セキュリティ

受信ゲートウェイとは、メールがLINE WORKSに到達する前に通過する外部サーバーのことです。 受信ゲートウェイには、迷惑メールのフィルタリング処理をしたり､メールを別のサーバーにアーカイブしてから受信サーバーに転送したりする機能などがあります。 こんなときに便利！ 運用中のセキュリティソリューションをLINE WORKSにも適用したい 迷惑メールやウイルスチェックを外部ゲートウェイサーバーとLINE WORKSサーバーの二重で行いたい メールをバックアップしたい   受信ゲートウェイを使用する場合、LINE WORKSサーバーでメールを受信する前に、外部のゲートウェイで先に迷惑メールやウイルスチェックを行ったり、ユーザーが設定したルールによって特定のメールのみ受信されるようにフィルタリングすることができます。 また、外部のメール受信サーバーを複数使用する場合に、ゲートウェイで分岐処理して、それぞれの受信サーバーにメールを転送したり、バックアップが必要な場合にバックアップ用サーバーにもメールを転送できます。 受信ゲートウェイそのものはLINE WORKSでは提供されませんが、すでに運用中の受信ゲートウェイがある場合には下記のような方法でLINE WORKSに設定できます｡     1. ドメインのMXレコードの設定 送信サーバーから送信されたメールを受信ゲートウェイで受信するには、ドメインのMXレコードに受信ゲートウェイの情報が設定されている必要があります。MXレコードは、メールの送受信時に受信側のドメインのサーバー情報を教えてくれます。設定はドメインの管理会社やホスティング会社のウェブサイトで行います。     2. 受信ゲートウェイの設定 受信ゲートウェイからLINE WORKSメールサーバーにメールを転送するようゲートウェイサーバーの設定を行います。設定方法はゲートウェイサーバーにより異なります。 [ポイント] 受信ゲートウェイからLINE WORKSメールサーバにメールを転送するには受信ゲートウェイサーバーから下記MXレコードにメールを転送するよう設定してください。   参考：LINE WORKS MXレコード jp1-aspmx1.worksmobile.com jp1-aspmx2.worksmobile.com     3. 管理者画面で受信ゲートウェイ設定 LINE WORKSの管理者画面[サービス]>[メール]>[受信ゲートウェイ]で受信ゲートウェイの使用設定を行います。   ■受信ゲートウェイ 受信ゲートウェイを有効にします。   ■IP/帯域幅を追加 受信ゲートウェイが使用するIP/帯域幅を入力します。受信ゲートウェイからLINE WORKSにメールを転送する過程で使用されるものをすべて登録してください。最大15件まで登録でき、帯域幅はx.x.x.0/20まで入力できます。   ※同一ドメイン内でのメール送受信は受信ゲートウェイを通過しないため、受信ゲートウェイの影響を受けません。 「受信ゲートウェイのIPではないIPからのメールをブロック」は、受信ゲートウェイからのメールのみ受信されます。特定のIP/帯域幅から受信するメールのみを許可する場合はこのオプションにチェックを入れてください。   ※MXレコードの情報がDNSサーバーに反映されていない状態でこのオプションが有効になっている場合、正常なメールも受信拒否されることがあります。「受信ゲートウェイのIPではないIPからのメールをブロック」は、MXレコードの変更後1~2日経過してから有効にしてください。     ■迷惑メールフィルターオプション 迷惑メールの疑いのあるメールを受信ゲートウェイで隔離せず、特定のタグをメールに追加してLINE WORKSメールサーバーに転送することができます。 「正規表現式と一致するメールは迷惑メールとして処理」にチェックを入れると、指定されたタグが含まれたメールを迷惑メールフォルダに移動します。複雑な正規表現式が設定されている場合、メールの受信遅延の原因となることがあるため、正規表現は単純な式を使用することを推奨しています。   「受信ゲートウェイから届くメールはLINE WORKSの迷惑メールフィルタリングから除外」にチェックを入れると、受信ゲートウェイから転送されるメールについて、LINE WORKSのメールサーバーでは迷惑メールフィルタリングを行いません。   ※ただし、[監査]>[モニタリング]>[受信]>[ポリシー管理]で設定されたポリシーは、本設定にチェックしている場合にも適用されます。     迷惑メールやウイルスの二重チェック、メールのバックアップ処理等、よりセキュリティを強化するために、LINE WORKSに受信ゲートウェイを設定してみましょう｡

