工場のインカム選び方｜無線機・アプリ型の違いと騒音・防爆・工場見学での使い方

工場のインカムは、騒音や広い敷地の中でスタッフ同士の連絡をつなぐ通信手段で、方式によって届く範囲や防塵・防水、防爆の対応が変わります。この記事では、種類と環境に合った選び方、騒音対策、防爆エリアや工場見学での使い方を解説します。

工場で使われるインカムの種類

工場のインカムは、特定小電力トランシーバー、デジタル簡易無線、回線を使うIP無線・スマホアプリの3系統に分かれます。

大きな違いは、端末どうしで電波を直接やりとりするか、Wi-Fiや携帯電話の回線を通すかです。工場でよく使われる方式を並べると次のとおりです。

方式	届く範囲の目安	免許・手続き	向く工場・使い方
特定小電力トランシーバー	見通しのよい屋外で数百m〜1km程度。建物の中は同じ棟・同じフロアが中心	不要	1棟で完結する工場、ラインの中や近くの作業者どうしの連絡
デジタル簡易無線	見通しのよい屋外で1〜5km程度	登録局は登録、免許局は免許（無線従事者の資格は不要）	敷地の広い工場、屋外ヤードや出荷場との連絡
IP無線・スマホアプリ	Wi-Fiや携帯電話の回線がつながる範囲（距離の制限なし）	不要	複数の棟や工場、事務所をまたぐ連絡

届く範囲は、販売各社の案内に見られる目安です。金属の設備や棚が多い建物では大きく縮み、10m程度しか届かないこともあると案内する販売会社もあります。方式ごとの詳しい比較は業務用インカムの種類と選び方で紹介しています。

特定小電力トランシーバーは、出力10mW以下の無線機で、免許も登録もなく使えます。本体を買えば月々の費用はかからず、電話のように同時に話せる機種もあります。一方で、壁や大型の設備に遮られると届きにくく、棟をまたぐ連絡には力不足になることがあります。詳しくは特定小電力トランシーバーの解説をご覧ください。

デジタル簡易無線は、最大5Wの出力で、広い敷地や屋外ヤードまでカバーできる方式です。総合通信局への登録で使える登録局と、免許が必要な免許局があります。中継器を使った運用ができるのは免許局だけです（出典：総務省電波利用ポータル「デジタル簡易無線局の増波等について」）。手続きの流れはデジタル簡易無線の解説にまとめています。

IP無線とスマホアプリは、携帯電話の回線やWi-Fiを通じて音声を送る方式です。回線がつながっていれば、別の棟や事務所、離れた工場とも話せます。スマホアプリなら手持ちのスマートフォンを端末にでき、会話が履歴に残るサービスや、文字起こしに対応したサービスもあります。反対に、Wi-Fiが届かず携帯電話の電波も弱い場所では使えません。

このほか、工場見学の案内に使うガイドシステムと、可燃性ガスなどを扱う場所で使う防爆構造の無線機があります。どちらも後半で紹介します。

工場の環境から選ぶ｜電波・粉塵・水・油

金属の設備の中で電波が届くか、粉塵や水、油に耐えられるかを、自社の工場の条件に当てはめて確かめます。

どの条件が厳しいかは、業種や工程で変わります。工場でよくある条件と、選ぶときに確かめたい点は次のとおりです。

工場の条件	起きやすいこと	確かめたい点
金属の設備・棚、鉄骨の建物	電波が遮られ、近い距離でも声が途切れる	実際の設備の配置で試し通話ができるか。Wi-Fiのアクセスポイントの位置
複数の棟・屋外ヤード	特定小電力では隣の棟や敷地の端まで届かない	デジタル簡易無線の出力で足りるか。回線を使う方式にするか
事務所・別の工場との連絡	無線が届かず、内線電話やチャットに切り替える	回線を使う方式を組み合わせられるか
粉塵・水しぶき・切削油	端末の故障、ボタンやマイクの不具合	端末とヘッドセットの防塵・防水の等級（IPコード）、耐油の案内
可燃性ガス・粉じんを扱う場所	一般の電子機器を使えない	防爆構造の機器が必要（後述）

