- ※ 本掲載記事の内容は投稿当時の情報となり、2022年4月1日に改定された新料金プランとは一部異なる内容を含む場合があります。
LINE WORKS関連記事を
もっと見る

お店のノウハウを管理する秘策
接客から施術まで、様々なスキルやノウハウをきちんと管理できていますか? ノウハウを蓄積し、スタッフ同士の共有ややり取りが活性化することで、無駄な作業を削減して業務を効率化することができます。 LINE WORKSを活用すれば、情報の管理や共有の仕組みを簡単に作るのができます。 情報共有ツールとしての LINE WORKS の特徴 最新トレンドを把握して顧客のニーズに合ったサービスを提供することができます。 お店のノウハウを安全に保護できます。 美容セミナーやスキルアップ研修の督励に使えます。 1. 最新トレンド情報を共有 業界のトレンドをしっかりと把握し,お店の運営に活かすことでより良いサービスが提供できます。 最新トレンド情報は LINE WORKS のノートや掲示板に投稿して共有しましょう。 通勤中や隙間時間にスマホで簡単に確認し、サービスの競争力強化につなげることができます。 グループの作成方法はこちら > 2. お店のノウハウを安全に保護 顧客対応の履歴や参考デザインの資料などを PC に入れていませんか? 大事な情報はセキュリティに優れたクラウドサービスである LINE WORKS Drive に保管しましょう。 Drive 上にある資料はいつでもどこでも安心して確認できます。 写真、ファイル確認とダウンロードする方法はこちら > 3. 美容セミナーやスキルアップ研修を督励する 業務に関係のあるセミナーや研修の情報を LINE WORKS で共有しましょう グループのカレンダーに日程を登録するだけで手軽に周知できます。 受講者が参加できなかったメンバーのために情報共有する場としても活用できます。 顧客満足度を向上させる秘訣は「LINE WORKS」にあります。
お店のスケジュールを賢く管理する方法
施術中にスタッフが電話対応に走ることになったり、状況やミスにより予約成立まで時間がかかる場合があります。 また、必要な備品や消耗品の在庫状況を把握していないと、店舗の運営に支障が出ます。 LINE WORKS カレンダーは店舗の正確なスケジュール管理を実現し、顧客に質の高いサービスを提供できるようになります。 スケジュール管理ツールとしての LINE WORKS の 特徴 予約状況やスタッフのシフトをひと目で把握できるので、スケジュール確認や調整が効率的になります。 自然にスマホやメールで通知を受信することができます。 備品・消耗品の入庫スケジュールを管理し、欠品が出ないように、前もって発注を行えます。 1. シフトやイベントの日程をひと目で把握 LINE WORKS カレンダーがあれば、来店予約状況やスタッフのシフトをひと目で把握できます。 サロンのイベントや、撮影などの重要な予定をカレンダーに登録しておくと、 スタッフがスマホでいつでも確認できるので、スケジュール管理もラクラクです。 2. 通知機能でスケジュール周知 来店予約や割引イベントなど重要な予定を事前に通知することができます。 予定ごとに通知時間を設定できるので、大事な約束に送れる心配がありません。 3. 備品・消耗品の入庫日程を確認 シャンプーやカラー剤など、店舗の運営に必要な備品や消耗品の在庫管理は非常に重要です。 在庫管理用のグループを作っておくと、トークやノートで在庫状況を共有したり、カレンダーに発注日や入庫予定日程を登録して、 在庫切れや対応漏れを防止することができます。 顧客満足度を向上させる秘訣は「LINE WORKS」にあります。
新規顧客をお得意様に変える方法
質の高いサービスを提供するためには、お客様のニーズに確実に応えなければなりません。 LINE WORKS トークは相手との距離を近づける緊密なコミュニケーションを実現します。 気軽なやり取りから率直な意見を引き出し、それに応えることで信頼関係を構築できます。 顧客管理ツールとしての LINE WORKS の 特徴 1:1 のコミュニケーションで、顧客との信頼関係を構築できます。 な意見を他のスタッフと共有することができます。 1. LINE で顧客と関係構築 新規の顧客と信頼関係を構築し、以後も足を運んでもらうためにはどうすればいいでしょうか。 LINE WORKS は顧客の LINE とつながり、気軽に連絡できる手段となります。 またアンケート機能で施術後の感想を聞くこともできるので、顧客のフィードバックをサービス向上に役立てることができます。 顧客のLINEを対象とした外部用アンケートの作成方法はこちら > 2. 顧客の意見を共有 顧客の声に耳を傾け、満足度向上に取り組むことが大切です。 顧客のレビューや口コミをホームの掲示板に登録し、スタッフと意見交換することで、より良いサービスを実現できます。 また施術後の写真をアーカイブとして保存したり、新しいスタイルの参考資料としても活用できます。 投稿に画像を挿入する方法はこちら > 顧客満足度を向上させる秘訣は「LINE WORKS」にあります。





