さまざまな
外部サービスと連携

LINE WORKSは、外部の様々なサービスやツールと連携し、
お客様のビジネスをさらに加速させます。

連携ツール一覧

ソリューションタイプ

業種特化

Bot開発

Bot開発

tripla AIチャットボット

機械学習×多言語対応「tripla AIチャットボット」日々のオペレーションを行う中でAIの機械学習が積み上げられる、チャットボットです。オペレーター対応との併用も可能で、対応した質問と回答はAIの中で機械学習します。開始後3ヶ月以内に質問の85％にAIが回答できるまでの成長も可能。また、5ヶ国語に対応しており英語・日本語・簡体字中国語・繁体字中国語・韓国語の中からお客様に最も適切な言語を自動検知し提供します。更に、Webhook対応も標準で装備しておりますので、シームレスな顧客対応が可能なソリューションとなります。製品の具体的な利用シーン・人的対応をしていた問合せに対して24時間チャットボットでの回答が可能となりますので、お客様満足度の向上と人的リソースの軽減に繋がります。・チャットボットから入るお客様からの問い合わせをLINEWORKS内で共有、回答ができます。・OpenID認証連携と組み合わせることで社内総務や人事に対する問い合わせにも自動回答できます。製品ガイドのダウンロードはこちらダウンロードするサポート窓口東京都中央区新川1-22-13 新川I&Lビル6F サポートセンター：support@tripla.io
業務支援 Bot開発

現場レポートツール「現場REPO」

現場REPOは、電子地図上に「現場」を登録し、写真や文字情報を紐づけて管理できます。その場の状況や経過を示す写真や報告等のレポートをLINE WORKSから投稿できます。GPS等の撮影場所を示す情報を含んだ写真は、自動的に地図上に位置づけられます。屋外ではスマートフォンから投稿、事務所ではPCで地図を俯瞰する等、シーンに応じて運用できます。最大で3000件程度の現場を登録可能、作業の進捗報告や地域に点在する設備や拠点の管理等、幅広く利用できます。国土地理院の地図データを利用し、日本国内の測量範囲が対象です。製品の具体的な利用シーン・工事現場の進捗報告：建設業、土建業。・事故現場の報告：交通事故、火事現場。・物資納入場所の案内：運輸業、資材卸業。・得意先/物件管理：金融業、保険業、不動産業、水道局、燃料店。・被福祉者自宅：福祉団体、自治組織。・被災状況の連絡/避難所管理：自治体、住民組織。・イベントの報告：新聞社、文化団体、教育機関、スポーツ団体。・施設（トイレ、駐車場、ＳＳ、救護所など）ＭＡＰ：イベント主催者。・名所案内：地域振興組織、観光業者。・調査研究の記録：大学、研究機関。・口コミ報告：個人、サークル、同好会。・行動記録：個人、営業員。利用イメージ製品ガイドのダウンロードはこちらダウンロードするサポート窓口〒910-0347福井県坂井市丸岡町熊堂3-1-6-7 TEL：0776-67-6112　 (9:30～18:30　土日祝は除く) FAX：0776-67-6114 MAIL：genba-repo@ccu.co.jp
Bot開発ワークフロー

ServiceNow

「LINE」、「LINE WORKS」とServiceNowの標準SaaSアプリ「Customer Service Management」に連携するインターフェースを提供します。 LINEから発生する問い合わせをCustomer Service Managementに蓄積し、LINE WORKSを通じたステータス更新やリマインドの受け取りが可能です。製品の具体的な利用シーン問合せ者様がLINEより公式アカウント経由にて投稿した内容をServiceNowに蓄積し、蓄積された情報に対してLINE WORKSより下記の機能をご利用頂くことが可能です。 ■ServiceNowのレコード情報の参照、更新 LINE WORKSのChat Botと会話しながら、ServiceNowのレコード情報の問合せや更新を可能にします。このため、問合せ対応者はLINE WORKSのみをご利用頂き、業務を遂行することが可能です。 ■LINEとLINE WORKSでのコミュニケーションログの収集お友達追加による個別Roomでの会話ログの内容をServiceNowに反映します。このため、管理者はServiceNowを参照することで問い合わせの発生から対応者がどのようなコミュニケーションを実施していたかを把握することが可能です。 ■期限間近のレコードに関するリマインドの受信一定の条件に該当するレコードの情報をServiceNowからLINE WORKSに通知します。このため、ServiceNowにアクセスせずとも対応漏れを防止します利用イメージ LINE WORKSとの連携設定方法 https://store.servicenow.co.jp/sn_appstore_store.do#!/store/application/5c2fdb10dbae9450301c178b68961908/1.0.0?sl=sh ※上記サイトのサポートリンクおよびドキュメントのインストールガイド参照サポート窓口 ml-sts-servicenow-isv@sts-inc.co.jp
Bot開発