導入や買い替えの前には、大型設備の陰や棟の端、倉庫の奥など、条件の悪い地点どうしで試し通話をしておくと安心です。スマホアプリを検討している場合は、あわせてWi-Fiと携帯電話の電波の入り方も確かめます。

防塵・防水性能（IPコード）の目安

端末の防塵・防水性能は、IPコードで確かめます。IP67のように2桁の数字で表し、1桁目が粉塵、2桁目が水に対する保護の等級です（JIS C 0920）。

表示	粉塵	水	工場での目安
IP54	動作を妨げる量の粉塵が入らない	あらゆる方向からの水しぶきに耐える	粉塵や水気の少ない組立・検査のエリア
IP65	粉塵が入らない	あらゆる方向からの噴流水に耐える	粉塵の多い加工エリア、ホースで清掃する床
IP67	粉塵が入らない	一時的に水に沈めても耐える	水を多く使う洗浄工程、水没のおそれがある場所

IPX7は水に沈めたときの等級で、噴流水への保護（IPX5・IPX6）を含むとは限りません。設備や床を水で洗い流すエリアでは、IPX5/IPX7のように両方が表示された機種を選ぶと安心です。また、IPコードは粉塵と水に対する等級のため、油や薬品への強さは示しません。切削油や洗浄剤がかかる場所では、メーカーの案内もあわせて確かめてください。

スマホアプリを使う場合は、スマートフォン本体の等級がそのまま現場での耐久性になります。防塵・防水・耐衝撃に対応した業務用モデルのスマートフォンも選べます。

騒音の中で聞き取るための機器選び

騒音の大きい工場では、音量を上げるより遮音性のあるヘッドセットと口元のマイクを選び、耳を守る保護具と両立させます。

厚生労働省の騒音障害防止のためのガイドラインは、騒音の大きい作業場での対策を示しています。等価騒音レベル（一定時間の騒音の平均的な大きさ）が85dB以上の場所では、聴覚保護具の使用などを求めています。こうした場所では、耳栓やイヤーマフを着けたまま使えるかどうかも、インカム選びの条件になります。

聴覚保護具と通話を両立させる製品には、イヤーマフとヘッドセットが一体になったものや、耳栓型のイヤホンで遮音と通話を兼ねるものがあります。同じガイドラインは、安全のために周りの音を聞く必要がある場合や会話が必要な場合、遮音値が必要以上に大きい保護具を選ばないよう配慮することも示しています。警報音やフォークリフトの接近に気づけるかは、試用の段階で確かめておきたい点です。

聞き取りにくさの原因は、話す側のマイクにあることもあります。マイクが口から離れていると、声より先に周りの騒音を拾うためです。口元にマイクを固定できるブームマイク付きのヘッドセットや、騒音を抑えるノイズキャンセリング機能のあるマイクを使うと、相手に届く声がはっきりします。聞き取りの対策はインカムが聞き取れない原因と対策でも紹介しています。

両手がふさがる作業でも話せるようにする

組み立てや搬送のように両手を使う作業では、送信の操作方法が使いやすさを左右します。ボタンを押している間だけ話せるPTT（プッシュ・トゥ・トーク）方式でも、ヘッドセットや胸元のボタンで送信できれば、工具を置かずに済みます。

声を検知して送信を始めるVOX機能や、電話のように双方が同時に話せる同時通話に対応した機種なら、ボタンの操作そのものを減らせます。ただし、騒音の大きい場所ではVOXが周りの音に反応して送信が始まることがあるため、感度を調整できるかも確かめておきます。

動き回る作業ではワイヤレスのヘッドセットが扱いやすくなります。有線のイヤホンマイクを使う場合は、ケーブルが回転する設備や搬送機に引っかからない取り回しにしておくと安心です。ワイヤレス機器の選び方はワイヤレスインカムの選び方で紹介しています。

