運送業務は外部にいることも多いため、従業員の管理が大変です。 LINE WORKS で運送状況を管理し、正確に把握することができます。 また、業務マニュアルを Drive で共有し、いつでも閲覧できる環境を構築できます。 情報管理ツールとしての LINE WORKS の 特徴 配送業務における無駄を削減できます。 いつでもどこでも業務マニュアルを確認して業務を定着できます。 車両点検やメンテナンスのスケジュール管理が簡単になります。 1. 伝達漏れによる無駄を削減 納品時間や納品場所の変更があった場合、電話連絡ではドライバーにつながらない無駄な時間が発生します。 LINE WORKS カレンダーに情報を登録して管理してみましょう。 変更があった場合も情報をアップデートして通知することができます。   2. どこでも確認できる業務マニュアル 物流・運送業は従業員が配送や現場作業、顧客対応で集合研修が受けにくい環境です。 LINE WORKS で業務マニュアルや研修資料を共有すれば、いつでもどこでも閲覧が可能です。 また、アンケート機能を活用してクイズ形式で業務知識を定着させることもできます。     3. 安全確保のための車両点検 トラックを良好な状態で長期間使用するためには定期点検や整備は欠かせません。 故障の発生を防止するために LINE WORKS カレンダーに定期点検のスケジュールを登録してみましょう。 万が一に備えて整備担当者の連絡先をアドレス帳に登録しておくとさらに安心です。 > アドレス帳で連絡先を確認する方法はこちら     運送業務をスムーズにする秘訣は「LINE WORKS」にあります。

物流業界では時間や場所の確認などの多くの業務連絡が発生します。 電話でのやり取りには制約もあり、集荷や配送のミスにもつながります。 LINE WORKS を活用して迅速かつ正確なコミュニケーション環境を作りましょう。 運送管理ツールとしての LINE WORKS の 特徴 配送スケジュールをカレンダーで把握できます。 ドライバーに確実に情報を伝えることができます。 納品時間の確認や納品場所変更の連絡があった場合、迅速に対応できます。 1. 運送状況をひと目で把握 LINE WORKS カレンダーで配送情報を管理してみましょう。 配送スケジュールの見える化により、ドライバーとのコミュニケーションもスムーズになります。 カレンダータイプ >     2. 道路状況や依頼内容の変更を安全に伝達 渋滞情報や目的地の急な変更があった場合も電話では連絡することができません。 そんなとき、トークで共有すればドライバーが都合の良いタイミングで安全に情報を確認できます。   3. 簡単に正確な位置情報を共有 集荷場所が変更された場合など、ドライバーに確実に伝える必要があります。 LINE WORKS トークで地図情報を送ることで、ドライバーがいつどこに行けば良いか正確に伝えることができます。 またドライバーが道に迷った場合も、スマホの位置情報を共有してもらうことで、正確に誘導できます。 位置情報を共有する方法はこちら >     運送業務をスムーズにする秘訣は「LINE WORKS」にあります。

物流業においても顧客が期待する以上の価値を提供することが重要です。 貨物の破損などのトラブルにも LINE WORKS で迅速に対処することができます。 また、LINE WORKS を社員教育に活用してサービス品質の向上も実現できます。 顧客満足度向上を実現する LINE WORKS の特徴 トラブル発生時にも迅速に適切な顧客対応ができます。 ビデオ通話で正確な事故処理を実現します。 遠隔サポートと非対面教育に活用できます。 1. トラブル発生時の迅速な報告 事故を完全に防ぐことは不可能ですが、大事なことは発生時の対応です。 トラブルがあった貨物の状況を LINE WORKS とつながった取引先の LINE に報告することができます。 処理過程と経緯は LINE WORKS の履歴で確認できます。 LINE ユーザーとトークする方法はこちら >   2. ビデオ通話でリアルタイムに共有する 物流におけるトラブルは配送中だけでなく、物流センター内で発生することもあります。 現場の状況を伝える場合に、ビデオ通話を使えばテキストや口頭の説明よりも手軽で正確に情報を共有できます。 通話・画面共有の使い方 >   3. 遠隔でも社員をケア 担当ごとに現場が異なる運送業では、社員のケアにより気を使う必要があります。 LINE WORKS なら相談事があればアドレス帳で社員を検索してトークですぐに連絡できます。 遠隔でも一貫した教育を提供してサービス品質を向上することで、顧客満足につながります。 社内メンバーに連絡する方法はこちら >   顧客満足度を向上させる秘訣は「LINE WORKS」にあります。