ビジネス現場のコミュニケーションツール「LINE WORKS」を提供するワークスモバイルジャパン株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：増田 隆一、以下 ワークスモバイルジャパン）は、株式会社ベストランド（本社：茨城県つくば市、代表取締役:髙野 勝憲 、以下 ベストランド）が「LINE WORKS」を導入したことをお知らせいたします。

茨城県つくば市で宿泊・飲食業を中心に事業展開する株式会社ベストランド。人事課では採用活動において主に電話を利用していました。しかし電話のタイミングが合わず入社スタッフと連絡が取れないことや、不備書類の返却と再提出の往復に手間がかかることもあり、採用から手続き完了までに数週間を要していました。また入社後において、雇用関係の問い合わせ対応が増えてしまう現場の店長、回答までに時間がかかることでストレスを感じてしまうスタッフ、両者の負担が課題でした。この度の「LINE WORKS」の導入により、人事課の「LINE WORKS」と入社スタッフのLINEをつなげる外部トーク連携機能を活用。時間を選ばず迅速な対応が可能となり、入社手続きにかかる労務作業時間を大幅に短縮。店長の業務負担も削減され、質問者への対応速度がアップしました。

「LINE WORKS」導入効果
■人事課の「LINE WORKS」アカウントのQRコードを雇用契約書に掲載し、入社スタッフのLINEとの外部トーク連携を実施
採用時に渡す雇用契約書に人事課の「LINE WORKS」アカウントのQRコードを掲載し、入社スタッフのLINEと外部トーク連携しています。電話とは異なり、お互いに都合の良いタイミングで連絡を取り合うことができることで利便性が向上しました。給与振込先の銀行口座や本人確認書類を画像でトークに送信してもらうことで、一部の労務作業を前倒しで手掛けることも可能に。これにより入社手続き完了まで2週間かかっていた労務作業が最短で数時間で済むようになり、採用から入社までの期間も1週間前後から最短2～3日と大幅に短縮されました。

■顧客のLINEとの外部トーク連携で幅広いコミュニケーションが可能に
飲食事業を運営している焼肉店の店長は、自身の「LINE WORKS」アカウントのQRコードを名刺に印刷し、顧客の方々と外部トーク連携しています。予約受付や感謝のメッセージなど、コミュニケ―ションのツールとして活用することで、店舗の存在をより身近に感じてもらえるようになりました。

■夜間のトラブル発生時にはグループトークで情報共有
ホテルのフロント業務において、夜間にトラブルが発生した際には関係者一人ひとりに電話で連絡をしていました。「LINE WORKS」を導入した現在は、トラブルの状況を動画撮影してグループトークへ送信するだけで全員へ同時に情報共有することができ、迅速な対応を実現しています。

左：QRコードを雇用契約書に記載し、入社スタッフのLINEと外部トーク連携
右：トラブル発生時にはグループトークで状況を一斉に共有

ワークスモバイルジャパン株式会社WEBサイトにおいて、株式会社ベストランドへのインタビューを掲載しております。
URL： https://line-works.com/cases/hotel-bestland

ワークスモバイルジャパンは、コミュニケーションや情報共有を円滑にし、業務効率向上に貢献する取り組みを進めてまいります。

「LINE WORKS」とは
チャットやスタンプはもちろん、掲示板、カレンダー、アドレス帳、アンケートなど、現場で活用できる充実したグループウェア機能を揃えたビジネスチャットです。コミュニケーションアプリ「LINE」のような使いやすさを保ちながら独自に開発・提供を行っており、ユーザーの教育も最小限に導入したその日から誰でもすぐに使えます。PCやタブレットのほか、スマートフォンだけでもほとんどの機能が使えるため、オフィスワークだけでなく、拠点や店舗などPCを使う時間の少ない「現場」での活用が進んでいます。無料版、有料版（スタンダード・アドバンスト）があり、無料でもほとんどの基本機能を使うことができ、顧客や取引先など社外とのやりとりにも活用していただけます。
富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2018〜2022年版」では、2017年度〜2021年度まで5年連続で有料ビジネスチャット国内シェアNo.1を獲得しました。

■会社概要
社名：ワークスモバイルジャパン株式会社
本社：東京都渋谷区神宮前1-5-8 神宮前タワービルディング11F
設立：2015年6月
代表者：代表取締役社長 増田 隆一
資本金：55億2,000万円
URL：https://line-works.com/
※記載の会社名、製品名は、それぞれ会社の商標または登録商標です。
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