電通総研は、社会や企業のデジタルトランスフォーメーションを、確かな技術力と創造力で支えるテクノロジー企業です。金融業務や製品開発の領域で創業以来培ってきた知見に加え、人事・会計など企業活動の根幹を支えるシステム構築の実績、電通グループのマーケティングノウハウ、そしてIoTやロボティクス、AIなど先端技術の社会実装に向けたオープンイノベーションへの取り組みにより、社会と企業の課題解決に貢献する、価値あるソリューションを生み出し続けています。

電通総研は、多種多様なシステム開発の実績をもとに、LINE WORKSを活用した最適なデジタルマーケティング基盤を提供します。LINE WORKSが生み出す新たな顧客体験と、既存の顧客管理システムやMAツールを連携させることで、統合的かつきめ細やかなカスタマーサポートが可能になります。例えば顧客管理システムとの連携により、LINEのUIからCRMの機能を利用して商談管理を可能にしたり、MAとの連携でLINEの友だちアカウント情報やトークデータを活用した最適なチャネルへのセグメント配信をしたり、SIによってLINE WORKSのさらなる有効利用に繋げます。電通総研はお客様がLINE WORKSを活用して新たな価値を創造することを支援します。