（本文轉載韓國LINE WORKS的實際導入案例說明）
導入背景
創業初期，我們評估了一套能作為團隊溝通與協作核心的平台，並選擇了操作介面熟悉、容易上手的LINE WORKS
活用方式
運用行事曆與任務共享功能管理全公司的工作任務，並透過佈告欄分享工作指南
活用效果
妥善管理工作排程與客戶的重要時程，實現工作與生活的明確區隔
Q. 請介紹一下WISG稅務會計
WISG稅務會計以「With Success & Growth」作為公司口號，以與客戶一同成功、一同成長為目標。自2020年起，持續為企業經營者與高資產人士提供專業的稅務與會計服務。
我們最引以為傲的，就是兩項堪稱「最強」的特色。第一，是完美主義！憑藉周全的節稅規劃與管理，以及積極的溝通，我們逐漸累積出口碑，成為許多客戶口中「懂的人都知道的節稅首選」。
第二，是多做一步！除了提供基本的稅務與會計服務之外，我們也提供客製化財務課程、金融與經濟教育、各產業人資培訓及商業教育，希望成為客戶真正的事業夥伴。
WISG稅務會計 代表稅務師Choi Jae-hwa
Q. WISG累積好口碑的秘訣是什麼？
提到「稅務與會計」，大家第一個想到的，往往都是嚴肅又生硬的印象吧？其實我們認為稅務與會計比任何事情，都更貼近日常生活。因此第一次與客戶見面時，我們不會急著談工作，而是先努力了解對方這個人，以及他的生活方式。如此一來，後續討論業務時，彼此更容易產生共鳴，也更能提供符合客戶需求的客製化解決方案。
我們就是如此真心看待每一位客戶！無論是協助客戶提升營收，還是累積資產，我們都視為自己的事，總希望能多為客戶設想一點、多提供一點協助，因此每天都會主動與客戶保持聯繫。我們始終把自己視為與客戶並肩同行的團隊，努力扮演真正為客戶解決問題的角色，也因此逐漸累積了良好的口碑，客戶的信賴與忠誠度也隨之提升！
熱情接待LINE WORKS團隊的WISG稅務會計團隊
Q. 可以和我們分享一下WISG稅務會計的企業文化嗎？
我們重視「個人成長、工作效率與靈活的思維」。
- 我們希望與每位同仁一起成長。我們相信個人的成長就是團隊的成長，也是幸福的來源。因此不只是我自己，每一位同仁的成長公司都十分重視。
- 我們追求高效率的工作方式。因為當工作越有效率，就能留下更多時間讓我們能嘗試新事物、累積寶貴的經驗。
- 為因應不同客戶的需求提供客製化服務，靈活的思維是不可或缺的。因此我們鼓勵同仁累積多樣的經驗，也正式允許從事兼職工作。我想在這個產業裡，像我們這樣的工作環境應該很少見吧！（笑）
Q. 使用LINE WORKS多久了？
從2020年底開始使用，轉眼間就要邁入第三年了。現在使用LINE WORKS訊息的頻率，甚至比KakaoTalk還高。
以前任職過的公司，不是缺乏完善的協作工具，就是用只有公司內部才能使用的內部系統，工作上有許多不便之處。也讓我深刻體認到一套完善協作工具的重要性。因此創業初期我花了不少心思挑選協作工具。比較了幾款協作工具與群組軟體後，認為LINE WORKS最符合我們的需求。
WISG稅務會計的LINE WORKS
Q. 選擇LINE WORKS的原因是什麼？
最大的優勢就是操作方式熟悉、容易上手。其他軟體在導入初期需要花不少時間摸索、員工的教育訓練也不容易，因此我們最重視的就是操作是否直觀、容易上手。LINE WORKS從商務郵件、行事曆到訊息等功能，使用上都很直觀。感覺就像把我們長期以來使用的NAVER Mail直接搬進工作環境一樣，所以很快就能上手。
此外我也希望打造一個讓大家能夠毫無壓力回報工作的環境。為了達成目標，每位同仁都需要依照自己的工作方式，建立適合自己的工作資訊共享體系。透過LINE WORKS以「訊息」即時交流簡單事項、用「佈告欄」持續累積並分享詳細資訊，再以「行事曆」共享行程，各項功能都相當完善，是一套能讓團隊自行建立工作流程的工具。因此那些只有部分功能或操作上不夠方便的工具，就不在我們的考慮範圍內。
Q. 每天都需要服務許多客戶，工作效率的管理想必相當重要，請問您們是如何管理的？
對稅務師而言，時間是非常重要的資產。除了做好自己的工作，掌握客戶的每個時程也很重要。以避免因逾期而產生滯納金為例，若沒有依照既定的工作時程完成業務，就可能帶來相當大的風險，因此我們仔細管理所有業務與重要時程。平時也充分運用LINE WORKS的「行事曆」與「任務」功能。
使用「任務」功能，掌握客戶的重要時程。
Q. 可以分享一下行事曆與任務的使用技巧嗎？
行事曆不只是管理行程的工具，更是公司設定與管理目標的重要工具。我們在LINE WORKS行事曆中記錄年度、每月及每週目標，同時管理固定工作與非固定工作。接下來簡單和大家分享一下我們的使用方式。
