2026年3月24日(火)14時22分より、一部のお客様環境にてLINE WORKSプラットフォームへのログイン、またはサービスの利用が正常に行なえない不具合が発生しました。
本事象はすでに修正済みとなりますが、当該時間中にサービスをご利用になれなかったお客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
詳細情報につきましては、お手数ではありますが以下内容をご確認くださいますようお願いいたします。
[発生時刻および復旧時刻]
■ ログイン、サービス利用における障害について
2026年3月24日(火) 14時22分 発生
2026年3月24日(火) 14時36分 復旧
■ サービス内における情報遅延について
2026年3月24日(火) 14時52分 復旧
[対象サービス]
・LINE WORKSプラットフォーム
・LINE WORKSサービス
・LINE WORKSラジャー
[事象の詳細]
LINE WORKSプラットフォームへのログイン、またはサービスの利用が正常に行なえない不具合が発生。
[事象の原因]
内部サーバーにおいてDNSに関連する点検を行なった際にネットワーク構成に一部誤認があり、事前作業の段階でネットワーク情報が誤ってサービス提供の環境に適用された。
これによりルーティングにエラーがおこり一部のサービス利用者のアクセス情報が正常に処理されない不具合が発生。
[対応]
問題となった情報をサービス提供の環境から除去しアクセスを正常化。
[再発防止策]
ネットワーク構成に関する認識を徹底し、点検における工程手順と本作業に関する内部重要度を再検討。個別通信に関するモニタリングを強化。
本件につきましてご不明な点がございましたら、
LINE WORKSプラットフォームの管理者画面の「お問い合わせ」よりお気兼ねなくご連絡ください。