RICOH Chatbot Service

RICOH Chatbot Serviceは、社内やお客様からの問い合わせに自動で回答し、問合せ業務を削減します。ユーザーは使い慣れたLINE WORKS上からいつでも問い合わせができ必要な情報にスピーディーにアクセスできるので満足度があがります。一方、問合せ対応者は負担が軽減され本来の業務に集中できるようになり生産性向上につなげられます。 ExcelにQAを作成すればすぐに始められ、わかりやすいダッシュボードで、誰でもらくに運用ができます。総務・経理・情報システムなどの「質問回答テンプレート」を活用すれば更に簡単に。導入後は、問い合わせ対応時間を50%削減、満足度70%を実現した事例もあります。具体的な利用シーンリモートワーク “リモートワークで知らなければならない制度や仕組みが増えた”、”新入社員でまだわからないことが多い”、といった場合にも、リモートワークで周囲の人に気軽に聞けない、問い合わせ先がわからない、といったことがあります。使い慣れたLINE WORKSのインターフェースから、在宅勤務中も、外出先でも必要な情報に素早くアクセスできます。社内ヘルプデスクや日々の営業活動（もっと活用編）ャットボットと様々なソリューションを連携することで、活用の幅が広がります。経費処理や福利厚生に関するよくある質問は、LINE WORKS上でチャットボットが対応。各種申請や見積り依頼や営業日報の入力などの個別の内容は、チャットボットから社内のシステムやグループウェアにつなげば、チャッボットから、様々なワークフローにつなげることが可能です。利用イメージ LINE WORKSとの連携設定方法 https://promo.digital.ricoh.com/chatbot/lineworks/ サポート窓口 chatbot.service@jp.ricoh.com
総務/人事 Bot開発

人事労務freee勤怠打刻bot

LINE WORKS上のBotから人事労務freeeに勤怠打刻ができるアプリです。メッセージ画面に表示される「出勤」「退勤」ボタンをタップするだけで打刻が完了します。スマホ・タブレットのワンタッチ操作で、いつも使っているLINE WORKSから勤怠打刻ができるため営業先・現場への直行直帰時の勤怠管理も簡単になります。製品の具体的な利用シーン全社的に勤怠打刻忘れを防止したい企業や、始業前に人事労務freeeにログインするのが面倒、忘れてしまうという方は本botを活用すると便利です。利用イメージ LINE WORKSとの連携設定方法 https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1lGIPPqZio4jvdDTMwzTmDhyiQcCZ9OgN サポート窓口 info@smooth-n.com
業務支援 Bot開発

Smart at message for kintone

Smart at messageはkintone（提供：サイボウズ社）の通知をLINE WORKSへ連携するサービスです。kintoneの標準の通知機能は、メールとモバイルアプリのプッシュ通知のみです。Smart at messageを使えば、LINE WORKSのアカウントIDとルームID宛に通知できます。設定にプログラミングは不要です。直感的に設定ができるので、担当者が専門知識を有していなくても、簡単に利用することができます。利用イメージ製品ガイドのダウンロードはこちらダウンロードするサポート窓口お試し：こちらよりお申し込みくださいお問合わせ：こちらよりお問い合わせください既存ユーザー様のサポート：サービス納品メールに連絡先を記載していますので、そちらからご連絡ください。
Bot開発

