機械学習×多言語対応「tripla AIチャットボット」
日々のオペレーションを行う中でAIの機械学習が積み上げられる、チャットボットです。オペレーター対応との併用も可能で、対応した質問と回答はAIの中で機械学習します。開始後3ヶ月以内に質問の85％にAIが回答できるまでの成長も可能。また、5ヶ国語に対応しており英語・日本語・簡体字中国語・繁体字中国語・韓国語の中からお客様に最も適切な言語を自動検知し提供します。更に、Webhook対応も標準で装備しておりますので、シームレスな顧客対応が可能なソリューションとなります。
製品の具体的な利用シーン
- ・人的対応をしていた問合せに対して24時間チャットボットでの回答が可能となりますので、お客様満足度の向上と人的リソースの軽減に繋がります。
- ・チャットボットから入るお客様からの問い合わせをLINEWORKS内で共有、回答ができます。
- ・OpenID認証連携と組み合わせることで社内総務や人事に対する問い合わせにも自動回答できます。
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サポート窓口
東京都中央区新川1-22-13 新川I&Lビル6F
サポートセンター：support@tripla.io