作業シーン別の選び方｜設備トラブル・フォークリフト・事務所との連絡

作業ごとに必要な連絡の形が違うため、何人に同時に届けるか、どこまで届けばよいかを作業単位で決めると選びやすくなります。

作業シーン	求められること	合う方式・機能
設備トラブル・品質異常の一報	ラインリーダー、設備保全、品質管理に同時に知らせる	グループ通話、全員が聞く一斉連絡用のチャンネル
ライン間の引き継ぎ・段取り替え	作業を止めずに変更を伝え、聞き逃しを防ぐ	ハンズフリーのヘッドセット、会話を履歴で確かめられる機能
フォークリフトの誘導・クレーンの合図	合図をすぐに伝える。両手がふさがる	同時通話タイプの無線機、ハンズフリーのヘッドセット
屋外ヤード・出荷場	離れた場所の作業者どうしの連携	デジタル簡易無線、回線を使う方式
事務所・別の工場との連絡	棟や拠点を越えて呼びかける	IP無線・スマホアプリ

フォークリフトやクレーンの合図には同時通話が向く

労働安全衛生規則第151条の8は、フォークリフトなどの車両系荷役運搬機械に誘導者を置くとき、一定の合図を定めることを事業者に求めています。クレーン等安全規則第25条も、クレーンで作業するときに一定の合図を定め、合図を行う者を指名することを求めています（出典：e-Gov法令検索「労働安全衛生規則」、e-Gov法令検索「クレーン等安全規則」）。

合図は手や笛で送ることもありますが、運転席から誘導者や荷が見えにくい場面ではインカムが使われます。PTT方式では、誰かが話している間はほかの人が送信できず、止めてほしいときの一言が遅れることがあります。同時通話タイプなら、運転者と誘導者が互いの声を聞きながら動きを合わせられます。方式の違いは同時通話ができる無線機の解説にまとめています。

棟・事務所・別の工場をつなぐ

工場の連絡は、ラインの中だけでは終わりません。生産管理や品質保証の担当者は事務所にいることが多く、設備保全の担当者は複数の棟を回っています。無線機は電波の届く範囲でしか話せないため、離れた相手とは内線電話やチャットに切り替えることになり、連絡の手段が二重になります。

IP無線やスマホアプリなら、ラインの作業者と事務所を同じグループに入れ、同じ手段で呼びかけられます。会話を履歴で確かめられるサービスなら、騒音で聞き逃した一報や引き継ぎの内容を後から見返せます。

スマートフォンをトランシーバーのように使えるアプリには、LINE WORKS ラジャーのようなサービスもあります。インターネットにつながっていれば棟や拠点をまたいで距離の制限なく話せ、背後の騒音を抑えるノイズ抑制機能も備えています。手持ちのBluetoothイヤホンや有線イヤホンも使えます。

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防爆エリアがある工場の注意点

可燃性ガスなどで爆発のおそれがある場所では防爆構造の機器しか使えず、一般のスマートフォンやインカムは持ち込めません。

労働安全衛生規則第280条から第282条は、爆発の危険がある場所で使う電気機械器具について定めています。引火性の物の蒸気や可燃性ガス、可燃性の粉じんなどが爆発の危険のある濃度に達するおそれのある場所では、防爆構造のものでなければ使えません。防爆構造の電気機械器具は型式検定の対象で、合格した型式であることの表示がないものは使えません（労働安全衛生法第44条の2、同施行令第14条の2）。

こうした場所では、型式検定に合格した本質安全防爆構造などの無線機を使います。防爆構造のスマートフォンやタブレットも販売されていますが、対応する危険場所の区分や、使いたいアプリが動くかは機種ごとに確かめる必要があります。

防爆エリアが工場の一部に限られる場合は、その区画だけ防爆構造の無線機を使い、ほかのエリアは通常の無線機やスマホアプリにする組み合わせもできます。方式が違うとそのままでは直接話せないため、防爆エリアとの連絡を誰が中継するかを決めておくと、連絡が途切れません。

