數位轉型推進部長，我負責推動數位轉型，以改善朝日電視台集團整體的工作模式。
水野篤：
我目前擔任日本國內唯一24小時全天候播出的新聞頻道——「ABEMA NEWS」的負責部長，負責該頻道整體的營運管理。具體業務包括預算相關事宜、各類合約處理，以及頻道發展方針規劃等。
林將平：
我是ABEMA NEWS的助理製作人，主要負責製作現場的環境佈置、排班管理以及拍攝行程協調等工作。此外，我隸屬株式會社AbemaTV，目前被派駐到合作夥伴的朝日電視台工作。
可以跟我們分享一下導入LINE WORKS的經過，以及導入前所面臨的課題嗎？
胡子裕之：
2019年1月，當時我所屬的IoTv中心進行了一場關於業務改善的訪談，我們發現許多員工都使用私人LINE進行公務聯絡。我們認為員工極有可能誤將機密資訊傳送給朋友，造成資訊外洩風險，為了強化資安防護，我們決定配發公司用智慧型手機的同時，導入LINE WORKS。
在眾多即時通訊軟體中，選擇LINE WORK的原因是什麼呢？
胡子裕之：
最主要的考量是因為它能夠「取代LINE」。在電視製作現場的工作人員普遍非常忙碌，很難抽出時間來學習新的IT工具。因此，在評估導入工具時，唯一能從習慣使用的LINE順利轉換、且不會造成任何壓力的選擇，就是LINE WORKS。
水野篤：
本公司及集團子公司內部，目前依節目或部門使用不同的資訊共享工具。當時我們在思考該選用何種工具，才能讓員工願意跨部門、跨組織使用。最後我們的結論是「LINE WORKS應該是最合適的選擇」。
「LINE能做的事，LINE WORKS幾乎也能做到」這一點，不僅能作為說服員工的理由，也是我們重視的關鍵。此外，它支援各種裝置，即使員工安裝在個人智慧型手機上或以BYOD（自攜裝置）方式使用，系統依然能確保高度的資訊安全，這兩點獲得我們極高的評價。實際上，在我們向員工說明這三點優勢後，大家便能夠更安心地從LINE轉移到LINE WORKS。
胡子裕之：
我們導入LINE WORKS的初衷，就是希望能做到「在LINE上做的工作，直接改到在LINE WORKS進行」，因此在使用上我們並沒有設定嚴格的規範或限制，而是讓員工自由運用。
能跟我們說明貴公司使用LINE WORKS的方式以及成效嗎？
-
依部門、節目、以及業務建立不同群組，即時分享影片與圖片
-
即使不知道對方的電話號碼，也能直接通話
-
善用佈告欄與行事曆，有效率地傳達資訊
水野篤：
關於「群組聊天室」，我們依部門、節目、業務類別建立了多個群組來保持緊密聯絡。以業務類別的群組為例，特別開設了用於分享新聞原稿的群組，以及在緊急速報時，共享資訊的群組等。
依部門或節目建立群組。在LINE WORKS上迅速傳遞保密資訊
林將平：
在群組聊天室中，我們會分享各種資訊與素材，例如將準備發布到X（舊稱Twitter）的影片直接傳到群組，讓負責人檢查與確認。或是分享、討論縮圖的設計等等。此外，在ABEMA NEWS的製作現場，我們也會透過群組聊天與遠在沖繩的團隊合作，溝通過程相當順暢，並且能夠無時差地進行互動。
對於需迅速處理保密資訊的新聞或體育節目部門而言，LINE WORKS能以像是面對面交談般地即時交流，這一點具有相當高的實用價值。
在2022年卡達世界盃足球賽期間，我們特別建立了一個用於分享資訊的群組，即時同步比賽現場的最新狀況
此外，由於LINE WORKS具備標註功能，在每天收到數百則訊息的情況下，這個功能讓人能輕鬆找到與自己相關的訊息。順帶一提，我還將LINE WORKS的通知同步至到智慧手錶，以便立即查看。
ABEMA NEWS是一個365天、24小時不間斷播出的節目
節目製作現場重視溝通效率、講求即時反應，而LINE WORKS能夠完美契合這些需求
水野篤：
LINE WORKS作為檔案留存與紀錄也相當實用。舉例來說，即使休假時整天沒有查看LINE WORKS，事後只要翻閱聊天紀錄，就能透過時間軸追溯確認當天有哪些新聞，以及這些新聞是如何經過剪輯後播出的。相較於LINE，LINE WORKS的檔案保存期限可以設定得更長，因此也具備檔案留存的功能。
林將平：
我們也經常使用通話功能。電視台是一個相當依賴電話溝通的行業。像是支援現場的各類相關公司及合作公司等，我們必須與這些外部人員保持聯絡。在這種情境下，即使不知道對方的電話號碼，只要外部合作公司夥伴擁有LINE WORKS帳號，就能進行通話，這也證明了LINE WORKS的產品特性相當契合節目製作現場的需求。
胡子裕之：
我們也開始使用佈告欄功能。主要在佈告欄上發布給全體員工的各項重要通知，而發布文章的同事表示：「能掌握大家是否已讀，以及能看到同事們的貼圖回饋，這一點讓人很滿意。」
透過在佈告欄張貼公告，向全體員工共享資訊
此外，行事曆功能中，我們則會登錄人事勞務相關文件的繳交期限，或是公司專屬休假日等資訊。
聽說你們也運用了Bot功能來處理諮詢回應，以及Google雲端硬碟的上傳通知？
胡子裕之：
雖然目前仍處於試辦階段，但我們已經開發出「小幫手QA Bot」，打造能自動回覆員工福利相關問題的機制。
透過使用「小幫手QA Bot」，員工能夠隨時針對員工福利相關疑問自行查詢與解惑
此外，ABEMA NEWS方面也使用了一款Bot，當影像素材等檔案被上傳至Google雲端硬碟，系統會自動推播通知到朝日電視台的群組聊天室，能夠有效防止遺漏。
未來，您希望透過LINE WORKS達成什麼目標呢？
胡子裕之：
我們希望進一步推動LINE WORKS的使用。例如，將公司內部詢問度最高的人事、勞務相關問題透過Bot自動回覆，同時持續推廣佈告欄與行事曆的活用方法，藉此提升LINE WORKS在公司內的使用普及率。
【受訪者介紹】
胡子 裕之
網際網路電視中心（IoTv中心）數位轉型推進部長，同時是技術局設備中心兼株式會社朝日電視台現職外派人員
身為數位轉型推進部長，負責推動朝日電視台集團整體工作模式的數位轉型。LINE WORKS的導入推動者暨管理者
水野 篤
報導局跨媒體中心ABEMA NEWS負責部長
身為ABEMA NEWS頻道的負責部長，擔任頻道營運負責人。同時也是LINE WORKS的推廣者及使用者
林 將平
報導局ABEMA NEWS助理製作人
ABEMA NEWS頻道整體的助理製作人。
※本文刊載之內容、所屬部門及職稱均為2022年12月採訪當下之資訊。
