ビジネス現場のコミュニケーションツール「LINE WORKS」や各種AI製品を提供するLINE WORKS株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：島岡 岳史）は、大樹生命保険株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 原口 達哉、以下 大樹生命）が営業職員の営業活動の効率化と顧客コミュニケーションの円滑化を目的に、導入済みの「LINE WORKS」に加え、株式会社テクノロジーズ（本社：東京都港区、代表取締役：良原 広樹、以下 テクノロジーズ）が提供するセールスイネーブルメントツール「Circle」を9,500ID導入し、両ツールの連携による運用を開始したことをお知らせいたします。
導入背景
大樹生命では、2024年7月より営業職員の業務用スマートフォンに「LINE WORKS」を実装し、お客様との円滑なコミュニケーションの実現に取り組んできました。2025年5月には営業端末「T-Book」の導入により、スマートフォンとの併用による相乗効果を創出。「T-Book」では「Circle」の導入により、個別対応と一斉配信を組み合わせたデジタル活用が可能となり、営業活動の質とスピードの両立を実現しています。
なお、「LINE WORKS」および「Circle」の導入は「LINE WORKS」のセールス&サポートパートナー（プラチナ）であるソフトバンク株式会社が行いました。
導入による効果
CircleとLINE WORKS連携が実現する「セールスオートメーション」
「個別対応」と「一斉配信」のハイブリッドが営業活動を加速し、コミュニケーションの質も向上
「Circle」は、「LINE WORKS」と連携して顧客情報とLINE友だち情報をCRMで統合、一斉メッセージ配信、自動追客指示、リッチメニュー管理までを一気通貫でサポートする次世代セールスイネーブルメントツールです。
※上図は「Circle」の「一斉配信」の機能の説明です。
大樹生命では、自社開発のWebアプリケーションから、「Circle」の一斉メッセージ配信機能を利用することで、個別チャットだけでなく年齢や家族構成など属性別の一斉情報発信が可能となり、商品案内やキャンペーン情報をタイムリーにお客様へ届けられるようになりました。「LINE WORKS」と連携する「Circle」の導入を通じて、お客様との接点を強化し、営業活動における非対面チャネルの可能性を拡げ、営業活動の効率化を推進しています。
今後について
大樹生命では営業端末「T-Book」に対し、今後も最新のデジタル技術を段階的に取り入れ、多様な機能を実装することでお客様サービスのさらなる向上を図る予定です。
「LINE WORKS」および「Circle」も継続的な機能強化を予定しており、営業活動と顧客対応の両面においてより一層の価値提供を目指してまいります。「Circle」については、コンテンツ配信の効果可視化やAI技術との連携など先進的な機能の実装を予定しており、包括的な営業DX基盤への進化を目指します。
＜LINE WORKS株式会社、「Circle」を提供する株式会社テクノロジーズよりコメント＞
LINE WORKS株式会社 Industry Development 3 本部長 中澤 亮介
今回の取り組みは、営業現場に根差したコミュニケーション基盤として「LINE WORKS」が果たす役割をさらに拡張するものです。Circleとの連携によって、情報発信から顧客対応まで支援が可能となり、生命保険という人と人との信頼関係が基盤のビジネスにおいて、新しい顧客体験の創出に寄与できることを大変嬉しく思います。
株式会社テクノロジーズ 取締役 畠山 学 様
このたび、大樹生命様に「Circle」をご導入いただき、「LINE WORKS」との連携によって営業活動の効率化と顧客コミュニケーション円滑化に貢献できることを大変うれしく思っております。全国で活躍される営業職員の皆さまの日々の活動を少しでも支えることができれば幸いです。
今後も現場の声を大切にしながら、実用性と先進性を兼ね備えた機能の開発を進めてまいります。Circleが営業DXを支えるツールとしてさらにお役立ていただけるよう取り組んでまいります。
「Circle」とは
株式会社テクノロジーズが提供するセールスイネーブルメントツールです。「LINE WORKS」と連携して、LINEの友だち情報とSalesforceや自社構築CRMの顧客情報を一元化。顧客のLINEに一斉にメッセージを送信できる機能やCMS機能により、「LINE WORKS」を使った営業プロモーションを支援します。
https://circle.technologies-group.co.jp/LP/index.html
LINE WORKSのSales Tech事業とは
LINE WORKS株式会社は、「LINE WORKS」と「LINE」の外部トーク連携とAPIを活用したSales Tech事業を2026年中を目処に本格稼働する予定です。リッチメニュー等による顧客体験の向上だけでなく、営業プロセスの自動化を支援することで営業担当の負荷を減らし、より効率的で効果的な営業活動ができることを目指しています。
※2024年9月12日プレスリリース：「LINE WORKS、顧客との”つながり”をさらに強化する Sales Tech 事業を開始」https://line-works.com/pr/20240912/
「LINE WORKS」とは
チャットやスタンプはもちろん、掲示板、カレンダー、アドレス帳、アンケートなど、現場で活用できる充実したグループウェア機能を揃えたビジネスチャットです。コミュニケーションアプリ「LINE」のような使いやすさを保ちながら独自に開発・提供を行っており、ユーザーの教育も最小限に導入したその日から誰でもすぐに使えます。PCやタブレットのほか、スマートフォンだけでもほとんどの機能が使えるため、オフィスワークだけでなく、拠点や店舗などPCを使う時間の少ない「現場」での活用が進んでいます。無料版、有料版（スタンダード・アドバンスト）があり、無料でもほとんどの基本機能を使うことができ、顧客や取引先など社外とのやりとりにも活用していただけます。
富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2018〜2025年版」では、2017年度〜2024年度まで8年連続で有料ビジネスチャット国内シェアNo.1を獲得しました。
製品ページURL： https://line-works.com/line-works/
LINE WORKS株式会社について
ビジネスコミュニケーションツール「LINE WORKS」、AI製品、LINE WORKSプラットフォームを管理基盤としたLINE WORKSファミリー製品を提供しています。
多種多様な業種やビジネスシーンを問わず現場の課題に寄り添えるサービス提供に取り組むと共に、最先端のAI技術研究を通じ、AI技術のさらなる社会実装を目指しています。
■ 会社概要
社名：LINE WORKS株式会社
本社：東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー23F
設立：2015年6月
代表者：島岡 岳史
資本金：55億2,000万円
URL：https://line-works.com/
※記載の会社名、製品名は、それぞれの会社の商標または登録商標です。
※本プレスリリース記載の情報は発表日現在の情報です。予告なしに変更されることがありますので、予めご了承ください。