ドコモAIエージェントAPI FAQチャットボット

ドコモAIエージェントAPI FAQチャットボットは、月額5万円から簡単にFAQチャットボットが始められるサービスです。チャットボットのUIとしてLINE WORKS、LINEの他、WEB UIに標準対応しております。さらに、チャットボットの回答精度を向上させるチューニング作業や分析レポート作成についてもプランをご用意しており簡単に導入いただけます。民間・自治体問わず導入実績があり、FAQチャットボット導入により、受付時間の拡張や問合せ稼働の削減などの業務効率化を推進しております。ソリューション構成図ドコモAIエージェントAPI FAQチャットボットでは、用意したＱＡリスト（質問と回答の一覧表）をシステムが言語解析してチャットボットが応答するシナリオを生成します。回答についてはドコモのAI（自然言語処理技術）を活用し、入力した質問に対し適切な回答を自動応答いたします。また、WEBの管理画面よりお客さま自身でQAリストの追加・更新が可能で、さまざまなUIと連携可能です。 LINE WORKSとの連携設定方法 https://docs.sebastien.ai サポート窓口メール: aiagent-support-ml＠nttdocomo.com
Bot開発

MOBI AGENT

モビルスが提供している「MOBI AGENT」は、コンタクトセンター向けチャットソリューションです。ウェブサイト上のチャット小窓や、LINE・Facebook Messenger などのメッセージングアプリなど多様なインターフェースと連携できます。「MOBI AGENT」によって顧客は、使い慣れたインターフェースからの問い合わせが可能です。さらにFAQシステムや人工知能との接続によって、自動応答とオペレーターによる有人応答のハイブリッド対応をシームレスに実現できます。製品の具体的な利用シーン社内コンタクトセンター（社員からの問合せ対応をする人事部、総務部、情報システム部での活用） LINE WORKSとMOBI AGENTの連携で、社内サポート業務を最大30％効率化 MOBI AGENTは、大手コンタクトセンターに採用される豊富なオペレーター支援機能をもっています。オペレーター対応状況がひと目でわかるモニタリング機能、チャットの転送・エスカレーション機能、豊富な統計出力機能など、サポート品質の向上を協力に支援します。業務自動化RPAボット（業務の効率化、働き方改革を進める企業・事務所での活用） RPAボットで日報から経理までルーチンワークを自動化 MOBI AGENTとLINE WORKSを連携することで、使い慣れたLINE WORKSのインターフェースから、様々な社内業務フローをRPAが自動で処理するボットを起動することができます。現場のスタッフも無理なく使える、RPAフローの導入が可能となります。製品ガイドのダウンロードはこちらダウンロードするそのほかの資料はこちら：https://mobilus.co.jp/agent/download/ サポート窓口 https://mobilus.co.jp/contact
Bot開発

PEP (ペップ）

PEPは誰でもカンタンに AI アシスタントを作成できるツール。よくある社内の問い合わせ応対（チャットボット機能）はもちろん、様々なクラウドサービスと連携し、社員の代わりに情報を探してくれます。・AI アシスタントを簡易に作成できる UI ・具体的にいくら工数削減ができたかが表示されるダッシュボード（通常可視化しにくい業務効率化を可視化・様々なクラウドサービスと連携できる iPaaS 機能・LINE WORKS、Slack、Microsoft Teams などのチャットツールとシームレスに連携・同じ金額で AI アシスタントを無制限に作成できる料金体系製品の具体的な利用シーン問い合わせ応対や資料探し、報告書作成などの煩雑な業務のコスト削減。例えば、Zoff を運営する株式会社インターメスティックは、200程度の全国の店舗で起きる、レジや視力検査機械などのシステム不具合の応対を本社2名で対応していたところ、LINE WORKS に PEP を設置し、各店舗からの問い合わせを自動で応対することで、担当者の工数が月80h削減された。利用イメージ製品ガイドのダウンロードはこちらダウンロードするサポート窓口 TEL: 03-6277-5463 メール: nakamura.is@givery.co.jp

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外部サービスを
連携するメリット

01

PCや複数のアプリを開かずに
システムが使え、
ログインの手間も減る。

02

サービスへの通知をチャットへ
集約し見やすく、確認漏れも
少なくなる。

03

外部サービスの情報を
チャットでカンタンに共有できる。

外部サービスを
連携してできる活用例

業務効率化に活用

業務効率化に活用

売上向上に活用

事故対策に活用