LINE WORKSプラットフォーム利用規約

LINE WORKSプラットフォーム利用規約

LINE WORKSプラットフォーム利用規約（以下、「本利用規約」といいます。）には、LINE WORKSプラットフォーム（第２条第１項に定義します。）の提供条件及びLINE WORKS株式会社（以下、「当社」といいます。）とご利用者の皆様との間の権利義務関係が定められています。LINE WORKSプラットフォームの利用に際しては、本利用規約の全文をお読みいただいたうえで、本利用規約に同意いただく必要があります（この合意による当社との間の契約関係を「利用契約」といいます。）。

第１条 （適用）

  1. ① 本利用規約は、当社が提供するLINE WORKSプラットフォームの利用において、当社と本利用規約に同意する当事者（以下、「お客様」といい、第２条第５項に定義します。）との間の権利義務関係を定めるものとします。お客様はユーザーに本利用規約を遵守させるものとします。
  2. ② 本利用規約の本文に引用される別途ポリシー等（以下、「ポリシー等」といいます。）は、本利用規約を構成し、ポリシー等が本利用規約と異なる場合は、そのポリシー等が優先して適用されるものとします。
  3. ③ LINE WORKSプラットフォームについて、本利用規約の内容と本利用規約外における説明等が異なる場合は、本利用規約が優先して適用されるものとします。
  4. ④ 当社の各サービス（第２条第３項に定義します。）については、本利用規約のほか、各サービスの利用規約が設けられている場合があります。本利用規約の内容と各サービスの利用規約内容に相違がある場合には、特段の定めがない限り、各サービスの利用規約が優先して適用されます。ただし、各サービスの利用規約に定めのない事項については、本利用規約が適用されるものとします。
  5.  

第２条 （用語の定義）

  1. ① 「LINE WORKSプラットフォーム」とは、LINE WORKSファミリーの各サービスの利用に際し共通で利用される管理基盤を意味します。（以下、本利用規約内において、LINE WORKSプラットフォームを指して「本プラットフォーム」といいます。また、本プラットフォームと各サービスを総称して「本プラットフォーム等」といいます。）
  2. ② 「LINE WORKSファミリー」とは、本プラットフォーム上で提供されるサービスの総称を意味します。
  3. ③ 「各サービス」とは、LINE WORKSファミリーに含まれる個別のサービスを意味します。
  4. ④ 「サービス環境」とは、本利用規約に基づいて当社とお客様が締結した利用契約により、当社がお客様に提供し、お客様が利用・管理することができる本プラットフォーム上の管理単位を意味します。サービス環境には、ユーザーとそのID及びパスワード、支払い方法の登録、インターネットアドレス等、LINE WORKSファミリーで共通して利用される情報・設定を含みます。
  5. ⑤ 「お客様」とは、本利用規約及び各サービス利用規約に基づいて当社と利用契約を締結し、当社が提供する本プラットフォーム等を利用する法人その他の団体を意味します。
  6. ⑥ 「ユーザー」とは、お客様から本プラットフォーム等の利用権限を付与されてお客様の管理の下で本プラットフォーム等を利用する者を意味します。ユーザーは、お客様から付与される権限により、管理者及びエンドユーザーに区別されます。
  7. ⑦ 「管理者」とは、本プラットフォーム等のすべての管理機能を利用することができるお客様を代表・代理するユーザーであって、利用契約を締結又は解除する権限を有する者を意味します。
  8. ⑧ 「エンドユーザー」とは、提供される管理権限を一部利用することができる、又は管理権限を有せずに本プラットフォーム等を利用することができるユーザーを意味します。
  9. ⑨ 「別法人ユーザー」とは、本プラットフォームにおいてお客様による同意及び設定により許可された範囲内でお客様の管理者画面を閲覧、操作できる、お客様とは別の法人その他の団体に属する本プラットフォームのエンドユーザーを意味します。
  10. ⑩ 「ID」とは、ユーザーの識別及び本プラットフォーム等の利用のために必要となる固有の文字列、又は電子メールアドレスを意味します。ただし、お客様のIDとして登録される電子メールアドレスは当社の承認が必要となり、ユーザーのIDはお客様が承認を行います。
  11. ⑪ 「パスワード」とは、お客様又はユーザーが設定するIDと一致するお客様又はユーザーであることを確認する手段であり、秘密保護のためにお客様又はユーザー自身が定めた文字、数字、又は符号の組合せを意味します。
  12. ⑫ 「決済」とは、お客様が本プラットフォーム等を利用するために費用を当社に支払うことを意味します。
  13. ⑬ 「提携サービス」とは、当社と提携する事業者が提供するサービス又はコンテンツを意味します。本プラットフォーム又は各サービスは提携サービスを含む場合があります。
  14. ⑭ 「パートナー企業」とは、当社が本プラットフォーム等の利用促進その他の営業活動のために提携している第三者を意味します。
  15. ⑮ 「アプリディレクトリ」とは、お客様による本プラットフォーム等の利用を補完する事を目的として、一部の提携サービスのインストールに利用できるプラットフォームを意味します。アプリディレクトリは本プラットフォームの一部として提供されます。
  16. ⑯ 「オプションプラス」とは、アプリディレクトリで提供される有償の提携サービスを利用することによって生ずるそれぞれの利用料金について、当社からお客様に対する請求の明細においてオプションプラスとして一つの項目に合算するサービスを意味します。
  17. ⑰ 「トライアルサービス」とは、各サービスの利用を希望するお客様に対して、当社との利用合意に基づいて、無償で各サービスの利用を体験する機会を提供することを意味します。トライアルサービスの提供の有無、名称等は、各サービスにより異なる場合があります。
  18. ⑱ 「フリープラン」とは、一定の条件・制約のもと、各サービスのすべて又は一部の機能を無償で利用できる利用プランを意味します。フリープランの提供の有無、名称等は、各サービスにより異なる場合があります。

