formrunは、フォーム作成からフォームに入力された顧客情報の管理までを行うことができるツールです。formrunとLINE WORKSの連携により、formrunで作成したフォームに顧客から回答があった際やメールを受信した際に、LINE WORKSのトークルーム上にてリアルタイムで通知を受け取ることが可能になります。
formrunへログインせずともLINE WORKSの操作画面上でフォームへの回答内容やフォームに紐づいたメールの送受信を把握できることで、迅速かつ抜け漏れのない対応とコミュニケーションコストの削減を実現します。
製品の具体的な利用シーン
■問い合わせ受付フォームをformrunで作成し、問い合わせ内容をLINE WORKSにおける通知で即座に確認し、迅速に対応することで顧客満足度を上げる
■資料請求フォームをformrunで作成し、申し込みをLINE WORKSにおける通知で即座に確認することで、資料の発送までのタイムロスを減らし、より早く顧客の手元に資料を届ける
利用イメージ
LINE WORKSとの連携設定方法
通知設定: https://faq.form.run/notification#5b7633aa979afc4cfc0002ba-cfedb7eb7f4ecde914b75da2
LINE WORKS 通知連携に必要な情報の取得方法: https://faq.form.run/lineworks-notification-setting
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