工場見学・視察で使うインカム

騒音の中で見学者に説明を届けるなら、案内役が送信機で話し、見学者が受信機で聞くガイドシステムが扱いやすい方法です。

生産ラインの近くでは、案内役が声を張っても後ろの見学者まで届きにくくなります。ガイドシステムは、案内役が送信機に向かって話し、見学者はイヤホン付きの受信機で聞く仕組みです。見学者の側からは話せないため、操作を誤って案内に声が混ざる心配がありません。受信機を人数分そろえれば、団体の見学にも対応できます。

手持ちのトランシーバーを受信専用に設定して、見学者に貸し出す方法もあります。複数のグループを同時に案内する場合や、言語ごとに説明を分けたい場合は、グループごとにチャンネルを分けます。見学が年に数回なら、レンタルで必要な台数だけそろえることもできます。見学の前に準備しておきたいことは次のとおりです。

準備すること	内容
見学ルートでの試し通話	騒音の大きい場所や設備の陰で、説明が聞き取れるかを確かめる
イヤホンの衛生	使うたびに耳に触れる部分を消毒する。使い捨てのイヤーピースを用意する
保護具との併用	ヘルメットや耳栓を着けるルートでは、一緒に着けられるイヤホンを選ぶ
台数と電池	見学者の人数に予備を加えた台数と、電池の残量を前日までに確かめる

導入の進め方と費用の考え方

試し通話、1つのラインでの試験導入、チャンネルとルールの整備の順に進めると、届かない・使われないといった失敗を防げます。

使う場所・人数・連絡の相手を書き出し、デモ機やレンタル、アプリの無料プランで、条件の悪い地点どうしの試し通話をする
1つのラインや部署で試験導入し、騒音の大きい時間帯や夜勤でも使えるかを確かめる
チャンネルの分け方、呼びかけ方や緊急時の連絡、充電と保管の担当を決めてから、ほかのラインへ広げる

チャンネルは、ライン別や設備保全・品質管理などの部署別に分け、全員が聞く一斉連絡用を1つ設けるのが基本です。細かく分けすぎると必要な連絡を聞き逃すため、ラインリーダーや保全担当は複数のチャンネルを聞けるようにしておくと安心です。

費用のかかり方は方式によって異なります。無線機は本体の購入が中心で、販売各社の目安では特定小電力が1台1万〜3万円程度、デジタル簡易無線が3万〜8万円程度です。デジタル簡易無線には、1台あたり年数百円の電波利用料もかかります。

IP無線は本体に加えて1台ごとの回線費が毎月かかり、スマホアプリは手持ちの端末を使えれば、ユーザー数に応じた月額が中心です。方式ごとの相場は業務用インカムの値段と価格相場で比べています。

よくある質問

インカムとトランシーバーは何が違いますか？

現場ではほぼ同じ意味で使われています。ヘッドセットを着けて話す形をインカム、本体を手に持って話す無線機をトランシーバーと呼ぶことが多く、トランシーバーにヘッドセットをつなげばインカムとして使えます。両手を使う作業が多い工場では、ヘッドセットを着けるインカムの形が向いています。詳しい違いはインカムとトランシーバーの違いで解説しています。

スマートフォンを持ち込めないエリアがある工場でも、アプリ型を使えますか？

会社が用意した業務用のスマートフォンを使うか、そのエリアだけ無線機にする方法があります。業務用の端末なら、紛失したときに遠隔で利用を止める仕組み（MDM）も組み合わせられます。無線機とアプリはそのままでは直接話せないため、両方を持つ人が間をつなぐ運用を決めておくと混乱を防げます。

インカムの導入に補助金は使えますか？

使える場合があります。中小企業・小規模事業者向けのデジタル化・AI導入補助金（旧IT導入補助金）は、ITツールの導入費用を補助する制度で、申請はIT導入支援事業者を通じて行います。インカムアプリが対象になるかは公募ごとに決まるため、検討中のサービスの提供会社かIT導入支援事業者に確認してください。制度の概要は中小機構「補助金活用ナビ」で確認できます。