第３条 （本利用規約の変更）

  1. ① 当社は、必要に応じ、本利用規約の変更を随時行うことがあります。この場合、本プラットフォームの提供条件などについては、変更後の利用規約が適用されるものとします。
  2. ② 前項の場合、当社は、本プラットフォーム提供画面上又は当社が運営するウェブサイトに掲示する方法等にて、管理者に通知するものとし、これをもってお客様への通知を完了したものとします。
  3. ③ 当社が前項に従って通知を完了した日から３０日以内に、お客様が異議の申し立てをしない場合、又は利用契約の解除の手続きをとらない場合、お客様は変更後の新利用規約を承諾したものとみなします。

第４条 （利用契約の締結）

  1. ① LINE WORKSファミリーに含まれる各サービスの利用を希望する者(以下「利用希望者」といいます。)が利用を希望する各サービス（以下「利用希望サービス」といいます。）の利用規約及び本利用規約に同意して「利用希望サービス」の登録の申し込みをし、当社が申込みを承諾することで、LINEWORKSプラットフォーム利用契約が成立します。
  2. ② 「利用希望者」が「利用希望サービス」の登録の申込みをした場合には、本利用規約にも同意したものとみなします。
  3. ③ LINE WORKSファミリーに含まれるいずれのサービスについても登録を申込むこと無く、本プラットフォームのみについて登録を申し込むことはできません。
  4. ④ お客様及びユーザーは、本プラットフォームの利用契約が成立した時点から本プラットフォームを利用することができます。
  5. ⑤ 当社は次の各号に該当する申込みに関しては承諾をせず、又は事後に本プラットフォームの利用契約又は各サービスの利用契約を解除することができます。
    • 1. 利用希望者が本利用規約又はLINE WORKSファミリーに含まれるいずれかのサービスの利用規約に基づいて過去にお客様資格を喪失したことがあるとき（ただし、当社からお客様の再登録承諾を得た場合を除きます。）
    • 2. 申込書（又は申込フォーム）に記載された名義が、実名ではなく又は他人名義であるとき
    • 3. 虚偽情報が記載され、又は当社が求める内容が記載されていないとき
    • 4. 利用希望者が、インターネットドメインを利用して本プラットフォーム等を利用することを希望した場合で、インターネットドメインの所有権が、お客様のものであることが確認できなかったとき、又は所有権が移転されたことが確認されたとき
    • 5. 違法、不法行為など不正な目的により本プラットフォーム等を利用しようとするとき
    • 6. 利用希望者が未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかったとき
    • 7. 利用希望者が第２０条に定める処分を受けたことがあるとき
    • 8. 利用希望者が関連法令又は本利用規約又は各サービス利用規約に違反して申込みを行ったとき
    • 9. その他、承諾が適当でないと当社が判断したとき
  6. ⑥ 当社は、技術上又は業務上の理由により本プラットフォーム等の提供に支障がある等の場合には、承諾を留保することができるものとします。
  7. ⑦ 前２項の規定によりお客様登録の申込みの承諾をせず又は留保した場合、当社は、原則として、その旨を利用希望者に通知するものとします。

第５条 （お客様情報の変更）

  1. ① お客様は、管理者画面を通じて自由にお客様の情報を閲覧又は変更することができます。ただし、当社が変更を許可していない項目の情報は変更できません。
  2. ② ユーザーは、本プラットフォームの管理者画面を通じてユーザーの情報を閲覧又は変更することができます。ただし、当社又はお客様が変更を許可していない項目の情報は変更できません。
  3. ③ お客様又はユーザーは、登録情報に変更が生じた場合、管理者画面を通じて、速やかに変更後の内容に更新を行い又は当社に対してその変更の内容を通知する必要があります。
  4. ④ お客様又はユーザーが前項の変更事項を更新しなかったことに起因して、お客様及びユーザー又は第三者に生じた損害については、当社は一切の責任を負いません。

第６条 （個人情報等保護義務）

  1. ① 当社は、「個人情報の保護に関する法律」など関連法令によって個人情報取扱事業者として、関連法令の遵守及びお客様及びユーザーの個人情報を保護するよう努めます。特に外国委託先からのデータへのアクセス又は国外に移転されるデータについては細心の注意を払って保護措置を講じた後、制限的に許容します。
  2. ② 個人情報等の保護及び使用については、関連法令及び当社の「プライバシーポリシー」が適用されます。
  3. ③ お客様は「個人情報の保護に関する法律」その他関連法令に従い、ユーザーの個人情報等を管理、保護しなければなりません。
  4. ④ 当社は、「個人情報の保護に関する法律」その他関連法令に従い、お客様が提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用又は公開することができるものとし、お客様はこれに異議を唱えないものとします。

第７条 （ID及びパスワード管理に関する義務）

  1. ① お客様は、自己の責任において、本プラットフォーム等に関するお客様及びユーザーのID・パスワードを適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ、又は譲渡、貸与、名義変更、担保提供その他一切の処分をしてはならないものとします。
  2. ② お客様又はユーザーによるID・パスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等に従って生じた損害については、お客様及びユーザーが責任を負うものとし、当社はこれに関して一切の責任を負いません。

