富山県黒部市の在宅高齢者を対象にしたサービス提供の実証実験に「LINE WORKS」を提供 〜黒部市社会福祉協議会・NICT・日新システムズが推進する「くろべネットICT利活用プロジェクト」に協力〜

2019.10.16 Works Mobile Japan

ビジネス版LINE「LINE WORKS」を提供するワークスモバイルジャパン株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：石黒 豊、以下ワークスモバイルジャパン）は、社会福祉法人黒部市社会福祉協議会（所在地：富山県黒部市、会長：松井 敏昭 以下、黒部市社協）、国立研究開発法人情報通信研究機構（所在地：東京都小金井市、理事長：徳田 英幸 以下、NICT）、株式会社日新システムズ（本社：京都府京都市下京区、代表取締役社長：竹内 嘉一 以下、日新システムズ）が推進する富山県黒部市内の地域福祉分野におけるICT利活用の研究および高齢者見守り体制 「くろべネットICT利活用プロジェクト※1」において、高齢者と家族や地域サービスをつなぐICT機器「高齢者とつなぐしくみ」（日新システムズ提供）と「LINE WORKS」が連携することをお知らせいたします。

 

2019年10月1日より、黒部市在住の後期高齢者世帯（最大40世帯）を対象に導入実証実験を開始しています。

本取り組みに際し、日新システムズが開発した「高齢者とつなぐしくみ」とは、スマートフォンなどの操作が困難な後期高齢者でも、簡単な操作で支援者とつながることができるICT機器で、直感的に操作できるボタンとカードで構成されます。利用者が「身の回りのことを助けてほしい」、「暮らしや福祉のことで相談がしたい」、「外出がしたい」などのニーズが記載されたカードを機器にかざしてボタンを押すと、黒部市社協に通知がなされます。黒部市社協は通知を受け取った後、利用者へ折り返し電話を行い、より詳細なニーズをヒアリングし、具体的なサービスを提供します。

この度、「LINE WORKS」は「高齢者とつなぐしくみ」と連携し、黒部市社協以外の支援者への通知手段として、買い物をしたい利用者から食料品や生活用品を販売する企業への通知手段並びに、家族と連絡を取りたい利用者から家族への通知手段として利用されます。

 

利用者が「買い物をしたい」、「家族と連絡を取りたい」のニーズが記載されたカードをかざしてボタンを押すと、「LINE WORKS」を通じて、企業並びに家族へ通知がなされます。通知を受け取った企業並びに家族は、折り返し利用者へ電話を行い、利用者へのサービスを提供します。

 

また、黒部市社協、企業、家族などの支援者が「LINE WORKS」で送信したテキストを「高齢者とつなぐしくみ」を通じて音声で読み上げられる機能も備えており、熱中症注意喚起や外出を促す地域イベント情報などを音声で配信することが可能です。

 

今後は、「LINE WORKS」を基盤に、企業・家族以外の病院、介護サービス事業者など様々な支援者への通知手段となることが期待されています。

↑i買い物をしたい利用者へのサービス提供フロー

↑家族と連絡をとりたい利用者へのサービス提供フロー

 

今後、ワークスモバイルジャパンは、日新システムズとともに、本取り組みを全国に展開し、サービス内容の拡充を行うことで、高齢者に優しい街づくりの推進を目指してまいります。

 

※1くろべネットICT利活用プロジェクトとは

黒部市社協、NICT、日新システムズが2019年4月に締結した、黒部市内の地域福祉分野におけるICT利活用の研究および高齢者見守り体制「くろべネット事業」に関する三者協定に基づき、助けが必要な高齢者と支援者（家族、地域サービス事業者など）がICT活用によってつながることで、支援者の負担を軽減し、持続可能な地域共生社会実現を目指す活動。

 

■ 社会福祉法人黒部市社会福祉協議会について

黒部市社会福祉協議会は地域福祉の推進を図る中核的団体として、黒部市における住民組織と公私の社会福祉事業関係者等により構成され、住民主体の理念に基づき、地域の福祉課題の解決に取り組み、「誰もが安心して暮らせるやさしい福祉のまちづくり」の推進を経営理念に、住民の福祉活動の組織化、社会福祉を目的とする事業の連絡調整および事業の企画・実施などを行う公共性と自主性を有する民間組織です。

黒部市社会福祉協議会のホームページ　https://www.kurobesw.com/

 

■ 国立研究開発法人情報通信研究機構について

国立研究開発法人情報通信研究機構（NICT）は、情報通信分野を専門とする我が国唯一の公的研究機関として、情報通信に関する技術の研究開発を基礎から応用まで統合的な視点で推進し、同時に、大学、産業界、自治体、国内外の研究機関などと連携し、研究開発成果を広く社会へ還元し、イノベーションを創出することを目指しています。

情報通信研究機構　https://www.nict.go.jp/

 

■ 株式会社日新システムズについて

日新電機株式会社（東証1部上場）の全額出資子会社である日新システムズは、これまで組込みシステム開発で培った機器制御技術とネットワーク技術を土台に、エネルギーをはじめとする様々な分野において、価値あるスマート社会を実現していくことで新しい未来をみなさまと共に創り続ける企業です。

日新システムズのホームページ　https://www.co-nss.co.jp/

 

「LINE WORKS」とは

「LINE WORKS」は、LINEの使いやすさはそのままに、仕事でも安心の「仕事仲間と使えるLINE」です。チャット機能に加え、無料通話、掲示板、アドレス帳、メール、予定表、ファイル共有、ログ管理など仕事に必要なすべての機能を１つのアプリで網羅。すべての機能をスマートフォンだけでストレスなく利用できるよう設計されています。LINEを使ったことがあれば導入教育不要、はじめて仕事でチャットを利用したい方に最適なツールとなっており、2019年8月に株式会社富士キメラ総研が発表した「ソフトウェアビジネス新市場2019年版」※1では2年連続で有料版ビジネスチャット利用者数国内No.1を獲得しております。

※1出典：富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2019年版」