Privacy Center FAQ

LINE WORKSのデータは日本国内のデータセンターにて保存・管理されております。
防犯上の理由から詳細な地域については非公開となります。

LINE WORKSサービスの開発および保守を、Naver Cloud Corporationに委託しております。
なお、LINE WORKSサービスの一部の機能（DriveエクスプローラーおよびPC版LINE WORKSのアプリ）については、NCCを通じてNAVER VIETNAMにてその開発を行っています。
開発作業を行う環境は実際のサービスを提供している運用環境と分離されており、運用環境における保存データはすべて⽇本のデータセンターに保管され、⽇本の法令に従って管理されています。

LINE WORKSプラットフォーム規約第18条に基づき、当社はお客様が保存したすべての情報に対して権利を取得しておらず、お客様のデータへアクセスすることはございません。
例外として、カスタマーサポート等の窓口を通じてご利用者様の問題解決をご依頼いただき、ご利用者様のデータへアクセスする必要が生じた場合はご利用者様の同意を得た上で、当社による適切な管理の下、Naver Cloud Corporationの専門スタッフである運用担当者にアクセス権限を付与する場合がございます。
その際の当該スタッフの作業については、アクセス履歴が改変できない形ですべて記録され、Naver Cloud Corporationのセキュリティチームによって監視/モニタリングされます。
また、当社による定期的なアクセス権限の監査も実施しております。

プロフィールの表示情報及び外部トーク連携機能の利用時に、LINE WORKSサービスからLINEに対して送信されたデータ(LINEで受信したデータ)の保管場所については、LINEヤフー株式会社の利用規約に準じて管理されており、プライバシー性の高い個人情報は日本国内のデータセンターで管理されています。

データの種類	LINE WORKS	外部連携機能によってLINEが受信した情報
トークテキスト	日本国内のデータセンター	LINEヤフー社の日本国内のデータセンター
トーク上の写真動画ファイル	日本国内のデータセンター	LINEヤフー社の日本国内のデータセンター

LINEユーザーとのトークテキストおよびトーク内でやりとりされる画像や動画は、ユーザーからの「通報」機能を利用した迷惑行為の報告がない限りLINEヤフー社によるモニタリングは行われません。
また、ユーザーによって明示的にLINE WORKSユーザーに対する「通報」が行われた際には、LINEで受信したデータを対象として「通報」前後のトークのテキストデータがモニタリングされますが、この場合も日本国内のユーザーからの「通報」については、LINEヤフー社のプロセスによって処理されます。

ユーザーから取得した情報については、個人を特定できない範囲でLINE WORKSサービスに関する統計データを作成、利用、開示、提供するため （サービスの改善、サービスの提案、マーケティング資料の作成と利用及び提供など）に利用する場合があります。
詳細は、プライバシーポリシー「3．ご関係者の情報の利用目的 ① ユーザーに関して取得した個人情報の利用目的」をご確認ください。
https://line-works.com/privacycenter/policy/privacy/

脆弱性への対応についての情報は、Privacy Centerの「Privacy & Security NEWS」をご確認ください。
https://line-works.com/privacycenter/

当社での判断は、個人情報やセキュリティ情報に精通した専門スタッフで構成されるPrivacy & Securityチームおよび、必要に応じて法務を交えて行ないます。
当該記載は、何らかの事件や犯罪など予期せぬ出来事を想定した記載であり、当社が恣意的に運用することはありません。

LINE WORKS株式会社は経営層を最上位として情報セキュリティマネジメント（ISMS）の推進に取り組んでいます。
CISO（最高情報セキュリティ責任者）をはじめとするPrivacy & Security部門により、定期的なリスクアセスメントを実施し、検出されたリスクに対する分析や評価を実施しています。
これらの結果はリスク管理委員会（経営層を含む会議体）において報告され、経営層の承認を得てPrivacy & Security部門が各種施策の検討・推進を行っております。

LINE WORKS株式会社は全ての役員・従業員に対して年2回以上定期的に個人情報保護や情報セキュリティに関する研修を実施し、セキュリティへの意識向上と法令で求められる知識水準の維持に取り組んでおります。