第８条（通知）

  1. ① 当社がお客様に対して通知を行う場合、本利用規約又は各サービス利用規約に別段の定めがない限り、管理者の電子メールアドレス又はお客様登録の申込時に記載した電子メールアドレスに電子メールを送信するものとします。
  2. ② 当社が管理者に通知を行った場合、お客様に対して通知が行われたものとみなします。お客様は管理者に関する情報の管理及び正確な情報への変更等を行う責任を負うものとします。
  3. ③ お客様は当社がお客様に通知した事項をユーザーに通知する責任を負うものとします。
  4. ④ お客様及びユーザー全体に対する通知の場合、当社は７日以上当社のウェブサイトに当該内容を掲示することによって前項の通知を完了するものとします。
  5. ⑤ 本プラットフォーム等に関する問い合わせその他お客様から当社に対する連絡又は通知は、当社の定める方法で行うものとします。

第９条 （当社の義務）

  1. ① 当社は、関連法令、本利用規約及び各サービス利用規約に反する行為をしないものとし、安定的に本プラットフォーム等を提供するよう努めます。
  2. ② 当社はお客様が安全に本プラットフォーム等を利用できるよう、個人情報保護のためのセキュリティシステムを備えなければならないものとし、また、プライバシーポリシーを公表して遵守します。
  3. ③ 当社は、本プラットフォーム等の利用についてお客様から提起された意見又は苦情が正当だと認められる場合には、誠実に対応するものとします。

第１０条（お客様の義務）

  1. ① お客様は、本プラットフォーム等の利用にあたり、次の各号のいずれかに該当する行為又は該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。
    • 1. お客様登録申込み又は登録情報の変更の際に虚偽内容を登録する行為
    • 2. 他人名義又は他社若しくは他の団体等の商号・商標・その他の標章（類似するものを含みます。）を使用する行為
    • 3. 他人の情報を盗用し又は本プラットフォーム等の他の利用者のID又はパスワードを利用する行為
    • 4. 当社が掲示した情報を変更する行為
    • 5. 本プラットフォーム等のネットワーク又はシステム等に過度な負荷をかける行為
    • 6. BOT、チートツール、その他の技術的手段を利用して本プラットフォーム等を不正に操作する行為、本プラットフォーム等の不具合を意図的に利用する行為、同様の質問を必要以上に繰り返す等、当社に対し不当な問い合わせ又は要求をする行為、その他本プラットフォーム等の運営を妨害する行為又はそのおそれがある行為
    • 7. 当社のネットワーク又はシステム等への不正なアクセス、もしくは不正なアクセスを試みる行為
    • 8. 本プラットフォーム等に関連するドキュメントやプログラムの修正、翻訳、変更、改造、解析等
    • 9. 本プラットフォーム等を複製、変更、ホスト、ストリーム、サブライセンス、又は再販する行為
    • 10. 本プラットフォーム等のユーザー以外への頒布、貸与、第三者への送信、リース、担保設定等
    • 11. 当社の許諾を得ずに派生又は関連サービスを作成し又は配布する行為
    • 12. 本プラットフォーム等に関連して、何らかのデータマイニング又は類似のデータ収集方法、及びデータ抽出方法を使用する行為
    • 13. 本プラットフォーム等に含まれる通信機能を利用した大量の情報送信、又は不特定多数の者に対してその者の意思に反し電子メール等を送信する行為
    • 14. 違法ソフトウェア等、法令又は当社の告知を通じて禁止するソフトウェアなど情報を複製、転送、共有する行為
    • 15. 当社又は第三者になりすます行為、又は意図的に虚偽の情報を流布させる行為
    • 16. 当社又は第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為
    • 17. 当社又は第三者の名誉毀損又は業務を妨害する行為
    • 18. 当社の同意を得ずに営利目的で本プラットフォーム等を利用する行為
    • 19. 本プラットフォーム等における他のお客様又はユーザーの情報、利用履歴等を不正に収集、開示又は提供する行為
    • 20. わいせつな表現、差別的表現等の書込み、流布、その他公序良俗に反する行為
    • 21. 反社会的勢力等への利益供与その他の協力や関係を有する行為
    • 22. その他不法又は不当な行為と当社が判断する行為
  2. ② お客様は、関連法令、本利用規約及び各サービス利用規約、ポリシー等、当社が公表又は通知した事項などを遵守するものとし、その他当社の業務を妨害する行為をしてはなりません。
  3. ③ お客様は、ユーザーが本利用規約及び各サービス利用規約を遵守するよう措置を執らなければなりません。ユーザーの故意又は過失はお客様の故意又は過失とみなし、お客様が責任を負わなければなりません。
  4. ④ お客様は、自己の責任において、ユーザーが、本プラットフォームに登録されたユーザーその他の連絡先情報等を業務上の目的に限って利用するよう管理するものとします。ユーザーによる業務目的外の利用、登録された連絡先情報の取扱い不注意等による一切の責任は、お客様が負うものとします。
  5. ⑤ ユーザーが第１項の各号のいずれかに違反した場合、当社は、当該ユーザーに対し、お客様を通じることなく、制裁等管理者の権限の一部を行使することができます。
  6. ⑥ お客様又はユーザーが第１項の各号のいずれかに違反したことに起因して、第三者に損害が生じた場合又は第三者と紛争が生じた場合、当社は何ら責任を負うことはなく、お客様が自らの責任と費用負担によりこれを解決するものとします。かかる紛争によって当社が損害（弁護士費用を含みますが、これに限りません。）を被った場合、お客様は当社が被った一切の損害を賠償するものとします。
  7. ⑦ お客様はパートナー企業が提案した本プラットフォーム等に関するサービス構成又はオプション機能等を利用する場合、これら機能等について定められた利用規約又はガイドライン等（以下、「ガイドライン等」といいます。）に同意するものとします。また、お客様はこれらガイドライン等を本利用規約と同等に扱い、遵守するものとし、ユーザーがガイドライン等を遵守するよう措置を執らなければなりません。ユーザーの故意又は過失はお客様の故意又は過失とみなし、お客様が責任を負わなければなりません。

