このたび、2025年2月5日(水)14時01分〜19時50分にかけて、
LINE WORKS AiNoteで録音または音声ファイルのアップロード後、音声記録の作成に失敗する事象が発生しました。
本事象はすでに修正済みとなりますが、該当の時間にLINE WORKS AiNoteサービスをご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
詳細情報につきましては、大変お手数ではございますが、以下内容をご確認くださいますようお願いいたします。
【発生時間】
2025年2月5日(水)14時01分〜19時50分
【復旧時間】
2025年2月5日(水)19時50分
【対象サービス】
LINE WORKS AiNote
ブラウザ版 / iOS版 / Android版
【障害内容】
LINE WORKS AiNoteで録音または音声ファイルをアップロードをした際に、音声記録が作成中のまま進行せず、音声記録の作成に失敗する事象が発生。
【事象の原因】
LINE WORKS AiNoteサービスと、音声認識サーバーの通信を管理するゲートウェイサーバーの構成に不具合があり、タイムアウトが発生。
ゲートウェイサーバーを復旧するも、累積されていたトラフィックによりゲートウェイ通過後の処理に問題が発生した。
【対応】
ゲートウェイサーバーの復旧および累積されていたトラフィックに対し処理を実施。ゲートウェイサーバーの構成により発生したアクセストラフィック問題の原因改善と、後続処理を行なうサーバーの強化を実施。