株式会社リックテレコムが主催する「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2025大阪」にLINE WORKS AiCallが出展&登壇させていただきます。
開催18回目を迎える本イベントは、コールセンター/カスタマーサポート業界の最新トレンドやソリューション、
業界有識者の知見が集まる西日本最大級のビジネスイベントです。
「展示会×セミナー」のプログラムを通して最新ソリューションの展示や商談から、最新の運用事例・ノウハウの解説など、最適なプロモーションが提供されます。
弊社ブースでは
「電話の1次対応はLINE WORKS AiCallにおまかせ！」と称して、
弊社サービス「LINE WORKS AiCall・VOICEIVR」をご紹介いたします。
・有人対応によるコストを削減したい方
・AIによる一次対応でお客様の待ち時間を0にしたい方
・コールセンターの人材採用・教育にお困りの方
などお困りの企業様はぜひお立ち寄りください。
また、会場内で行われる事例&ソリューションセミナーにも登壇致します。
LINE WORKS AiCallは5月28日（水）14:40〜15:25の登壇予定となっております。
ぜひお気軽にご参加ください。
生成AIが注目される中、コールセンター業務の自動化にも期待が高まっています。
しかし、実際にAIで何ができ、どこまで任せられるのかはまだ手探りの状態です。
本講演では、AIによる自動化のロードマップを元に、音声自動化の「現在地」を分かりやすく解説します。
ボイスボットを中心に、人手頼みの運営から脱却するための具体的な第一歩を、大手企業様との取り組み事例とともに紹介します。