第１１条（迷惑行為等の対策）

  1. ① お客様又はユーザーは、受信者の同意を得ずに、本プラットフォーム等を通じて、方法のいかんを問わず、広告宣伝、架空請求、不当請求、マルウェア/ウイルス、ねずみ講、チェーンメール、スパム等を含むメッセージ又はメール等を第三者に送信してはならず、またマルウェア/ウイルス等を含むファイル等を当社のサーバーにアップロード等してはなりません。（以下、「迷惑行為等」といいます。）
  2. ② 当社は、迷惑行為等の発生を防止するために技術的な措置（迷惑行為等を防止する技術的な措置の改善・精度向上のためのヘッダー情報等の利用を含みます。）を講じます。そして、お客様又はユーザーは、迷惑行為等を防止するために要する必要最低限の措置について同意するものとします。
  3. ③ 本プラットフォーム等を利用する他のお客様、ユーザー又は受信者から迷惑行為等報告機能を利用して迷惑行為等の報告を受けた場合、当社は以下の措置を講じ、迷惑行為等の報告を受けたお客様又はユーザーは当該措置を講ずることの同意をします。
    • 1. 転送された当該迷惑行為等を蓄積及び解析して、当社が適切と判断する措置を講じます。
    • 2. 本プラットフォーム等の発展を目的とする研究や解析のための素材とするため、当該転送された迷惑メール等を国内外の研究機関などの第三者（一般財団法人日本データ通信協会を含みますが、これに限られません。）に提供することができます。
  4. ④ 当社は、次の各号に該当する場合、お客様又はユーザーに対し、本プラットフォーム又は各サービスの利用を一時的又は永久に制限することができます。
    • 1. 第１項に違反したことが確認された場合。なお、この場合、当社は、第２０条に定める手続に従い、同条第１項に定める各処分を行うことができるものとします。
    • 2. 迷惑行為等に関する公的機関等の団体から、迷惑行為等の転送事実を確認した後、利用の停止を要請された場合
    • 3. 一時に多数の迷惑行為等を転送して、本プラットフォーム等に障害を発生し又は発生させるおそれがある場合
    • 4. その他、本プラットフォーム等の送受信への支障発生を防止するために通信サービスの提供を拒むことについて正当な理由があると認められる場合
  5. ⑤ 前項の場合、当社は事前に当該事実をお客様及びユーザーに通知します。ただし、事前に通知するのが困難な場合には、事後に通知することができます。

第１２条（トライアルサービス）

  1. ① 各サービスにおいてトライアルサービスが提供される場合、利用希望者は、各サービスの正式導入検討及び各機能の評価を目的とする場合に限り、当社が定める期間と範囲において、トライアルサービスを無償で試用することができます。この場合、お客様の別途申込みに対し、当社が承諾をすることによって、トライアルサービスの無償試用ができるものとします。なお、トライアルサービスはフリープランにはありません。
  2. ② トライアルサービスの提供期間の満了日は、満了日が到来する前に、当社が定める方法で、当社からお客様に通知するものとします。
  3. ③ トライアルサービスの使用に際し、当社は、追加使用条件等を付加する場合があります。ただし、当社から追加使用条件等の定めがない限り、本利用規約及び各サービス利用規約に従うものとします。
  4. ④ 当社がお客様に対してトライアルサービスの評価を要請した場合、お客様は、合理的に可能な範囲内で、これに協力するものとします。
  5. ⑤ 当社は、運営上、技術上の必要に応じて、トライアルサービスの全部又は一部を変更することができるものとします。この場合、当社は、第８条で定めた方法により、お客様に対し、事前に通知するものとします。ただし、当社が事前に通知できない止むを得ない理由がある場合には、事後に通知するものとします。
  6. ⑥ 当社は、トライアルサービスの一部又は全部につき、当社の方針又は運営上の必要により、修正、中断又は変更することができるものとし、それに関して関連法令に特別な規定がない限り、お客様、ユーザー又は第三者に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。
  7. ⑦ お客様が本条によるトライアルサービスの変更に同意しない場合、当社は、お客様との各サービスにかかる利用契約を解除することができるものとします。
  8. ⑧ お客様は、トライアルサービスの期間満了後に引き続き各サービスを利用することを希望する場合、トライアルサービスの期間満了日（以下、本条において、「サービス期間満了日」といいます。）までに、当社に対し、有償サービスの正規利用を申込まなければならないものとします（以下、本条において、「申込み」といいます。）。この場合、当該申込の完了をもって、利用契約が成立するものとします。ただし、お客様が、当社のパートナー企業を通じてトライアルサービスを利用した場合は、当該パートナー企業と別途締結した契約内容に従うものとします。
  9. ⑨ 前項の申込みがサービス期間満了日までに、当社に到達しなかったときは、当社は、お客様に有償サービスの正規利用の意思がないものとみなし、サービス期間満了日の経過をもって利用契約が終了するものとします。この場合、お客様は、トライアルサービス期間経過後は、各サービスを試用又は利用することはできず、また、当社は、サービス期間満了日までにお客様又はユーザーが作成し又は入力したデータのバックアップ又は移行に対応しないものとします。
  10. ⑩ お客様が、トライアル期間中に各サービスに入力する全てのデータ、及びお客様が実施し、又はお客様のために実施された、各サービスの全ての設定は、お客様が、トライアル期間の終了前に、当該トライアルの対象と同等又は上位のプランを購入するか、当該データをエクスポートしない限り、合理的に見て回復不能な方法により消去されます。
  11. ⑪ お客様は、利用プランの変更を希望する場合、サービス期間満了日までに、当社に対し、プランの変更を通知しなければならないものとします。

