2026年7月8日(水)17時22分頃より、一部のお客様環境にてトークサービスが正常にご利用になれない事象が発生いたしました。
本事象はすでに修正済みとなりますが、当該時間内にトーク機能をご利用になれなかったお客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
本障害の発生時間内に送信されたトーク（Bot等からの送信を含む）やサービス通知につきましては、障害の復旧完了後に順次送信処理が行なわれたため、トーク送信側の記録日時やサービス通知が該当する実際の操作日時とは異なる日時での受信となります。
ご不便をおかけいたしますが、当該処理につきましてもご理解くださいますようお願いいたします。
詳細情報につきましては、お手数ではありますが以下内容をご確認ください。
【発生時間】
2026年7月8日(水) 17時22分
【復旧時間】
2026年7月8日(水) 18時12分
【対象サービス】
LINE WORKS
トークサービス
【事象の詳細】
トークサービスにおいて以下が正常に行なえない事象が発生。
・トークルームリストおよび、トークルーム内情報の表示
・トーク送信を含む、トークルーム内でのすべての操作
・Botとの1:1トークルームにおけるトーク受信
・LINEユーザーとの1:1トークルームにおけるトーク受信
・各サービス通知の正常受信
・その他トークサービスの各機能において予期せぬ動作
【事象の原因】
LINE WORKSサービスサーバーの一部にて物理エラーが発生。
その結果として内部処理の情報連携において予期せぬエラーが発生し、一部のサービス環境におけるトークサービスが正常に利用できない状況となりました。
【対応】
サーバーでの物理エラー要因の排除および、内部情報連携のロジック修正を実施し、トークの正常稼働を確認。障害発生時間内に正常処理されなかったリクエストを順次処理。
詳細な再発防止策のご案内につきましては、社内での詳細な原因調査と厳格な対応実施を以って代えさせていただきます。
ご不明な点は、LINE WORKSの管理者画面の「お問い合わせ」よりお気兼ねなくご連絡ください。