- ※ 本掲載記事の内容は投稿当時の情報となり、2022年4月1日に改定された新料金プランとは一部異なる内容を含む場合があります。
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顧客体験し常連客を作る方法
卸売・小売業では顧客満足度の向上と持続的な関係構築が必須です。 しかし、多様な顧客のニーズをすべて満たすことは簡単ではありません。 LINE WORKS を顧客管理に活用し、抜け目ない応対で質の高いサービスを提供しましょう。 顧客管理ツールとしての LINE WORKS の特徴 注文内容をカレンダー上で管理できます。 顧客の声を一つにまとめて効率よく対応することが可能です。 イベントやセールの情報を顧客に直接伝え、問い合わせにも迅速に対応できます。 1. 注文を抜け漏れなく管理する 注文の受付と商品準備の担当が異なっても確実に引き継ぐことができます。 手書きメモ帳の代わりに LINE WORKS カレンダーのメモ欄を活用しましょう。メモには予約内容の情報だけでなく、お客様に関する情報などもメモしておくと便利です。 予定の説明をメモに入力する方法はこちら > 2. 顧客の声を整理して問い合わせに効率よく対応する 顧客の問い合わせやクレームに対応するメンバーのグループを作成してみましょう。 トークルームでクレームの対処法について相談したり、ノウハウを共有して、顧客を満足させる対応を実現できます。 また、サービス改善のための顧客の声をグループノートに集めておくと、いつでもどこでも参照できます。 グループの作成方法はこちら > 3. 迅速な顧客対応と持続的な関係構築 顧客の LINE とつながることで、リアルタイムの対応が可能となり、写真や動画で分かりやすく情報を伝えることができます。 また、イベントやセール情報を顧客の LINE と直接やり取りすることで、常連客との持続的な交流が可能です。 LINE ユーザーとのトーク方法はこちら > 顧客との関係を維持する秘訣は「LINE WORKS」にあります。
設計から施工まで生産性を向上する方法
予定された工期内に確実に工事を完了させたい場合は、LINE WORKS カレンダーでスケジュール管理してみましょう。 タスクや作業ごとに細かい工事計画を立てることができます。 また、各自で工程表を確認できるようにすることで工期の遅れを未然に防ぐことができます。 工程管理ツールとしての LINE WORKS の特徴 工程表を印刷する必要がありません。 図面や資料をいつでも確認でき、変更内容もすぐに把握できます。 進捗が一目で分かるので事前に人員や資材を配置できます。 1. 効率よく工程を管理する 工事を始める時に工程表や担当作業をカレンダーに登録し、完了までのスケジュールを管理できます。 LINE WORKSで担当作業を整理することで、重要な作業や日付別のタスクを把握することができます。 またアプリのプッシュ通知でカレンダーを開かなくてもタスクを確認することができます。 タスク利用ガイド見る> 2. カレンダーで図面や資料を確認する LINE WORKSカレンダーには予定を作成しておくだけでなく、工事に必要な図面、写真、資料も添付することができます。 作業に必要なデータを探す時間をかけることなく、カレンダーで参照できるので便利です。 また、スマホでも確認できるので、どこにいても図面の修正や工程の変更を把握できます。 予定の確認する方法はこちら > 3. 重要な工程を見やすく色分け 下地作りから骨組み、内装、仕上げに至るまで現場の様々な工程を色分けして、一目で分かる形に整理できます。 工夫次第で紙やホワイトボードよりもはるかに分かりやすいスケジュール表にできます。 クライアントとの打ち合わせなど、重要な予定は特に強調しておきましょう。 予定に色を付けて表示する方法はこちら > LINE WORKSカレンダーで現場の効率も向上します!
安心して仕事に集中できる現場を作る方法
作業員が働く現場をもっと安全に管理する方法を探していますか? LINE WORKS は、建設現場における突発的な状況に迅速に対応できる機能を提供しており、 作業員全員が安全規則を身につけるための新しい教育方法を提案します。 現場の安全管理ツールとしての LINE WORKS の特徴 作業員が危険にさられないよう日々の行動を把握できます。 突発的な状況でもすぐに指示書を確認して対処することができます。 事故が減ることで協力会社や顧客からの信頼を得ることができます。 1. 現場の作業環境をモニタリングする 現場の作業環境と安全性を把握するために毎日ホームの掲示板で作業報告を投稿してみましょう。 LINE WORKS は IT ツールに慣れていない方もスマホで簡単に操作でき、教育なしですぐに使用することができます。 報告書の雛形を作っておくことで、工事の進捗や現場の様子など細かい部分まで把握できます。 2. アンケートで安全教育や安全点検 現場の安全に直結する重要な規則を作業員全員が理解し、実践しているでしょうか? 教育後にも知識を定着させるために、LINE WORKS アンケートを利用して規則の理解度を深めましょう。 安全に関するクイズで規則の理解を深めたり、安全点検チェックリストを作成して内容を見直すことができます。 3. すぐに現場に向かえない場合もトークで対応 現場で突発的な状況が発生して事務所のメンバーに確認が必要な場合は、 アドレス帳で担当者を検索して1:1無料通話やトークで状況を伝えましょう。 LINE WORKS アドレス帳には関係者の連絡先がすべて入っているので、トークですぐに状況を共有することができます。 LINE WORKS を活用して安心して働ける現場を作りましょう