受信してしまった迷惑メールを報告し、迷惑メールブロックの精度を上げて快適なメール環境を作りましょう。 メールサーバーを運用しているが、自社で迷惑メール対策をするのは大変だし、コストがかかる 毎日何十通もスパムメールが届くので、大事なメールがスパムメールに紛れてしまう 巧妙なメールに含まれたフィッシングサイトへのリンクを、従業員が誤って押してしまわないか心配だ   このような経験をお持ちではありませんか？LINE WORKSのメールには、迷惑メールを自動で判定して、「迷惑メール」フォルダに自動振り分けする機能が設定されています。この機能はデフォルトで設定されているため、LINE WORKSを使い始めると、迷惑メールに煩わされることなく、スッキリとした受信トレイの大事なメールだけに意識を集中することができるようになります。   とはいえ、万が一迷惑メールがフィルターをすり抜けて受診トレイに届いてしまった場合は、どうしたらよいのでしょうか？ その場合は、単に削除するだけでなく、迷惑メールとして報告しましょう！ ギャンプルサイトのリンク広告やフィッシングメールが、取引先や同僚からのメールに紛れて入ってきた時、またウイルスやマルウェアの疑いがあるメールを受信した時、「迷惑メール」として報告すると、受信したくないメールを確実にブロックし、安全できれいなメール環境を作ることができます。   LINE WORKSでは、お客様から報告された迷惑メールの情報をスペシャリストが目で見て分析し、メールのタイプやIPアドレス、件名、本文を分析し、迷惑メールの実績としてデータベースに追加します。これにより、LINE WORKSの迷惑メールフィルタシステムはより強固になり、より迷惑メールを受信しにくくなります。     迷惑メールの報告方法 1. ブラウザ版LINE WORKSのメール一覧で迷惑メールを報告 メールのタイトルを見て「これは迷惑メールだ」と判別できる場合は、メールの一覧から迷惑メールとして報告メールを選択し、上部のメニュー［…］で［迷惑メールとして報告］を選択してください。 選択されたメールを迷惑メールフォルダに移動するか完全に削除するかを選択し、［選択したメールアドレスを受信拒否する］オプションをチェックすれば、同一のメールアドレスからのメールを全て受信拒否することもできます。     2. ブラウザ版LINE WORKSでメールを開いて迷惑メールを報告 メールを開いた画面からも「迷惑メール」を報告できます。メール本文の上部の［…］をクリックして［迷惑メールとして報告］を選択し、オプションでメールアドレスのブロックを選択すると、以後そのメールアドレスから受信されるメールをすべてブロックします。 また環境設定で、そのドメインから送られてくるメールをすべて受信拒否することもできます。   [参考] 迷惑メール報告の種類 「迷惑メール」フォルダにあるメールは、ユーザーが迷惑メール報告してブロックしたメールと、フィルタリングシステムによって自動的にブロックされたメールの2種類があり、下記の5つのタイプがあります。 （PCの迷惑メールフォルダでは、そのメールが迷惑メールとしてブロックされた理由を確認できます。) ブロックの種類 ブロックされた理由 システム ブロック LINE WORKS迷惑メールフィルタで自動ブロックされたメール ユーザー設定 ユーザーが直接環境設定で迷惑設定に設定したメール 迷惑自動移動 迷惑メールの疑いがあり自動ブロックされたメール （※環境設定で迷惑メール自動移動が設定されている場合） 迷惑メール報告 迷惑メール報告でユーザーが直接ブロックしたメール 直接移動 迷惑メールフォルダにユーザーが直接移動したメール   3. モバイル版アプリで迷惑メール報告 モバイルでも迷惑メールの報告ができます。 iPhoneの場合、メール一覧で迷惑メールとして報告するメールを長押しすると編集モードになります。 この画面で［More］>［迷惑メール報告］を選択するか、本文のメニューから［迷惑メール報告］を選択すると迷惑メール報告が行われます。     Androidの場合、メールを長押しすると編集モードに切り替わり、右上の［︙］から［迷惑メール報告］を選択するか、本文のメニューから［迷惑メール報告］を選択すると迷惑メール報告が行われます。   [ポイント] メール本文から迷惑メール報告する場合は1件のメールのみ処理が可能です。複数のメールをまとめて迷惑メール報告する場合は、メール一覧から処理するメールをチェックして迷惑メール報告を行ってください。 間違って同僚のメールを迷惑メール報告してしまい、同僚からのメールを受信できなくなってしまいました。どうすれば良いですか？ 取引先からメールを受信できません。ドメインがブロックされているのかもしれませんが確認できますか？     4. 迷惑メール設定の解除 間違って迷惑メール報告したメールは、迷惑メールフォルダで指定を解除できます。 画面左のメニューで迷惑メールフォルダを選択し、迷惑メールの一覧を開きます。ブロック解除するメールにチェックを入れ、上部の［迷惑メール設定解除］をクリックしてください。 ドメイン全体から受信できない場合は、そのドメインを受信許可設定することで正常にメールを受信できるようになります。 設定方法は下記の通りです。 ［環境設定］＞［迷惑メール設定］＞［受信許可/拒否］の［受信許可リスト］でメールアドレスやドメインを直接入力することができます。   PCでもモバイルでも、迷惑メールのないきれいなメール、ウイルスの心配がない安全なメールをLINE WORKSで体験してみてください。

