複数の店舗を運営しているなら、お店や従業員を効率よく管理できる方法をご紹介します。 LINE WORKS があれば、時間をかけて各店舗を訪問しなくても、従業員と緊密に交流することができます。   店舗運営ツールとしての LINE WORKS の特徴 店舗のスタッフと直接対面しなくても交流することができます。 店舗間のスタッフの意見を集約し、他店舗の状況も把握できます リアルタイムで店舗の状況を確認し、管理できます。 ​1. すべての店舗にお知らせを一斉配信 営業時間、方針などの変更事項の周知は、全員が確認するのに時間がかかったり、従業員が見落とすこともあります。 全員に見て欲しい情報はホームに必読設定して投稿してみてください。未読のメンバーも一目で把握できます。     2. 離れた店舗とも自由に意見交換 売上や在庫管理など、店舗運営において改善すべき課題があれば LINE WORKS で意見交換してみましょう。 時間を作って集まらなくても、トークルームでいつでも情報交換ができます。 また従業員の率直な意見を聞きたい時に活用できるアンケート機能もあります。     ​3. リモートで状況を把握 直接店舗を訪問しなくても、店舗別のトークルームを作成して、写真や動画で店舗の状況を確認することができます。 マネージャーの報告を見て店舗の状況を把握し、フィードバックもすぐに送れます。 店舗管理する秘訣は「LINE WORKS」にあります。

従業員の勤務希望時間を取りまとめて調整する作業には非常に手間と時間がかかります。 LINE WORKS で勤務日程を管理し、引き継ぎ書を共有してみてください。 効率的なシフト管理で最適な職員管理ができるので、店舗サービスのクオリティが向上します。 スケジュール管理ツールとしての LINE WORKS の特徴 細かな業務の変更もスマホですぐに修正できます。 従業員の勤務希望時間を簡単に集計できます。 直接会わなくても LINE WORKS で共有して引継ぎができます。 1. モバイルアプリひとつで予定管理 共有カレンダーやエクセルなど、複数のツールを使用しなくても LINE WORKS だけで一日の業務を管理できます。 LINE WORKS カレンダーに勤務日程を登録するとスマホでいつでも確認できるので、印刷したり確認のために移動する必要がありません。 予定の確認する方法はこちら >   2. 勤務希望日をアンケートで集計 勤務希望時間の確認には時間がかかり、未回答者への連絡や集計にも手間がかかります。 LINE WORKS では勤務希望時間のアンケートを一斉配信し、集計結果も一目で把握できます。 またアンケートの回答者を確認し、未回答者に再通知することもできます。 アンケート利用ガイド見る >     ​3. 引継ぎ書も簡単に共有 業務に必要なマニュアルやデータを LINE WORKS Drive を使って別のシフトのスタッフに確実に引き継ぎましょう。 商品カタログ、当日の販売状況などを記録して Drive にアップロードすることができます。 また、顧客応対や業務の処理方法など、新入スタッフのためのマニュアルを投稿しておくことで、必要時にすぐに確認できます。 動画、ファイルを Drive にアップロードする方法はこちら >   ​4. 勤務時間を素早く調整する 従業員同士でシフトを交代したり、追加勤務が必要な時はトークで素早く伝えましょう。 トークは記録に残るので、より正確に調整し、日程が変更されたらそのままカレンダーに登録できるので、 手間をかけずに共有できます。 メンバーの予定を確認する方法はこちら >   賢くスケジュール管理する秘訣は「LINE WORKS」にあります。

卸売・小売業では顧客満足度の向上と持続的な関係構築が必須です。 しかし、多様な顧客のニーズをすべて満たすことは簡単ではありません。 LINE WORKS を顧客管理に活用し、抜け目ない応対で質の高いサービスを提供しましょう。 顧客管理ツールとしての LINE WORKS の特徴 注文内容をカレンダー上で管理できます。 顧客の声を一つにまとめて効率よく対応することが可能です。 イベントやセールの情報を顧客に直接伝え、問い合わせにも迅速に対応できます。 ​1. 注文を抜け漏れなく管理する 注文の受付と商品準備の担当が異なっても確実に引き継ぐことができます。 手書きメモ帳の代わりに LINE WORKS カレンダーのメモ欄を活用しましょう。メモには予約内容の情報だけでなく、お客様に関する情報などもメモしておくと便利です。 予定の説明をメモに入力する方法はこちら >   2. 顧客の声を整理して問い合わせに効率よく対応する 顧客の問い合わせやクレームに対応するメンバーのグループを作成してみましょう。 トークルームでクレームの対処法について相談したり、ノウハウを共有して、顧客を満足させる対応を実現できます。 また、サービス改善のための顧客の声をグループノートに集めておくと、いつでもどこでも参照できます。 グループの作成方法はこちら >       3. 迅速な顧客対応と持続的な関係構築 顧客の LINE とつながることで、リアルタイムの対応が可能となり、写真や動画で分かりやすく情報を伝えることができます。 また、イベントやセール情報を顧客の LINE と直接やり取りすることで、常連客との持続的な交流が可能です。 LINE ユーザーとのトーク方法はこちら >  顧客との関係を維持する秘訣は「LINE WORKS」にあります。