このたび、2024年1月18日(木) 午前10時25分～午前10時43分にブラウザ版トークサービスへの接続ができなくなる事象が発生いたしました。
本事象はすでに修正済みとなりますが、該当の時間帯にサービスをご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
詳細情報につきましては、お手数ではございますが以下内容をご確認くださいますようお願いいたします。
【発生時間】
2024年1月18日(木) 午前10時25分～午前10時43分
【復旧時間】
2024年1月18日(木) 午前10時43分
【対象サービス】
LINE WORKS
ブラウザ版トークサービス
【障害内容】
ブラウザ版トークサービスへの接続ができなくなる事象が発生
事象の原因
ウェブ通知サーバーの不具合により当該サーバーに接続していたクライアントのアクセスがトークサーバーに集中。
これによりトークサーバーへ想定を超えるトラフィックが発生し、ブラウザ版トークサービスへの接続ができなくなる事象が発生。
対応
特定サーバーでの処理について個別対応し、その後のアクセスも改善を確認済み。
再発防止策
ウェブ通知サーバーにおける配布スクリプトの修正とトークサーバーの増設、およびモニタリングの強化を実施。
本件に関するお問い合わせ窓口
本件につきましてご不明な点がございましたら、LINE WORKSの管理者画面の「お問い合わせ」よりお気兼ねなくご連絡ください。フリープランも開設から30日間はお問い合わせが可能です。