迷惑メール対策、ウイルスメール対策に気をとられることなく、安心してメールを使うことができます。   受信した迷惑メールの分類に時間をとられていませんか？ 特に最近の迷惑メールは単なる広告メールだけでなく、ランサムウェアやウイルスといった様々な有害ファイルが添付されているケースがあり、誤って開封して感染すると、会社の重要な情報が流出してしまったり、他のコンピュータにもさらに被害を及ぼす可能性があります。自社でメールサーバーを運用する場合などは、対策に悩まされることも多い迷惑メール、ウイルスメール対策、どうしていますか？   LINE WORKSでは、迷惑メールは自動的に分類されるため、受信トレイは常にきれいな状態に保たれています。故意またはミスで転送されてきたメールなどにマルウェアが添付されている場合は、メール受信時またはダウンロード時に検知してブロックされるため、誤って開いてしまう心配はありません。安心して業務でメールを使えるように対策があらかじめされており、利用者はほとんど意識することなくメールを安全に使うことができます。ここでは、LINE WORKSのメールのセキュリティ機能をご紹介します。   迷惑メールをスマートにブロックする 迷惑メールが多いので受信制限をかけたいが、お客様が送ったメールを間違ってブロックしないか心配。 同じドメインから多量の迷惑メールを受信しており、このドメインから送られてくるメールはすべて迷惑メールに分類したい。   (1) 迷惑メールの疑いのあるメールは、自動的に分類して迷惑メールフォルダに移動 LINE WORKSを初めて利用する場合、迷惑メールの受信を防止するため、迷惑メール自動振り分けはデフォルトでオンになっています（［環境設定＞迷惑メール設定＞迷惑メール自動移動］）。 それ以外にも、差出人を詐称したメール、To/CCに自分が含まれていないメール、私のアドレス帳に登録されていない人から送られてきたメールなど、迷惑メールのよくあるパターンを条件に指定して自動振り分けが可能です。 また、迷惑メールフォルダの表示有無や、分類された迷惑メールに対する処理（［迷惑メールフォルダに移動］または［完全に削除］）も設定できます。     (2) メールアドレスやドメイン名を指定して迷惑メールを振り分け 迷惑メールに自動で分類すると、お客様からの大事なメールが間違って迷惑メールフォルダに分類されないか心配ですか？ そんなときは、［受信許可/拒否］設定で受信拒否するメールアドレスを直接登録できます。またIDを変えて同じドメインから配信される迷惑メールは、ドメイン名を登録してブロックできます。   [注意] ドメイン名で受信拒否すると、そのドメインから受信するメールはすべてブロックされるため、設定は慎重に行ってください。 [ポイント] 取引先のメールアドレスを間違って迷惑メールに登録してしまったときは、受信拒否リストから削除したり、受信許可ドメインを登録することで再度メールの受信が可能になります。   マルウェアが含まれたメールはどう処理されますか？ 外部から受信したメールにマルウェアが添付されていることに気づかず転送しようとした。 何も考えずに開いたメールにウイルスが添付されていた。   (1) LINE WORKSメールではマルウェアに感染したメールをブロックします。 取引先や知り合いから送られてきたメールでも、マルウェアに感染している場合はサーバーが自動的に検知してブロックするため、安心してメールを使用できます。また、LINE WORKSからマルウェアが添付されたメールを送信しようとした際には、下図のように安全ではないファイルが添付されて送信失敗したという案内メールが送信者に送られ、問題状況を認識することができます。添付ファイルを削除すると、メールは正常に送信されます。   (2) 受信トレイに入ってきたメールにウイルスが添付されている場合、ファイルのダウンロードが制限されます。 フィルタ設定前に受信したファイルや［外部メールインポート］機能で取り込んだメール（LINE WORKSの受信サーバーを経由していないメール）に対する処理として、LINE WORKSでは添付ファイルをダウンロードするときにもマルウェアがないか、再度チェックしてブロックします。ブロック対象のファイルがある場合は、以下のようなアラートが表示され、ユーザはファイルを保存できません。     PC Webにおいてはもちろん、モバイルアプリでメールを利用する際にも、マルウェアをダウンロードできないようブロックします。 スパムメールやウイルスメールに悩まされることなく、どうぞ安心して LINE WORKSをお使いください。