9月23日、ヘルプセンターをリニューアルしました。
新しいヘルプセンターのポイント
1. 「テーマ別」コンテンツを追加
これまでのヘルプセンターは機能やサービス単位の記事が中心でした。新しいヘルプセンターでは、「よくある質問」、「はじめてのLINE WORKS」などテーマに沿った解説コンテンツを追加し、知りたい内容をまとめて見られるようになりました。あわせて記事の分類や体裁を見直し、一貫性をもって全体を閲覧できるようになりました。
2. モバイルでもすべての記事が見られるように
システム内部の話ですが、これまでのヘルプセンターはモバイル用とWeb用でプラットフォームが分かれており、モバイル版アプリ内のヘルプからは一部のモバイル版アプリに関する記事のみ表示していました。今回のリニューアルではシステムを統合し、モバイルからも全ての記事が閲覧できるようになりました。
3. 検索性の改善
LINE WORKS についてわからないことを調べるとき、Google や Yahoo!などの検索サイトを通じてキーワード検索を行う方も多いと思います。そこで、各記事が外部サイトからの検索にもかかりやすいようヘルプセンターの構造や URL 等を見直しました。
LINE WORKS の操作まわりをもっと詳しく知りたい場合には、ガイドもあわせてご活用ください。
LINE WORKS では今後もお客様により便利でわかりやすいサービスを提供できるよう、改善を続けていきます。
- ※ 本掲載記事の内容は投稿当時の情報となり、2022年4月1日に改定された新料金プランとは一部異なる内容を含む場合があります。