- 我們依照不同性質，將年度目標建立在所有行事曆中
- 固定工作利用「重複事件」功能管理；非固定工作則用電腦或手機版App隨時記錄。
- 共享行程時，我們以不同顏色區分類型，讓內容一目了然。
- 也將任務一併建立在行事曆中，藉此縮短撰寫每日工作日誌與每週、每月會議議程的時間。
這樣管理不僅能交叉確認各項重要事項，降低工作遺漏的風險，也能一目了然地掌握整體工作狀況，減少因不必要的會議或反覆詢問，所造成的時間浪費。讓大家更專注於自己的核心工作。
讓我印象深刻的是，隨著大家共同使用行事曆，公司也逐漸養成尊重彼此行程、主動把行程安排在大家都有空時段的體貼文化。也能清楚掌握全公司的工作狀況，有助於更平均地分配工作。這對提升心理層面的生產力也有很大的幫助。
WISG稅務會計的行事曆活用範例
Q. 其他同仁平時都是如何使用LINE WORKS的呢？
WISG稅務會計由SG團隊、稅務團隊、法務團隊及People Edu團隊組成。不只是我，每個團隊都很積極運用LINE WORKS。尤其是越年輕的世代，越重視工作與個人生活的區分，而有了LINE WORKS這樣專屬的商務即時通訊軟體，就能明確區分個人生活與工作角色。我們也經常收到同仁回饋，認為這樣更能專心投入工作。
Q. 除了「行事曆」與「任務」之外，還經常使用哪些功能？
我們也很常使用「佈告欄」功能！我們將佈告欄當作公司專屬的部落格使用，將重要的工作紀錄與作業流程即時整理並儲存於佈告欄中。
因此即使接手新的工作，也能隨時查閱操作手冊，無須擔心不知如何著手。我們也經常收到同仁回饋，認為這樣的做法非常實用。
將常用的佈告欄釘選至上方，並運用各項選單的畫面
Q. 若要用一句話來形容LINE WORKS對WISG稅務會計而言是什麼，您會怎麼形容？
對WISG稅務會計來說，LINE WORKS就是「心臟」。
是我們不可或缺，也是一刻都不能停止運作的重要存在。（笑）
Q. 您也曾親自參與LINE WORKS每月舉辦的線上研討會，當時感覺如何？
我還記得當時參與了12月的線上年終聚會，親自分享WISG稅務會計如何活用LINE WORKS，也直接向韓國LINE WORKS團隊請教了許多平時好奇的問題。能夠親自見到主持人並和他們交流，真的有種見到明星的感覺！（笑）
看到其他公司分享各種活用方式，讓我覺得很新鮮，也學到了許多實用的小技巧、獲益良多。再加上LINE WORKS團隊提供的回饋與功能推薦，更是錦上添花。整場活動讓我感覺大家因為LINE WORKS而凝聚在一起！真的非常有趣。
參與韓國LINE WORKS「2022年線上年終聚會」的畫面
Q. 未來在運用LINE WORKS時，還有哪些規劃呢？
目前我們正研究如何運用LINE WORKS打造線上檔案庫。因為稅務與會計業務的特性，我們需要保存大量文件。所以一直以來都必須設置實體檔案室，每個月光是租金就高達數百萬韓元。因此我們計畫將紙本資料數位化後儲存在Drive中，打造一套「線上檔案庫」，藉此降低檔案室的租賃成本，同時減輕管理上的負擔。
Q. 如果要推薦適合導入LINE WORKS的產業，您會推薦哪些呢？
我整理成五種類型，只要符合其中一項，我都會推薦立即導入LINE WORKS。
- 紙本文件多、文件管理不易的公司！可將資料有系統地儲存在Drive中，快速搜尋所需內容，同時節省列印與文件保存成本。
- 溝通頻繁、經常需要開會的產業。無論身在何處，都能透過訊息與視訊會議即時聯繫，還能直接在行事曆預約會議室。
- 人員流動頻繁、經常有新進或離職同仁的公司。可將團隊與群組中的工作紀錄及成果完整留存，確保工作順利交接並維持工作的延續性。
- 工作細節繁多、需要建立作業手冊的公司。可隨時將內容整理並分享至佈告欄，需要時也能立即更新。
- 經常需要與客戶或合作夥伴協作的公司。可邀請使用LINE WORKS或LINE的外部聯絡人加入LINE WORKS，輕鬆與內部團隊共同協作。
我也希望能將WISG稅務會計活用LINE WORKS的經驗，分享給各行各業的客戶，希望能協助他們建立更有效率的工作管理機制，讓企業經營者能更專注於經營事業，成為協助企業建立工作制度的好幫手。此外，我也希望有機會與更多LINE WORKS使用者分享稅務、財務及金融等相關知識。如果有機會也期待能與LINE WORKS團隊攜手合作。
若您也想像WISG稅務會計一樣，妥善管理工作時程，並掌握客戶的重要時程，
歡迎洽談導入LINE WORKS，並申請30天免費試用
