このたび、2026年10月13日(火)17時04分から17時15分の間に、LINE WORKSファミリー製品のサービスにおいて、ファイルに関連する操作が正常に行なえない事象が発生いたしました。
本事象はすでに修正済みとなりますが、当該時間内に該当の操作をご利用になれなかったお客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
詳細情報につきましては、お手数ではありますが以下内容をご確認くださいますようお願いいたします。
[発生時間]
2026年10月13日(火) 17時04分
[復旧時間]
2026年10月13日(火) 17時15分
[対象サービス]
・LINE WORKSサービスおよびオプション商品
・LINE WORKS AiNote
・LINE WORKSラジャー
[事象の詳細]
■ LINE WORKSサービスおよびオプション商品 / LINE WORKS AiNote
復旧後は正常にファイルを利用可能。
■ LINE連携機能
復旧後も閲覧やダウンロードはできませんので、必要に応じてLINEユーザーへのファイル再送依頼をご検討ください。
■ LINE WORKSラジャー
復旧後も当該音声ファイルは再作成できません。
[事象の原因]
ファイル等のデータを管理する管理サーバーの構成情報と、物理的なサーバー構成に違いが発生したことで、当該サーバーへの格納や呼び出し処理が正常に行なえない状況が発生。
これにより、LINE WORKSファミリー製品の各サービスで、ファイルに関連する操作が正常に行なえない事象が発生しました。
※LINE WORKS PaperOnおよびLINE WORKS AiStudioに関しては、本件による影響はありません。
[対応]
原因となったロジックを修正し、ファイル管理サーバーの正常稼働およびサービス環境側での正常動作を確認。
再発防止策のご案内につきましては、社内での厳格な対応実施を以って代えさせていただきます。
本件につきましてご不明な点がございましたら、
LINE WORKSプラットフォームの管理者画面の「お問い合わせ」よりお気兼ねなくご連絡ください。