第１３条（アプリディレクトリ）

  1. ① アプリディレクトリで提供される提携サービスは本プラットフォーム等に含まれず、当社はその内容及び動作等の保証又はサポートをいたしません。
  2. ② お客様は、お客様の責任及び費用（有償の提携サービスの場合）において提携サービスを利用されるものとします。
  3. ③ 提携サービスの目的及び提供方法、提携サービスの提供者に共有するお客様のデータ、当該提携サービスが要求するアクセス権限について同意した場合に限り、お客様は提携サービスをインストールすることができます。
  4. ④ アプリディレクトリで提供される提携サービスには、無償の提携サービス、有償の提携サービスがあります。また、有償の提携サービスには、無償の試用期間が提供される場合があります。
  5. ⑤ 試用期間の満了日は、満了日が到来する前に、当社もしくは当該提携サービス提携者からお客様に通知するものとします。
  6. ⑥ お客様が試用期間を提供する提携サービスを利用し、試用期間を満了した場合、試用期間満了日の経過をもって、当社及び当該提携サービス提携者からの何らの事前の通知なく自動的に有償に切り替わるものとします。
  7. ⑦ 当社のパートナー企業を通じて本プラットフォーム等を購入されたお客様が有償の提携サービスを利用する場合、当該パートナー企業と別途締結した契約内容に従うものとします。
  8. ⑧ アプリディレクトリで提供される提携サービスは、利用契約の解約希望日により、当該解約日より前に、アプリディレクトリで提供される提携サービスの利用が制限される場合があります。

第１４条（オプションプラス）

  1. ① オプションプラス単独の利用において料金は発生しません。アプリディレクトリで提供される有償の提携サービスをお客様が利用される場合のみ、当該提携サービスの利用料金がオプションプラスとして合算されます。
  2. ② オプションプラスの提供期間は本プラットフォームの契約期間と同一とし、オプションプラスの契約が本プラットフォームの契約期間終了日より先に終了することはありません。

第１５条（サービスの提供など）

  1. ① 当社は、本プラットフォーム等を１日２４時間提供することを原則としますが、各サービス利用規約でサービス中断の補償について定めのある場合を除き、何ら保証するものではありません。
  2. ② 当社は、次の場合に、合理的な範囲で本プラットフォーム等の提供を一時的に中断することができます。
    • 1. コンピューター等情報通信設備の保守点検、交換、故障、通信切断又は運営上の相当な理由がある場合
    • 2. 定期点検の場合
    • 3. 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力又は法令上の命令又は要請その他の非常事態が発生した場合
  3. ③ 当社は、前項の規定により本プラットフォーム等の提供を中断するときは、７日前までにお客様に通知するものとします。ただし、当社が事前に通知できない止むを得ない理由がある場合は、事後に通知するものとします。
  4. ④ 当社は、本条第２項に基づく本プラットフォーム等の提供の中断によって生じたお客様、ユーザー又は第三者の損害について一切の責任を負わないものとします。

第１６条（サービスの内容の変更など）

  1. ① 当社は、当社が必要と判断する場合、また運営上、技術上の必要に応じて、本プラットフォーム等の全部又は一部を変更し、またその提供を中止することができるものとし、この場合、当社は、第８条の方法により、お客様に事前に通知するものとします。ただし、当社が事前に通知できない止むを得ない理由がある場合には、事後に通知するものとします。
  2. ② 当社は、トライアルサービスの全部又は一部につき、当社の方針又は運営上の必要により中断又は変更することができるものとし、それに関して関連法令に特別な規定がない限り、お客様、ユーザー又は第三者に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。
  3. ③ お客様が本条による本プラットフォーム等の変更に同意しない場合、当社は、お客様との利用契約を解除することができるものとします。本項によりLINE WORKSプラットフォームの利用契約を解除する場合には、各サービスについても合わせて利用契約を解除するものとします。

第１７条（情報の提供及び広告の掲載）

  1. ① 当社は、お客様が本プラットフォーム等を利用する際に必要・有益と認められる情報（機能の拡張・追加、製品プランの追加・変更、定期メンテナンスの予定、又は本プラットフォーム等の効果的な活用方法等を含み、これらに限られません。）を公表し、又は電子メールや本プラットフォーム等を通じたメッセージの送信などにより、お客様に提供することができます。
  2. ② 当社は、事前のお客様の同意がある場合には、前項の情報を電話又はファックスを通じて送信することができるものとします。ただし、お客様の取引関連情報及びお客様の質疑に対する返事等については、これに限らないものとします。
  3. ③ 当社は、本プラットフォーム等の運営に関連して、本プラットフォーム等の画面、サービスホームページ、ユーザーの電子メールなどに広告を掲載することができるものとします。ただし、広告が掲載された電子メールを受信したユーザーは当社に対し、その後のメールの受信を拒否することができます。
  4. ④ アプリディレクトリで提供される提携サービスにおいて、当該提携サービスの提供者は、お客様に必要・有益と認められる情報を公表し、メッセージの送信、又は掲載などにより、ユーザーに提供することができるものとします。

