マネーフォワード i(MFi)は、マネーフォワードグループの一員として、企業のIT管理やSaaS管理を支援するクラウドサービスを提供する会社です。「Admina IT management」を通じて、SaaSアカウントやデバイスの情報を一元管理し、入退社に伴う手作業や棚卸し、セキュリティ管理の負担を減らします。近年はAIを活用したサービスにも注力しており、社内からの問い合わせに対応し、解決まで支援する「AIヘルプデスク」もその一つです。情シス部門の業務効率化と、ITガバナンスの強化を後押しします。

Admina AIヘルプデスクは、社内からの問い合わせにAIが答えるだけでなく、解決まで完遂することを目指す情シス向けのサービスです。LINEWORKS上でAIエージェントが稼働し、日常的なチャットコミュニケーションを変えずに利用可能です。 既存の社内ドキュメントを書き直さずにナレッジとして活用できます。解決できない場合は担当者へシームレスにエスカレーションし、対応記録やナレッジ更新までを一連の流れで支援します。 Admina IT managementとの連携でSaaS製品のアカウント発行やデバイス保有者の情報を前提とした回答をAIエージェントが実行します。