第１８条（データの取扱い）

  1. ① お客様及びユーザーが本プラットフォーム等に保存したすべてのデータ及び情報（以下、「保存データ」といいます。）は、お客様自身により直接管理するものであり、本利用規約又は各サービス利用規約によってお客様から許可を得た範囲を除き、当社は、保存データについていかなる権利も取得しないものとします。
  2. ② 前項の規定にかかわらず、当社は、お客様の承諾なしに、サーバーの故障、停止時の復旧の便宜、データ送受信の障害防止等のために、保存データを任意にバックアップ等の複製をすることができるものとします。
  3. ③ 当社は、本プラットフォーム又は各サービスの利用契約終了に伴い、当社が別途定める一定期間の経過後、該当プラットフォーム又はサービスにかかる保存データを削除します。当社が保存データを削除したことにより、お客様、ユーザー又は第三者に生じた損害については一切責任を負いません。
  4. ④ 当社は、電気通信事業法（昭和59年法律第86号）第4条に基づき、お客様及びユーザーの通信の秘密を守ります。当社は、お客様及びユーザーの同意がある場合、又は次の各号の場合を除き、保存データ等の通信の秘密に係る情報にアクセスできないものとします。
    • 1. 本プラットフォーム等の安全な運営のため
    • 2. 本プラットフォーム等の運営上の問題を事前に防止し又は事後に解決するため
    • 3. お客様の要請があり、当社がこれに対応するため。ただし、お客様が購入、利用又は設定しなかったことによるデータ消失等を補完するための要請に対応することを保証するものではありません。
    • 4. 刑事訴訟法（昭和23年法律第131号）又は犯罪捜査のための通信傍受に関する法律（平成11年法律第137号）その他の法令の定めに基づく強制力のある処分又は裁判所の命令が行われた場合
    • 5. 他人の生命、身体、財産又は名誉、プライバシーの保護のために必要があると当社が判断した場合
  5. ⑤ 当社は、お客様及びユーザーの同意なしに保存データ等の通信の秘密に係る情報を第三者に開示しないものとします。ただし、法令による要請、裁判所の令状などがある場合においては、お客様及びユーザーの同意なしに全部又は一部の保存データを開示できるものとします。
  6. ⑥ 当社は、お客様及びユーザーの保存データ等の通信の秘密に係る情報について、個人を特定できない形での統計的な情報としてサービス改善及びサービスの提案に利用する場合があります。

第１９条（決済等）

  1. ① 当社は、お客様が利用している各サービス（ただし、利用料金が発生しない場合は除く。本条において以下同じ。）について、毎月５日までに、契約内容に応じた利用料金を請求し、お客様はこの請求を受けた月の末日までにこれを支払うものとします。
  2. ② お客様は、各サービス利用の対価として、各サービスの登録時に指定又は利用契約で定めた方法で、当社のウェブサイト又は利用契約で定めた利用料金を当社に支払うものとします。お客様が、当社のパートナー企業から本プラットフォーム等を購入した場合又は当社からの購入のものを当社のパートナー企業からの購入に切り替えた場合、別途定めるところにより、当該パートナー企業へ支払うものとします。
  3. ③ 当社は利用契約に基づき、又はその他の手段により、お客様に対して利用料金減額その他の特典を提供することがあり、その場合、当該内容は当社からの請求に反映されます。
  4. ④ お客様は、当社が請求する費用に消費税その他法令で定めている税金を加算して支払うものとします。支払いの際に必要な振込手数料、送金手数料その他の費用については、お客様が負担するものとします。
  5. ⑤ 利用料金は、利用契約に従って、お客様が各サービスを利用できる初日から契約期間の末日まで発生します。その間、お客様又はユーザーの実使用の有無は問いません。
  6. ⑥ お客様が、利用料金又は他の債務について、支払期日を経過しても支払いをしない場合、支払期日の翌日から年１４．６％の割合で計算して得た金額を遅延利息として当社に支払わなければなりません。
  7. ⑦ お客様が、第１３条に規定するアプリディレクトリで提供される有償の提携サービスを利用し、その利用料金が生ずる場合、当社は請求書の明細においてオプションプラスとして項目を追加し、各サービスの利用料金と併せて当該サービスの利用料金を請求します。なお、アプリディレクトリで提供される有償の提携サービスを利用開始時点において、サービス利用の対価の支払い方法を指定していないお客様は、当社所定の定めに従い、利用の対価の支払い方法を指定する必要があります。また提携サービスによっては、利用料金の請求が利用月の翌月ではなく翌々月になる場合があります。なお、第１３条に規定するアプリディレクトリで提供される有償の提携サービスを、当社のパートナー企業を通じた利用に切り替える場合には、お客様は、当社所定の方法により、当該パートナー企業に対して当該サービスの利用料金の支払いを行うものとします。
  8. ⑧ お客様が、当社のパートナー企業を通じ、第１３条に規定するアプリディレクトリで提供される有償の提携サービスを利用する場合、お客様は当社所定の方法により、当該パートナー企業に対して当該サービスの利用料金の支払いを行うものとします。

第２０条（利用制限等）

  1. ① 当社は、お客様又はユーザーが本利用規約又は各サービス利用規約の義務に違反した場合、お客様に対し、次の各号の処分を行うことができるものとし、これによりお客様、ユーザー又は第三者に生じた損害について、一切責任を負いません。
    • 1. 警告処分（是正要請を含みます。）
    • 2. 一時利用停止処分
    • 3. 登録削除処分又は利用契約の解除（以下、「登録削除処分等」といいます。）
  2. ② 前項に基づき本プラットフォーム等の利用を制限し又は利用契約を解除する場合、当社は、第８条に定める方法により、お客様に対し、事前に通知を行います。
  3. ③ 前２項にもかかわらず、お客様又はユーザーが、利用契約、本利用規約、各サービス利用規約、その他関連法令に違反する行為をしたときは、当社はただちに、お客様に対し、登録削除処分等を行うことができるものとします。
  4. ④ 前項に基づき当社がお客様に対して登録削除処分等などを行う場合、お客様又はユーザーの保存データ、利用料金減額、特典、その他お客様が当社に対して有する一切の権利は消滅し、当社はこれについて一切の責任を負わないものとします。

第２１条（契約解約・解除）

  1. ① お客様は、お客様のサービス環境において第４条に基づき成立した各サービスのすべての利用契約を解除したのち、当社の定める方法で、いつでも当社に対し、本プラットフォームの利用契約を解約する旨の申入れをすることができます。この場合、当社は、法令等の定めに従ってこれを遅滞なく処理しなければなりません。
  2. ② お客様のサービス環境において、第４条に基づき成立した各サービスのすべての利用契約が終了し、お客様にLINE WORKSファミリーのいずれかのサービスについて利用の意思がないものと当社がみなした場合には、当社は本プラットフォームの利用契約を自動的に解約できるものとします。
  3. ③ 第１３条に規定するアプリディレクトリで提供される有償の提携サービスを利用している場合、各サービス又は本プラットフォーム利用契約を解約する旨の申入れから利用契約の解約までにシステム上の制約により期間（以下「解約待機期間」といいます。）が生じる場合があります。この解約待機期間においては、本プラットフォーム又は各サービスの利用が制限され、各サービスの利用料金も発生しません。
  4. ④ 当社は、本プラットフォームの利用契約の解約又は解除に際し、関連法令により当社が保管する義務がある情報及びサービス運営に必要な最小限の情報を除き、お客様のサービス環境に関するすべてのデータを削除します。お客様は、必要な場合には、利用契約解約前に自ら必要なデータをバックアップ等の対応を行うものとします。お客様がバックアップ等を行わないことに起因して生じた損害について当社は一切責任を負わないものとします。
  5. ⑤ 当社は、次の各号のいずれかに当たる場合、何らの催告なく、本プラットフォーム及び各サービスを含む全ての利用契約を直ちに解除することができます。
    • 1. 請求料金の決済期日から２ヶ月が経過しても、お客様が決済を行わない場合
    • 2. お客様が支払停止もしくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合又は申立てのおそれがある場合
    • 3. お客様が未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかったとき
    • 4. お客様又はユーザーが本プラットフォーム等を違法又は不当な目的のために使用し、又は違法な情報等を流通させた場合
    • 5. お客様が本利用規約又は各サービス利用規約に違反し、これに対する当社の是正要求を７日間履行しない場合
  6. ⑥ お客様の責に帰すべき事由により利用契約が解除された場合、お客様は期限の利益を喪失し、直ちに当社に対して全ての債務を支払わなければなりません。
  7. ⑦ 当社は、各サービスのフリープランにおいては、当社が定める基準及び方法により、すべてのユーザーが当該サービスを利用していない状態が365日間経過したことを確認した場合、当該サービスの利用契約を終了する措置をとります。
  8. ⑧ 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりお客様又はユーザーに生じた損害について一切の責任を負わないものとします。

第２２条（反社会的勢力の排除）

  1. ① 当社及びお客様は、相手方に対し、利用契約締結時において自己（当事者が法人の場合は、代表者、役員又は実質的経営支配者を含みます。）が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団等の反社会的勢力その他これらに準ずる者又はこれらと密接な関わりを有する者（以下、「反社会的勢力）といいます。）に該当しないこと、自己又は第三者のために反社会的勢力を利用しないこと、反社会的勢力に資金や便宜を提供しないことを表明し、かつ将来も該当しないことを保証します。
  2. ② お客様は、当社が前項の該当性の判断のために調査を要すると判断した場合、その調査に協力し、これに必要と判断する資料を提出しなければなりません。
  3. ③ 当社は、お客様が反社会的勢力に属すると判明した場合その他前２項の規定に違反する又は違反するおそれがあると判断する場合、何らの催告を要せず、利用契約を解除することができます。
  4. ④ 当社が、前項の規定により利用契約を解除した場合、これに関連してお客様に発生する損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

第２３条（責任制限）

  1. ① 当社は、本プラットフォーム等がお客様の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、お客様による本プラットフォーム等の利用がお客様に適用のある法令又は業界団体の内部規則等に適合すること、及び不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
  2. ② 当社は、故意又は重過失による場合を除き、当社による本プラットフォーム等の提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、お客様が本プラットフォーム等に送信した情報の削除又は消失、お客様の登録の抹消、本プラットフォーム等の利用による登録データの消失又は機器の故障もしくは損傷、その他本プラットフォーム等に関してお客様が被った損害（以下、「ユーザー損害」といいます。）につき、一切の責任を負わないものとします。
  3. ③ 仮に何らかの理由により当社が責任を負う場合であっても、当社は、ユーザー損害につき、かかる各サービスに対し過去１２ヶ月間にお客様が当社に支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。
  4. ④ 当社は、お客様及びユーザーが他のお客様又はユーザー若しくは第三者（以下、本項において「第三者等」といいます。）との間において、本プラットフォーム等の利用に起因し、又は関連して生じた取引、連絡、紛争など（以下、「紛争等」といいます。）につき、一切責任を負わないものとし、お客様又はユーザーは自己の責任及び費用で当該紛争等を解決するものとします。
  5. ⑤ 当社は、お客様が、当該お客様のユーザー間で又は他のお客様若しくはそれに属する他のユーザーとの間で本プラットフォーム等を利用した際に発生したお客様の登録データの消失につき、一切の責任を負わないものとします。
  6. ⑥ 当社は、お客様又はユーザーの責に帰すべき事由により生じた本プラットフォーム等の利用の障害等について、一切の責任を負わないものとします。
  7. ⑦ 紛争等に関連して、当社が第三者等への賠償その他の損害（弁護士費用を含みますが、これに限らないものとします。）を被った場合、お客様又はユーザーは、当社に対し、かかる損害の全額を賠償するものとします。
  8. ⑧ いずれの当事者も、不可抗力（自然災害、戦争、テロ行為、暴動、労働争議、行政措置、インターネット障害等を含みますが、これらに限られません。）の結果発生した相手方の損害については、責任を負わないものとします。
  9. ⑨ 当社は、提携サービスの利用に起因し、又は関連して生じた取引、連絡、紛争、及び損害等（以下、「提携サービスの損害等」といいます。）につき、一切責任を負わないものとし、お客様又はユーザーは自己の責任及び費用で当該提携サービスの損害等を解決するものとします。
  10. ⑩ 当社は、お客様が本プラットフォーム等を通じてユーザーもしくは第三者の個人情報を取り扱う際に個人情報の保護に関する法律その他関連法令違反が発生したことによりお客様、ユーザー又は第三者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第２４条（損害賠償）

本利用規約及び各サービス利用規約に特段の定めがある場合を除き、当社又はお客様に帰すべき事由により相手方又は第三者に損害が生じた場合、帰責性ある当事者は、相当因果関係がある損害を賠償しなければなりません。この場合、ユーザーの帰責事由はお客様の帰責事由とみなします。

第２５条（権利の帰属）

  1. ① 本プラットフォーム等に関する著作権その他知的財産権は、すべて当社又は当社に承諾した第三者に帰属するものとします。
  2. ② 当社は、お客様に対し、本利用規約及び各サービス利用規約に基づいて本プラットフォーム等を利用できる権利のみを付与するものとし、本利用規約及び各サービス利用規約のいかなる定めも、当社又は当社にライセンスを許諾している者によるお客様やユーザーに対する知的財産権の譲渡や使用許諾を意味するものではありません。

第２６条（ユーザーの同意）

  1. ① お客様は、本利用規約及び各サービス利用規約、当社のプライバシーポリシー及びガイドライン等の適用に関して、ユーザーの同意を得ていることを保証します。
  2. ② 管理者及び別法人ユーザーは、ユーザーの利用可能なデータにアクセスすることができます。従って、ユーザーが本プラットフォーム等の使用を開始する前にユーザーから、ユーザーが利用可能なデータに管理者及び別法人ユーザーがアクセス、監視、使用、又は公開できることに関して同意を得るものとします。
  3. ③ 前２項に反し、ユーザーの一部又は全部が同意をしていない場合であっても、お客様は当社に対しこれを主張できず、当該ユーザーから何らかの権利侵害や損害賠償等の請求や主張等がなされた場合には、そのすべてをお客様の責任と費用で解決し、当社に一切の迷惑や負担（弁護士費用を含みます。）を及ぼさないことを約束するものとします。

第２７条（譲渡・担保設定等の禁止）

  1. ① お客様は、当社に対するいかなる権利、義務又は利用契約上の地位についても、第三者に譲渡、貸与、リース、質権、担保設定、承継その他の処分のいずれも行うことはできません。
  2. ② 当社は本プラットフォーム等にかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本利用規約及び各サービス利用規約に基づく権利及び義務ならびにお客様の登録事項その他のお客様情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、お客様は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、当社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第２８条（準拠法及び裁判管轄）

  1. ① 本利用規約、各サービス利用規約及び利用契約の解釈及び履行に関しては、日本国の法令を準拠法とします。
  2. ② 本利用規約、各サービス利用規約及び利用契約に関連するすべての紛争は、東京地方裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とします。

第２９条（その他）

本利用規約及び各サービス利用規約の条項が裁判所又は管轄庁等（以下、「裁判所等」といいます。）によって無効又は執行不能であると宣言された場合、本利用規約及び各サービス利用規約は当該裁判所等の法的要件に合致するように、自動的に修正されるものとします。ただし、修正が不可能な場合は、当該条項を削除するものとし、これにより本利用規約及び各サービス利用規約で表される意図から相当な逸脱が生じない限り、本利用規約及び各サービス利用規約の残存規定は完全な効力を維持するものとします。

附則

2024年11月21日　LINE WORKSサービス利用規約より分離・改定
2016年 1月20日　LINE WORKSサービス利用規約として制定